如何做好一名基层管理者，作为基层管理者，在公司的地位是比较重要的，想要让手下的人信服首先是要做好自己的本职工作。要起到良好的带头示范作用，如何做好一名基层管理者
一、树立两种意识
1、主人翁意识
来公司已有7个年头，对于我来说南通探险王国就是我的第二个家，让我在工作时也充满归属感；不追求个人利益，关注集体荣誉，不管公司活动还是部门活动都要勇争第一。作为管理者须要具备全局观，能够站在公司的角度看问题和工作，在水上游乐园用水、电、气方面都严格控制，在保证游客体验质量的前提下，做到节源开流，杜绝浪费。而不是仅仅关注部门甚至个人利益。关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。
2、安全责任意识
作为公司的基层管理者，深知自己的职责所在，认真履行上级领导布置的工作任务，团结班组人员，将水质、设备、滑道保养到位，满足游客体验，杜绝游客投诉现象。在出现设备故障、安委会问题点及时处理、沟通，及时报备，及时做好记录。领导班组员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色完成工作的同时，不断寻找和解决工作的问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。
二、定位三种角色
1、管理者
对于一线员工来说，我们是直接领导、工作指导者及评价者。对员工维保质量、水质监督、人员合理安排工作起到的指导与检查工作。
2、下属和助手
对于上级领导来说，我们既要保质保量完成上级安排的工作，也要为上级领导出谋献策，还要根据公司的实际运营情况及时调整工作安排及工作计划。
3、同事
对于本部门同事来说，我们既是在工作中一同冲锋陷阵、同进退的同事，也是互帮互助、共同成长的朋友。
三、具备四种能力
我们不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态，“吾日三省吾身”。会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断的“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者应至少有以下最基本的能力：懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。
1、懂技术
基层管理者应熟练掌握的专业知识，对于特种设备的有关和法律法规、标准、规范，对于泳池达标具有专业技能，是本专业的专家，能发现问题，找出问题的症结，及时的采取对策、措施解决问题。
2、会管理
（1）制定和执行制度能力
要根据特种设备的有关和法律法令、标准、规范，管理原理、工具和方法，依据特种设备具体情况，制度和执行管理制度。
（2）计划工作和目标管理的能力
每月制定工作计划，制定维保计划、应急救援计划，并严格按照计划实施，记录存档。提高员工的参与意识，将各指标和任务分解成员工的任务和目标，不断的进行改进和提升。
（3）协调能力
协调能力主要包含沟通能力及应变能力，能做员工思想工作，能解决内部员工的冲突，协调好部门内部、其他部门的沟通能力，及时解决问题。
（4）组织、授权能力
根据每个人的特点进行任务分配，知人善用、用人所长。基层管理者不能事必躬亲，应根据情况，授权给下属锻炼、成长和表现的机会，充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性，使部门运作达到1+1＞2的效果。
3、自控的约束能力
管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属及其他部门员工的工作状态，因此，基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智的对待和处理事件，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。
4、归纳和总结能力
基层管理者要上情下达和下情上达，要善于总结经验，善于提升管理水平，能准确地把工作等汇报给上级，能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。
四、做好三项工作
基层管理者应正确运用权力，要拥有健康的心态和开阔的胸怀，和上司和睦相处，在上级领导下，带好队伍，建设好团队，培养人才，树立良好形象，把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。
1、建设好团队，培养人才
（1）构筑良好的信赖关系。基层管理者要多于员工交流，了解更多的情况，同时树立尊重别人和谦虚的对象。对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯定其工作态度，同时给予正确的指导。要赏罚分明，要经常称赞下属，做到当着很多人的面称赞下属。对有过错的员工，应依情采取不同的批评和处罚措施，一般不当着一个下属的面批评另一个下属，切记背后说一个下属的不好。要时常关心下属的生活，经常嘘寒问暖，尤其是在下属的亲人、亲友遇到喜庆或困难时，要及时表示祝贺或支持。
（2）乐观地面对困难。工作上有困难时，基层管理者要乐观地对待，做好员工的工作，把困难做为显示和提高能力的机会，团结员工出主意、想办法、定方案，竭心尽力解决困难，完成任务。对于失败，应从容镇定，找原因，寻找解决方案，合理解决。面对困难或失败，切不可迟迟不能自我调整，埋怨这抱怨那。
（3）培养下属。基层管理者应对员工展开业务指导，传授必要的.知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的能力。依情给下属授权，授权后要用人不疑，给员工足够的信任和工作空间，把权力下放给下属，将责任放在自己肩上，让下属放开手脚，大胆工作。当工作进展不顺利或做的不理想时，不要责怪下属，而是要及时地给与指导。
2、树立良好个人形象
