网络营销降低解决方案的感知成本

提高价值的方式只有两种：一种是提升解决方案的感知利益，另一种是降低解决方案的感知成本。在网络营销传播活动中，关注差异点和共同点是为了提升或加强品牌的感知利益，而营销激励则既可以降低感知成本，又可以提升感知利益。最显而易见的激励是折扣、优惠以及其他降价促销方法。品牌解决方案采取降价策略，至少可以在短期内提升消费者获得的价值。

不过，降价不是提升价值的唯一方式，也不是最有效的长期策略。与竞争对手相比，品牌如果频繁地进行大幅度降价，到最后，消费者一想到这个品牌就会想到低价。这时，再想将价格恢复到正常水平就很困难了。也就是说，折扣价成了正常价，这就可能无法激励消费者购买。

其实，企业可以采用多种激励措施来提升消费者感知的利益，特别是将激励措施与品牌的粉丝人群关联起来。例如，邀请消费者参加特别活动，通过信函、聊天或社交媒体等方式进行个性化交流、优先服务、免费送货、优先购买新产品等，这些方式都可以不必通过降价就可提升消费者对解决方案的感知价值。

综合考虑消费者可以得到什么，作为交换需要付出什么。不深入了解消费者的需求和渴望，没有持续监测消费者价值认知动向的数据系统，企业就无法创造和维持价值。价值的第二层含义是消费者或消费者群体对企业的价值。显然，营销组织不可能不计回报地为消费者解决问题。