公司对高管绩效考核量表进行设计时,高层管理人员的考核指标要与企业整体效益相结合,能够比较全面且重点突出地反映公司的经营、管理情况。公司对高管绩效考核量表进行设计时,可选择三种维度。
(1)平衡计分卡思路
应用平衡计分卡的基本思路,即设置财务、客户、内部运营及学习发展四个维度,通过客户、内部运营及学习发展三个维度指标的驱动,来保证财务维度指标的最终实现,进而实现企业的经营战略。
(2)管理控制与发展思路
通过将经营财务、经营管理控制和发展等目标或压力进行科学分解,责任到人,做到责、权、利相统一,以调动高管人员的工作积极性和责任心,使其努力创造出符合企业要求的业绩。据此,设计高管绩效考核量表的维度如图所示。
量化考核维度
公司部门绩效考核量表主要包括两方面的内容:一是部门业绩;二是部门配合满意度,权重分别通常设置为70%和30%。
(1)部门业绩
部门业绩就是工作计划完成情况,工作计划来自以下三个方面的内容,具体如下所示。
① 部门工作计划紧紧围绕企业的总体目标分解而来。每个企业,每年都有一个总体目标,每年都有工作的重点,每年都有管理的要点。要使部门的工作目标与企业的总体目标协调一致,方法只有一个,那就是:部门制订年度工作目标、季度目标时,要同企业的目标、工作重点、管理要点保持一致。
② 除①之外的部门每季度工作中的重点、难点,需要强化薄弱环节。
③ 部门根据上级临时分配的追加的工作任务。职能部门员工的工作比较多样、繁杂,因此,在实际工作过程中,尤其是在管理还不太规范的企业,这种临时性突发工作任务是不可避免的。这些工作任务如果不考虑在考核范围内,就不能完全衡量员工的业绩表现。
(2)部门配合满意度
部门主要发挥指导、监督、服务的职能,他们本身并不能直接创造利润,而只能通过与其他部门的配合协作,促进企业整体业绩提升。而且在企业专业化分工越来越清晰的情况下,单靠某个部门或某个人是不能提高企业绩效的,这就要求部门之间必须加强相互配合协作,提高团队意识。虽然某项工作由某一部门承担,但是,其他部门配合的好坏将对该业务的完成情况产生重要影响。
为了督促部门间更好的配合,一般会设定“部门配合满意度”、“协作工作完成质量”、“配合工作完成效率”和“工作配合态度”等评价指标。
公司员工岗位绩效考核量表设计根据岗位主要分为2级:一级是部门经理绩效考核量表;二级是岗位绩效考核量表。部门经理绩效考核量表的考核内容通常采用平衡计分卡进行设计。岗位绩效考核量表的考核内容根据上级目标层层分解来确定,同时结合岗位主要工作内容进行设计。
下面提供了3个职位的考核表,仅供参考。
网店售后客服绩效考核量表
网店美工绩效考核量表
市场调研专员绩效考核量表
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