（1）言行一致，重承诺，不要轻易对下属许诺，要说到做到，对下属树立正确的工作榜样。
（2）勇于承担责任，自己的错误不要推卸责任，本部门内员工犯错，作为管理干部，也应勇于承担责任。
（3）不争荣誉。基层管理者具备支配权和领导权，不要有过分的虚荣心和表现欲。尤其是集体获得的荣誉应该属于部门团队，而不是某个人。基层管理者也不应该与下属比长短，应该帮助下属纠正缺点、放大优点，扶助其成长，一旦下属工作有了成绩，基层管理者有义务为下属请功和表彰，不要窃取下属的成果。
3、和上司和睦相处
（1）做好下情上达。经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答，而且清楚、客观、准确。
（2）当好助手和下级。作为下属，其天职就是协助上司工作，要维护上司的尊严，不可喧宾夺主。要多倾听上司的看法和意见，了解上司的处境，在上司遇到困惑时要积极出谋献策，对自己的业务主动提出改善建议。遇到上司布置任务，不要讨价还价，要精益求精地完成任务。诚恳接受上司的批评，有则改之。
（3）对错误不盲从。对于上司的一些不适合的对策，甚至某些错误决断，应及时向上司提出并寻求合理的建议，不可一味的盲从。若上司的一些不适合的决策已公开，可以回避众人私下找机会提出，在维护上司尊严的同时，尽量让上司修正决策，进行妥善处理。即使上司一意孤行，你切不可率领下属进行抵抗，应耐心的沟通和协调。
作为基层管理者来说，了解员工的工作情况极其重要。尽量详尽的了解员工的工作情况才更加利于制定团队的工作计划、分配任务、绩效考评。我们团队在实时了解每位员工工作动态方面做的不错，就是利用团队软件日事清来查看任意员工的工作任务列表。
如果只是实时了解每位员工的工作动态的话，就缺少有效信息的沉淀，针对这个情况我们实行了工作日志制度，要求每位员工每天工作后都要写一篇工作总结。写到日事清上，我们各个团队leader都可以很方便的查看，同时也可以帮助员工不断提升自己。
作为基层管理者，一定要起到良好的带头示范作用，在执行制度方面一定要不遗余力，我一直深信只有自己做的比员工更好，才有资格去叫别人；只有自己正式有效才能让别人心服口服的去做。在执行工作日志制度方面，我每天都会非常认真记录今天的工作内容、遇到的问题、解决办法、明天的工作安排等等。记录下来不仅可以和同事之间互相查看，更是激励自己、沉淀信息的有效方式。
同时如果一味的将自己当成管理者去“教导”员工，员工们心里面未必服气，如何体现自己的人情味变得非常重要。我们在这方面的措施是每个团队leader每天都要看团队成员的工作日志。如果觉得有必要，务必要留下正向性的评论，鼓励员工。不要小看这一句话，这代表着你对他工作一天的肯定。
管理者有一项非常重要的工作就是做团队计划，与我们而言不仅管理者要做计划，团队中的每位成员都要在日事清的团队看板上做个人周计划。个人周计划绝对不可以敷衍了事，必须根据实际情况出发，这是员工在下一周工作有序的保障。在周总结会上，我们会一个人一个人的过，没有完成的要说明原因。
日事清的看板不仅有个人看板还有团队看板，个人看板我比较偏向于做工作的系统性梳理，团队看板不仅用来做团队成员的个人周计划，还可以做会议纪要、项目管理等等内容。个人认为这对于有效信息沉淀非常有用。
上面所说的实时了解员工任务动态是通过日事清的日程查看实现的。这个日程页面相信学过GTD的人应该了解。它将事情分为：重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四部分。这对于帮助员工分清优先级，提升效率极其有效。
1、做事要有计划，并做一个主动的人。平时工作中要分清主次，做好详细的计划，凡是想到的，只要是对的，经与领导沟通后必须要立即行动，学会有效的去利用时间与管理时间，并积极主动的待人接事，克服拖延，有始有终，坚持到底把事情作好，并全力以赴。与上、下工序之间所产生的矛盾要主动去找相关人员进行了解并分析原因及制定相应的措施。
2、要多倾听大家的意见。在平时工作中要特别的珍惜大家中的每条建议，哪怕是他的建议不合理，也要珍惜他这样的精神，，如果某一次冷落了他们的建议或干脆直接一个不采用”，表示也不重视、不珍惜，都很有可能打消大家的积极性，对与员工所提的建议如果执行起来比较麻烦的话。
3、当出台新的制度时，在执行过程中有问题时，也要多倾听针求大家的意见，因为许多事情往往都是要大家去执行，只有他们最清楚在整个执行过程中有可能出现的问题前提是执行中或执行后)。并在倾听时弄清楚大家所要表达所要你注意的真实用意，去掉自己主观的想法。当然，对于必须执行的新制度也要多在现场稽查员工的执行情况，对于执行好的与不好的也要及时进行表扬与批评。
4、多和员工沟通，并给予恰当的赞美激励。在任何时候，人与人之间都必须要有沟通，在工作中，基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，更需要与自己的下属进行沟通，怎样才能达到真正的沟通效果呢？我认为，要坦率、诚实，要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。
5、在和员工沟通前，首先自己要做好计划，安排。了解员工的工作方式，工作态度，针对不同的岗位，不同员工的表现绩效，细致的和他们一起分析，流，对他们提出要求，制定计划，帮助他们一起提高，自己做好记录，不断的观察他们的进程，鞭策员工却不操纵员工。对于做的好的要及时给予肯定与赞扬，有时表扬既给足了别人面子，又增加了大家的自信心，可以让他们更加积极主动的去做事。
6、对下属要多关爱与观察。不管何岗位，整体来说都是劳累的，工作琐碎，劳动强度大，加班加点，平时工作中要多体谅大家多关怀大家，让大家感觉到公司如家般的温暖，从而慢慢的培养了员工之间的互爱互助，只有这样，团队的氛围，效率都会有很大的提高。有句话说：只有将真诚与爱融入到工作中，才能赢得大家的喜欢与信任”。而且自己作为基层管理者，一定要有度量，因为总有不被理解与误会的时候。
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