一.登录类
1.网上税务局客户端运行环境？
答：
硬件：CPU1G以上，内存256M以上，至少200M以上硬盘剩余空间；
软件：操作系统window2000/XP/2003/2007/、win7、vista、win10；
网络：正常上网；
浏览器：推荐使用IE7以上，IE11最佳；
手机：支持3G、4G业务职能手机，安卓系统手机Android2.3以上操作系统，苹果手机IOS6.0以上操作系统。
2.如何下载客户端？
答：可以到国家税务总局河南税务局网站（http://www.ha-n-tax.gov.cn）首页 >>纳税服务 >>资料下载 >>涉税软件下载，下载“一体化客户端”并升级。
3.网上税务局如何开通网上申报功能？
答：老户开通国地税一方网报功能，使用CA登录后，自动开启另一方网报功能。新办户系统自动开通全部网报功能。
4. 信安CA证书登录操作
(1)证书小精灵下载、安装
登录信安CA网站（www.hnxaca.com）
(2)网上税务局的登录
企业登录：点击小精灵办事大厅/推荐应用模块【河南税务】图标，如下图：
弹出登录窗口，选择【企业登录】，如下图：
【账号】：输入纳税人识别号。
【口令】：（1）老用户：输入原国税或原地税网报系统登录密码；（2）新用户：初始默认密码为Aa加纳税人识别号后8位。
点击【登录】，选择要登录企业的证书，点击【确定】，如下图：
输入信安CA证书口令（原始口令：6个1）,确定后，即可登录。
登陆成功之后即进入以下界面：
5.自然人如何登录网上税务局？
答：已在手机移动办税App注册使用的，网上税务局登录用户名和密码与手机通用，未使用移动办税APP注册过的，可以在网上税务局个人登录界面进行个人注册。
6.外地手机号无法自行注册使用网上税务局和移动办税系统，怎么办？
答：可到办税服务厅窗口办理注册，云平台-用户管理-用户注册-用户注册管理后即可登录使用，如忘记密码或者修改密码，也请到大厅窗口办理。
二、申报类
1.增值税申报过了，附加税点开提示已申报，申报实时扣款下网上申报里显示未申报
答：如增值税（消费税）零申报，税局后台系统自动把附加税零申报，网上申报和首页待办会出现附加税未申报，该功能会后期优化，申报结果以附加税填表页面提醒为主；
2.增值税申报过了，附加税点开不显示已申报，也不让填写报表，提示请核实增值税、消费税是否核定税种，增值税、消费税是否已申报，增值税、消费税与附加税属期是否一致
答:1. 增值税/消费税申报后，才能申报附加税；2.增值税、消费税是否认定税种，未认定主税附加税不可申报；3.增值税、消费税和附加税纳税期限不一致，需要去地税大厅把附加税纳税期限和增值税、消费税保持一致；
3.增值税未申报，附加税提示已申报。
答：核心征管会在月初对符合条件的未达起征点的小规模/个体户纳税人的附加税自动批量申报并扣款，如果国税是起征点以上，单独申报增值税。
4.纳税人网上税务局没有地方税费申报的模块，该怎么处理？
答：可能是国地税档案编号没有关联，建议先去大厅做国地税关联。
5.纳税人税费认定正常，但是原地税业务里没有附加税怎么回事？
答：附加税、企业所得税作为共有业务移到原国税业务里了。其他地方税费业务办理仍在原地税系统里面办理。
6.国地税共有和关联的13项业务有哪些？在哪里办理？
答：1.首次办税补录。2.登记变更。3.存款账户账号报告。4.财务会记制度备案。5.授权（委托）划缴协议。6.注销申请。7.停业登记申请。8.复业登记申请。9.网络开具完税证明。 10.涉税专业服务。 11.财务报表信息共享。12.主附税联合申报和缴税。 13.企业所得税申报。
以上13项业务在原国税业务里面办理。
7．房产税无法点纳税人义务终止，提示null
答：无法终止是因为本期已经产生应征税款，先进行税源信息变更，结清税款后在进行终止。
8.个税申报出错，提示未申报，再次申报显示已申报，作废又提示，未申报，无法作废，现在无法操作，请排查
答：在已申报查询查看，如果已申报了，就不用作废和重新申报了。以已申报查询结果为准。
9.附加税强制监控增值税缴税情况。目前有少数纳税人与增值税的征期不一样，比如增值税是季度，附加税是月份，这时系统强制不让报附加，只能柜台报。建议取消这个强制监控，能让纳税人申报。
答：参考河南省税务局《关于做好税收征管有关事项的通知》第二款，关于关于税（费）种认定、征收方式和三方协议。
10．国税注销了，地税登陆没有财务报表模块了，这种财务报表怎么申报呢？只有国税注销了，地税还有业务。
答：国地税需要同时注销，不应该单管户存续
11. 个税导入时提示第24列和27列红色，这两列是系统自动带出的，应纳税所得额和应纳税额。还有个税模板没办法插入删除行，请问老师什么原因？
答：网上税务局重新下载最新的模板。
12．请问现在增值税附加，月销售额不超过10万，教育费附加和地方教育费附加减免代码选择之后，会弹出备案的提示，是直接忽略吗？
答：是。
13. 纳税人申报个体户个税没有税款所属期是咋回事？
答：输完整信息就有了。
14.国税注销，地税单管户，无法申报企业所得税。
答：大厅重新登记认定。
15. 工会经费和个人所得、附加税都扣款成功了，有电子税票，在已交税款可以查到，未交税款查询也显示，正常吗？
答复：没事，金三和网上税务局更新数据延时。
16.网上税务局整合之前，企业所得税申报信息在原地税业务中如何查询？
答：通过“所有申报途径已申报查询”或“历史申报查询”功能查询。
17. 客户的增值税是34行为0，增值税是去税局预交的税款，现在附加税带不出数据，填写申报附加税的时候会提示增值税额为0，这样的还可以网上申报吗？
答：附加税可以自主申报，计税依据分两种情况，一种是，如果纳税人预交增值税时，也预交了相应的附加税，可以在计税依据中填写“增值税额”已缴税费中填写“已缴纳的附加税额”，本期应交为“0”，第二种情况，如果没有预交附加税，在计税依据中填写“增值税额”，本期应交为增值税额的相应比例。
18.小规模，增值税主表有3%和5%，增值税附加报表上的税额只带出来了其中一个税率的税额，不是全部的，这种正常吗？
答复：附加税的计税依据是增值税税额，和增值税的税率没有关系。
19.系统提示“无可选所属分局”，怎么处理？
答：需要到大厅做一照一码同步。
三、其他类
1. 网上税务局默认打开浏览器为360，如何改为ie浏览器？
答：打开ie，选择 【工具】-【i nternet选项】 -【程序】，设置ie为默认浏览器。
2.原地税申报表如何打印？
答：查询到申报表后，选择右下方导出，然后打印。
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