移动互联网时代的产品标准就是“情感体验”,其核心有两点,第一是极致体验,产品本身是第一营销力;第二是强烈的情感诉求。 “产品只有触动了用户的心灵,提供了超越商业的价值,才有机会。
互联网营销中“虚拟现实化”与“现实虚拟化”的交互设计,看看小米是怎么做到的?
一、小米整体营销模式:建立社区形成粉丝团
1.把用户定位于发烧友极客的圈子
2.寻找目标人群喜欢聚集的平台
3.品牌形象代言
二、内部、外部扩展、外围基础设施扩展后:粉丝+软件+生活
1.以MIUI系统为主体,将粉丝联接在一起
2.小米商店里出售配套硬件和软件
3. 了解粉丝行为特点,衣食住行均为卖点
三、联接量产&预售
1.狂热发布会,雷军、高通、粉丝、媒体云集
2.微博、微信、QQ进行社会化营销
3. “闪购”、“F码”等方式制造稀缺的错觉
四、小米社群营销模式构架:“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播,获取新的用户;论坛适合沉淀、持续维护式内容运营,保持已有用户的活跃度;而微信我们则把它当做一个超级客服平台。
五、聚集粉丝,开展活动,增加主人翁般的荣誉感 ,问题时刻被共同解决, 从领导到员工都是客服,利用微博、论坛、 米聊持续与粉丝对话 全民客服、社群营销、参与感 。
1.MIUI的开发组织粉丝讨论、投票参与,米粉提出要求,由工程师改进MIUI系统,每周发布
2.把整个缺陷管理系统开放到网上,让用户 一起来参与帮我们维护。
六、我是主角增加小米群体的自我认同感
1.爆米花论坛:摄影的月度、年度评比
2.米粉节:引导客户表达,自己喜欢的是什么
3.爆米花:小米举办的城市活动,通过邀请米粉来参加各种交流、公益活动, 以提高用户参与度
4.同城会:小米粉丝之间自发举办的活动,类似于线下车友会,以供粉丝建立和交流情感
5、.活动时携带、穿着小米衍生商品
看了上面这些,我们在思考什么呢?小米的社群营销真的不是庞大的体系,但一定是最实用有效的体系。交互关系设计是我们营销必不可少的!从顶层设计至技术解决方案再至终端体验服务,最后至用户主角的认同感,根据我们的项目特征特性赶快行动吧!
一家之言,会有偏颇,敬请指正!相遇是一份缘,相识一种修行,通过这篇文章能帮助大家启发一些思考是我的荣幸,互为师友、借船出海,留个评论的足印,搭起友谊的桥梁!来吧,朋友!
联系客服