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2017年,电商的机会在哪里?

廖兵是原淘宝网淘品牌概念创始人,扶持过上百家年销售额过亿的淘品牌。皇冠例会上,特意请到廖兵分享移动互联营销以及碎片化时代的品牌如何做。

以下是分享全文精选:

我现在在创业期,创业初期非常尴尬,一个是淘宝的红利期已经过去了,从12年开始基本就结束了,14年很多人出来创业,淘宝的红利期我没有赶上,微商的红利期我也没有赶上,我就在思考下一个流量的入口会是什么。移动电商还有机会吗?

生活在碎片化,营销方式也要变

谷歌在去年底提出了一个概念,叫做片刻,就是我们现在所有人都是被及时及地出现在这个移动互联网时代,这个方式正在成为年轻人的生活方式,沟通方式在变,接触商品的场景在变,经营决策在变。

有了互联网我们的生活就很方便了,可以货比三家,可以节省很多精力。但是移动互联网到来之后,手机的屏幕越来越大,我们的时间、我们的生活方式被碎片化,这个时候我们生活方式发生了变化,我们的生活被切割了,我们的行为被碎片化了,不再是一个正式的行为。

我的同事之前做了一个叫闪电客,就是在快速的时间解决客人的需求,比如情人节等等特殊的时刻,给客人优质的服务,满足客人的要求。未来的生活方式可能慢慢的就被碎片化了,被极客化了,那么未来这些商家就是有机会的。

我们以前过去是在卖场商店里面选购商品,在淘宝、在唯品会、在京东我们是在电脑上接触商品,在移动互联网时代我们发现我们接触商品的场景,购买商品的手段,做出购物的决策都跟以前不一样了。PC互联网时代用户的心情、用户的决策、用户的状态都是不一样的,至少现在你在手机上就可以方便的货比三家。

移动互联网时代,创新速度越来越快

从位置到流量到人的一个发展的规律,在线下位置就等于渠道,只要有一个好的位置,无论你提供什么样的服务、销售什么样的商品,业绩都不会太差,因为客流量是固定的。但是互联网时代的到来,就把位置这个重要的因素弱化了,位置已经不重要了,所以很多一二线城市很好的地理位置的门店被大量的空置,在之前这是不可能的事情。

在PC互联网时代重要的就是流量,在我看来淘宝只有三个工种,一个是买流量的,一个是卖流量的,一个是负责分配流量的,所有的一切都是为了流量去服务。淘宝的广告收入比天猫的高很多,流量就等于渠道,到了移动互联网时代,消费者人本身就是渠道。消费者在生态圈里价值越来越重。当消费者在店铺里购买商品后,你的工作并没有结束,你还需要顾客帮你写好评,帮你做宣传,成为你的回头客,消费者的权重更大。

现在流量碎片化了,我们再也找不到大的流量入口,这个时候当消费者消费之后,你希望消费者帮你更好的宣传,更希望成为你的销售商。商品就是流量入口,消费者就是你的消费渠道。微商的方向是对的,但是方法是错的。把消费者变成经销商这个方向是对的,但是方法是错的。我中学的同学现在都是家庭主妇,他们没有事情就做微商,最早他们被别人忽悠进了一千多块钱的货,一周之内就卖光了。她觉得这个事情好干,之后他又进了8000的货,之后一周之内有好多陌生的人加他,不到一周就又卖光了,第三次进了2万的货,不到一周又卖光了,她觉得这个事情很好做,所以在上级的忽悠之下,第四次一下子进了十万块钱的货,结果再也没有人去买了,到现在她家还堆了一堆面膜和化妆品,这就是传统微商的玩法。

营销创新的速度比质量更重要,大公司可以打败小公司,市场需求不断变化,速度一定要快。传统的营销手段更注重质量,因为速度不需要太快,一个代言人可以用很多年。营销的时间非常长,我们可以请专业的营销公司,专业的品牌营销公司,专业的拍摄公司,花半年的时间拍一个非常棒的片子出来,可以放五到十年,有一些片子现在还在放,我小时候就在放的广告,我人到中年了还在放。

比如当年一下子出来的淘品牌,他们每个季度都会做一个大的事件性营销,他们可能会拿出五百万,一周之内做一个活动把四百万都砸下去。淘宝当年的红利期有三年,08、09、10年三年,也就是说淘宝在当年传统互联网时代,在PC互联网时代流量的红利期有三年,07年的时候淘宝的交易额才400多万,08年就是1000多万,09年是2000多万,每年翻一倍,但是微信流量的红利期才刚刚开始可能就要结束了,也就是今年到明年是微信的红利期,现在还是有他的价值洼地的,但是再往下走就是下坡路了。

我们做外延的都很清楚,当年淘宝的红利期造就了很多淘品牌,我们现在看到的还没有死的淘品牌,每年还能做到3个亿的淘品牌都是08、09、10年淘宝红利期走出来的品牌,因为这三年他们已经到达了很高的高度。

做唯品会的都知道,现在唯品会已经达到五个点了,现在线上开店的成本已经不比线下低了,在线下可能需要两到三年才能做到两三个亿,但是在线下几个月就可以做到,互联网时代创新的时间越来越快,每时每刻都在变化,这时候如果还在用传统的手段已经不够了,我们需要每天都创新,创新的速度比质量更重要,只有这样才能保证你的竞争力和生命力。电子商务现在已经不再那么少成本了,所以我们要提升效率节省时间和金钱。

