管理者需要的是一套判断标准,使他能做真正重要的事情,那就是有贡献的有成效的事。——P·德鲁克
人与人有很大的不同,有的人喜欢挑战性的工作,喜欢解决那些艰难的大问题,有的人喜欢轻松的工作,喜欢解决那些没有难度的小问题。通过一个人解决问题的能力,你可以掂出他本人的分量,然后区别对待,以发挥他的潜力。在每个组织机构里,都有一些“解决小事”的人物,也有“解决大事”的人物。所谓“解决小事”的人,你一定会知道他们是怎样的一些人了。一般他看不清事情的先后顺序,但也许他是故意的。遇上了重要的事,他会专挑一些较小的、容易而不致太伤脑筋的事情去做。他分析那些小事,安排那些小事,忙着拨电话,使小事扩大,而且在备忘录上满满地登记下来。他可以花上半天时间,为找一本说明书忙得团团转,或是做些无谓的工作。而正在此刻,那些“解决大事”的人,可能已经解决了几件大事。在企业界,从事“自我管理”的人越来越多。他们可以自己决定如何管理自己的时间,他们可以自己决定应做些什么、如何做以及什么时候做。他们之中,有些人是“解决大事”的人,能从每分、每秒的时间中挤出一分价值来,并聚零为整。但也有人不仅在浪费他们自己的时间,而且还在浪费别人的时间。他们处理问题时,总喜欢把小问题说得津津有味。有些公司花费可观的时间和金钱,想要选择优秀人才。这样的公司,有他们一套经过精心设计的程序、报告、记录和测验方法。但你若要衡量一个人的分量,却不必多花那种时间和金钱。你只要给他一个机会,看看他喜欢解决哪一类的问题,便能知道其分量了。由此你可以知道他的智慧如何,信心如何,与人相处的方法如何以及才能如何等等,这真是一项最快速、简单、精确和省时的衡量方法。读到这里,作为管理者一定会希望自己的员工中能“解决大事”的人物越多越好,而仅能“解决小事”的人物越少越好。事实上,大多数人都喜欢解决较容易的问题,是因为它能令人愉快。但也有人喜欢处理艰难的问题,从而使自己得到锻炼和发展。只是这一类人比较少。一旦你发现了一位善于“解决大事”的人,你可得紧紧地抓住他,他可能就是一位你未来的左膀右臂。
当然,对于“解决小事”的人物,我们且慢给予过严的责备,也许那不是他的过错。也许他需要训练,也许他需要激励,或者他需要考验,或是他需要另换一项不同的工作。
管理实践:
每个人都有自己的优点,管理者要做的就是,发挥他们的长处和优点,规避他们的短处和劣势。我们要注意的是,别将大问题交到那些“解决小事”的人手里。更要注意的是,将小问题交给“解决大事”的人的手里,比将大问题交给“解决小事”的人的手里还要糟。因为他们必将厌烦乏味,不仅把兴趣转移到别的方面,而且还可能离你而去,那就等于糟蹋人才。
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