为什么叫黄金销售十分钟,首先解释一下,每成交一单其实花的时间是很多的,远远超过十分钟,但这并不是标题党,因为通常我们在与客户沟通七到八分钟就可以探出客户的购买意愿,因此可以说成交的黄金时间段就是在销售开始前的十分钟。
如果客户在十分钟内没有购买欲望,那是不是我们就可以放弃这个客户呢?答案是否定的,根据研究表明,客户第一波购买欲望是在十分钟内,第二波购买欲是在二十分钟之后,第三波就需要四十分钟,只是第一波的购买欲望是其它时段最强烈的,所以应把握黄金十分钟,千万不要对二次销售机会产生依赖。
如何创造在十分钟内确认客户购买欲,做到以下几点可以帮助你;
1、良好的第一印象
这个包括所处的环境、人员的着装、标准且易懂的流程、品牌的影响力等等
2、选择合适的卖场(环境、配置、安全感)
3、精神与态度(这个不需要多言,精神反应一个销售人员的面貌,好的态度是基本的素质)
4、肢体语言
学会肢体语言不仅可以让你的话语更有说服力而且也可以让你根据客户的肢体语言进行判断。
5、表演力
很多销售人员态度和专业知识都达到了专业水准,可成交量却难以进步,其主要原因就是表演力不够,怎样提升表演力?
5.1业务专业用语必须懂 5.2是对方产生认同感(说明有点重于常识) 5.3善用肢体语言 5.4销售道具的配合
6、不在意拒絕
当无法成交时,面对客户的拒绝我们应调整好心态,收集客户拒绝信息,发现问题并进行改善,提升销售技巧。
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