碎片化时代的品牌,更小更美更快。

更小是做细分细分再细分的市场。很多做了几个亿的品牌都是细分市场,无论是服装化妆品还是视频。传统市场是一面,移动互联网是点,更细分的市场和人群,以小博大。国外有一家公司叫麦德喜,出现苏丹红事件,危机公关该怎么做?当时公关公司就告诉他们两个字,静默,就是什么都不需要说,不需要开发布会解释,果然一段时间之后大家就淡忘了。因为现在每天都在发生各种各样的事情,人们的注意力总会被不同的事情抓住。

更美是抢占顾客的第一时间的关注点,第一时间抓住顾客的注意力。

更快,就是快速进步成为领导者。

讲一下小黑裙这个软件,它采用了三级分销的制度,只卖小黑裙没有别的产品。就女装而言,传统的线下品牌只有30几个风格,到了淘宝的年代,风格成倍增加,移动互联网时代,人群被碎片化,风格更加细化,小黑裙如果在淘宝一定没有在微信上销量这么大,因为他的风格更加细分,淘宝已经很细分了,小黑裙更甚。

小黑裙给了我们一些思考,在移动互联网时代,我们要做一个品牌的定位,就必须比淘宝更细化,更垂直,更聚焦,再看一个英国的案例,这家公司只卖白色产品,以家具服装床上用品为主,只有一个颜色就是白色,他在线下也有一些店铺,现在已经入住中国,已经销售了一亿多英镑,预计到3月份做到3亿多英镑,这说明未来人群将会进一步细分。你只要做一个足够细分的市场就一定有机会,现在细分的时代真正来到了。我现在在做中老年的护肤品,这是一个非常小众的市场,目前在中国没有人做中老年人的护肤品,现在是老年社会,但是在日本很多地方都有中老年产品,淘宝上老年产品从12年到14年成倍数增长,速度非常快。

微商的进化论与共享经济论

我之前有个朋友去了福建在微信上创业,卖女装,每天都从淘宝上挑一百多个爆款,发布在微信上,在原价格上加一百元左右,顾客购买之后觉得不好想要退货,不能退货并且拉黑,但是就这样一个月也卖了80多万。他这样的行为当然不建议使用,但其中的一些逻辑我们是科技借鉴的。

后来我明白了,他的消费者是35岁以上的女性,四线城市为主,买的最多的是新疆,然后是山西、东三省,他们的共同特征是不会用支付宝,从不在电商平台购买产品,他们最大的敌人是键盘和鼠标。微信最牛的一件事就是和银行绑定,一键就都能完成了,也不需要支付宝和密码,他们觉得验证码是骗人的,但是微信不需要,所以他们很开心,他没法去比价,非常善良的一群买家。就像08年的淘宝一样,用户从几千万到三个亿只用了两年的时间,第二他们不会用淘宝,他们不会下淘宝软件,所以现在就是微信的红利期,这群人很羡慕一二线城市人的生活方式,他们愿意去花这些钱。

微信现在和以前的淘宝是很相似的。我曾经和很多老板交流过,他们认为小黑裙是可以的,这是一个未来的趋势,他们觉得小黑裙这种方式不靠谱,他们觉得在微信上卖货非常不靠谱,我说我给你举个例子,之前淘宝刚刚做起来的时候,我和很多线下的小老板讨论,我说网上购物以后会成为一种趋势,会成为一种平常平常的生活方式,当时有个老板说衣服这种东西网上会有人买,但是一定要试穿,不试穿怎么知道合不合适呢?网上销售量占到20%就已经很多了,但是也就几个月的时间,线上的销量已经占到了一半以上,所以回过头来,在微信上卖东西一定是靠谱的。未来在微信的生态里面,销售一定会成为常态之一。

好商品+好利益分配机制

最近说很多的一个微商叫环球,从0到日销量100万只用了不到四个月,一个成立不到半年的公司现在估值已经达到了3亿美元,第一个他的供应链很强大,他们的领导者很有经验,第二他的定位很广,以二三四五线城市为主,没有实体店,第三他的三级分销模式特别,他的模式是532。所以这很简单,第一商品好,第二你的模式好。好的商品加上好的利益分配机制,流量自然就会来,根本不需要担心。

第一,分享型将会成为主流的营销方式,未来是消费者就是渠道,

第二,击鼓传花式的压货方式即微商的传统营销方式机会不再,

第三,网红经济只是个别现象,碎片化的后续能力才是关键,网红能把货卖出去是小概率的事件,是个别现象,

第四,微信是传统电商卖家唯一一次自己把握销售渠道的方式,微信给了大家机会,微信移动互联网是唯一一次自己建立流量池的机会,微信的红利期将在2017年结束。

问:

我也是做三家分销平台的,做进口商品,您觉得平台最重要的点是什么。我们就和刚才说的环球很像。

答:

很多数据方法是不能利用的,需要自己去思考,你前期一定需要微商团队去组织消费者的,前期要有五万以上的粉丝。好的利益分配机制,好的商品,流量自然会来。

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