管理者不要去管理监督员工，每个人都会在各种各样的原因下自己管理自己。——彼得·杜拉克
杜拉克认为：“我们有太多的管理者在使人无法工作。”长期以来，传统的观念认为，在企业中，管理者的职责是监视、监控，管理者只要监督下属的工作就行了。整个公司管理层只是到处举办高层会议，以确保企业和其他基层的工作运行正常，不出问题。
结果，高级经理们沉溺于文件、报告、会议中，不给基层管理者做决策、展示才能的机会，渐渐失去了与下级沟通的机会。这就是那些管理者所做的一切，而且他们还认为这就是他们的工作。事实上，一个聪明的高层管理者，是不用事无巨细，全面管理的。宝洁公司的事例就是最好的证明。
在宝洁公司，当时他们提倡的是“办公室景观”的新观念，所有的办公室都是开放的，只是用盆景、可移动的壁板、书架、柜子之类的东西隔开。一家商业杂志社想对这个新观念加以报道，于是派人采访了总经理史旺生。
公司总经理带着杂志社的编辑参观办公室，这位编辑看到了美丽的办公空间和漂亮的员工休息间后问道：“你们对员工喝咖啡的时间和休息的时间有何规定？”
“我们惟一的规定就是，不能在工作地点吃东西或喝饮料，因为我们不敢冒险弄脏这些整片的地毯，也怕会搞坏其他装潢。至于我们的员工，他们随时都可以到休息室舒展筋骨，也没有人为地规定喝咖啡时间。”总经理微笑着回答。
“完全没有规定？”编辑惊讶地问，“那你们如何防止滥用权力？员工岂不是想偷懒就偷懒？”
“我们不用防止权力滥用，也不怕员工偷懒，这些问题员工自行防止。”总经理说，“舆论和与生俱来的自尊就足以使每位员工都努力维护自己良好的形象。”看到记者迷惑的眼神，他接着说：“当我们准备进行办公室美化时，一位心理学顾问建议我们实行这种政策，结果真的有效。
你已经看到了，休息室像其他办公室一样，包括主管人员的办公室——全都是开放的空间——所有经过的人可以清清楚楚地看到里面的一切。每个员工都知道：自己离开工作的地方别人都看得很清楚，而且每个经过休息室的人都能看见他们在抽烟、聊天、吃东西时，他们当然就不会再滥用权力了。”最后，这位总经理开了句玩笑道：“让公众注意一个人的行动是最好的管理方法，而公司不必为此付薪水。”
这位总经理的话实际就是杜拉克的观点：管理者不要时刻去管理监督员工，每个人都会在各种各样的原因下自己管理自己。好多管理者过于迷信制度的作用，经常把制度提升到管理的核心位置。可是，管理者依然困惑：为什么制度很难执行？明明是大家应该做的东西，而这样对他们只有好处没有坏处，他们为什么不愿接受？
人的本性证明：不论是什么样的东西，凡是“强加”的就会遇到本能的抵抗。管理者不必把公司里所谓的精英者的地位放得高高的。在以前的管理中“精英者与员工的工作关系是管理与被管理”的观念必须改变。要记住，人是不喜欢被其他人管理的。
在1976年，雷夫寇提出了“关掉噪声”的实验报告。实验中，一些被研究的人员在进行解谜和校稿工作，周围不时制造出非常嘈杂的噪音。被研究的人员分成两组，第一组仅被要求要尽力完成工作，第二组则增设了一个可以关掉噪声的按钮。
结果有按钮的第二组表现较佳，解谜是第一组的五倍，校稿的错误率也相对较低。但令人感到意外的是，第二组并没有人使用可关掉噪音的按钮。由此可见，只要让人们知道能自行调控，就可产生极大的差异。这一观念所体现的精髓便是“自我管理小组”。
自我管理小组没有安排任何直属主管，成员都是先接受培训以便承担工作挑战。只要赋予小组所需的资讯与任务，让他们自行安排每日的工作内容，自行设定目标，对质量管理、采购出勤和成员行为负责，并且让每一名成员都了解该小组职责范围内所有的工作内容。自我管理小组成功地实现了“放弃对员工的控制以便控制他们”的观念。如果实行得当的话，这种小组往往可产生很高的生产力。
宝洁公司实行“自我管理小组”已有40年的历史。20世纪60年代初，宝洁公司的管理者们开始接触自我管理小组的观念，当时，他们就认定这是主要的竞争优势，并把这项方法视为商业秘密！
人可以在不得已的情况下被强制，但是却永远不愿接受强制管理，甚至是作为他人意志的体现而强加于自己。这是人的本性，你不可以违背人的本性，否则，便会带来不必要的麻烦。人只能服从自己的意愿，只能自我管理。当企业的员工自己管理自己时，他们会去做企业希望他们做的事，而不是由任何管理者强迫他们去做。
员工不是资源，而是资源的掌握者，所以管理者不可以像使用任何资源一样使用员工，管理员工，控制员工。如果管理者有这样的观念，就肯定会受到来自员工阶层的各种形式的抵触，尤其当被管控的员工是公司里的最有“价值”的知识员工时，这种情况尤为严重，因为知识员工的自主性最强，他们绝对不会被动地接受强制管理。
随着管理新时代的到来，管理意味着是帮助而不是控制，是变复杂化为简单化。管理者不能再终日忙于计划、组织、指挥和控制。管理者必须通过培养积极的工作关系以加强员工的自尊；必须运用适当的人际关系技巧来激励员工；必须建立起一种关系，使集体的效率远大于简单的个体相加。
管理者还要对员工进行必要的培训，让每位员工都能发挥自己的才能，以促使员工提高工作业绩；同时，管理者还必须创造良好的工作环境，为员工提供发展平台；另外，管理者还要对有贡献的员工给予必要的奖励。
现代管理不是要削减公司的管理层次和管理规模，更不是要减少“管理者”，而是“管理”观念从根本上的变革，使“管理者”变成以人为本，引导员工实现自我控制、自我管理的新型“管理者”，在公司形成一个宽松的工作环境，达到高效的工作效率。这种观念上的变革，其意义远远大于简单的精简管理层次。
每一个人都是自己的主人，管理者的职责应该是引导员工成为自己的主人。每个人都会有某种强烈的需求，并希望能够控制自己的未来，哪怕仅仅一部分，这一点就是人的自主性。员工只要相对能控制自己的生活，就会觉得心情舒畅，也就会更具有生产力。
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