当谈话不再热络，彼此都陷入一阵沉默时，这种尴尬气氛总是让人非常不自在，此时若愈心急想马上讲点什么，可能愈说不出话来，甚至弄巧成拙，讲出不得体的话，让气氛变得更尴尬。
《不冷场的秘密，人际关系的黄金三角公式》一书指出，对付尴尬气氛的锦囊妙计就是重新来过一遍，也就是在意识到尴尬氛围的当下，让自己的不安情绪缓和下来后，由你主动重新向对方表达善意，让双方再次回复到谈话前的状态。
意识到尴尬气氛时，先缓和自己的情绪，主动重新向对方表达善意，让双方回到谈话前的状态。
陷入尴尬时，你不妨直接点破现状：
“我们刚刚好像都太紧张，变得不太会说话了”。之后接着说：“其实，我早就想和你聊一聊了”。」
如此一来，为了打破沉默，你不仅试着重新开始对话，还同时表明了你对对方的兴趣，这能让对方放下戒心，愿意响应你所传达出的善意，让谈话有机会顺利展开来。
和对方持不同意见，陷入尴尬局面时，先找出认同对方的部分，给予肯定，再表达自己的看法。
你有与他人对话时，遇到敏感话题而意见不合的情形发生过吗？此时，为了避开让双方变得尴尬或不欢而散的可能，你可以谨记“批评三明治”原则。
批评三明治原则就是将批评夹在两个优点中间。即使跟对方谈论的观点持不同立场，仍应先试着找出认同的部分，先肯定对方，再说出你的见解。
你可以委婉地透过这句话表达：”我明白你讲的，也赞同你的部分看法，但我觉得真正重要的是??”
对话的最后，也要记得再认可对方一次，展现对对方的尊重，才能让对话和平收场。
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