无敌成交
控制客户的脑袋就是控制了客户的钱袋。
销售是从抓注意力开始。
永远也不要卖产品,而是卖顾客渴望得到的结果与区别于竞争对手的独特价值。
然后把它们整理成一套解决问题的方案,把方案送给顾客,
而产品只是作为实现这个方案的一部分。
第一句话就勾住顾客的魂,深深抓住他的注意力,让他迫不及待想听你说话。
三分钟的沟通就成为顾客心目中敬仰的专家。五分钟打动顾客的心。
顾客坐立不安,十分钟让顾客疯狂求你购买。
最终顾客把你当做感恩的对象,从此非常乐意把他的朋友介绍给你,向你购买产品。
深思......
导购员 A 是⼀位从事了 7 年销售的⽼将,他⾃认为⾃⼰的销售⽔平已经达到了境界。
结果⼀天下来,导购员 B 接待了 8 个顾客,成交了 5
单,⽽ 导购员 A 接待了 10 个顾客,却只成交了 2 单。
导购员 B 从来没有做过销售,只接受了我们的控脑术
天的单独训练。
导购员 A 虽然是⽼⼿,但是新⼿导购员 B 因为掌握
了成交 的前提、核⼼,成交率从⽽轻松地超过了导购
员 A 的 3 倍还多, 这是不得不值得你深思事情。
当顾客进店的时候,导购员 A 会跟许多销售⼈员⼀
样热情的 迎接,并开始跟顾客聊起来,通过聊天的过
程,挖掘顾客需求, 然后把产品的特点与顾客的需求
对号,最终实现成交。
懂得运⽤这个技巧的导购员 A 确实是销售⽼⼿,不
过,这个 技巧固然管⽤,但是对⽐导购员 B 的⽅法
⽽⾔,还是逊⾊了许多(当然,这种销售技巧如果能发挥到极致也是⾮常不错
的,我们在研究控脑术的思维过程中就专门研究与测
试过'需求对号成交法'的秘诀,不过,99%的销售员
仅仅发挥了'需求对号成交 法'不到 10%的威⼒)。
导购员 B 到底跟顾客说了些什么,导致了催眠般的神
奇销售 结果呢?
比如当顾客进店时,导购员 B 只是⾮常平和的⾛近顾客,
并⽤平 稳的声调配合引导的⼿势跟顾客说:'您好,这⾥是墙纸展区, 请随便看。'
把顾客引进产品展示区后,导购员 B 并不会像其他销
售员⼀ 样不停的对顾客问东问⻄和介绍产品,⽽是在
距顾客 2 ⽶的地⽅ 跟随其后。
⼤概 20 秒后,导购员 B 说了⼀句话引起了顾客的关
注:'如果您真的想购买到⼀款真正适合⾃⼰家庭的墙
纸,我还真得向您 报告⼀件重要的事情'
可别⼩看这句话,它能⽴刻吸引顾客的注意⼒,把以
往的主动推销⾏为,瞬间转换成顾客的求知⾏为,同
时导购员 B 这句话⼀出,顾客的⼤脑瞬间处于⼀⽚
空⽩,当他把求知的 眼神投向导购员 B 的时候,接
下来的第⼆句话开启了勾魂的⼒量。
导购员 B ⾮常义正⾔辞跟顾客说:'很多顾客在挑选
墙纸的 时候都把注意⼒放在款式、质量、价格和售后的对⽐上,您觉得 是不是这样呢?......其实,
这些仅仅只是挑选墙纸的前提......'
从上⾯我们可以看出,导购员 B ⼀开始就把顾客挑选
产品时 的经验说了出来,然后话锋⼀转把这些经验压
了下去,这种主观 意识占位的问话技巧,能⽴刻打破
顾客的思维定势了,只要思维 定势⼀打破,好奇与求
知的欲望会瞬间飙升。
永远也不要推销,⽽是发挥吸的⼒量,让顾客迫切希
望了解与主动购买。
说到这⾥,你应该会跟我们的其他学员⼀样有所感悟,
其实 成交的前提就是'抓顾客的注意⼒',并且把注
意⼒贯穿于整个 销售过程。
从现在起你要明⽩,销售不是从拒绝开始,销售是从'
抓注意⼒'开始!
这是⼀个注意⼒争夺的时代,权威统计,每个⼈每天
少要 接触 3000 条以上的⼴告与推销信息,⽽谁
能有效抓住⼈们的注 意⼒,谁就能成为市场的霸主。
'今年过节不收礼,收礼还收脑⽩⾦'这样⼀个恶俗的
告 使负债上亿的史⽟柱获得了翻身,这个⼴告的
成功之处就在于有 效的抓住了消费者的注意⼒,对
那些优美华丽的⼴告⽽⾔,要 强上很多倍。
如果把成交⽐作'勾魂夺⼼'的话,那么,抓注意⼒就
是⼀个勾魂的过程,只有⼀开场就把顾客的魂勾住,
他才会静下⼼且 坐下来带有渴望的⼼态认真看你表
演,否则,你后⾯的内容准备 的再精彩,⽽前⾯没
有把注意⼒抓住,你就没有后续施展拳脚的 机会,
当然,后续的表演也不能枯燥⽆味,还必须以抓注意⼒
为 前提展开。
如果你还在卖产品,产品永远也卖不出去!
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