管理定律之海豚哲学

相信很多人都看过海豚表演，当训练师训练海豚时，通常会拿一个圈叫海豚跳过来跳过去，每次听到训练师的一个手势或声音，海豚就会从圈中跳过去，然后训练师会从身边的水桶里拿起一条鱼作为奖励扔给海豚吃。久而久之，海豚就形成了条件反射，只要训练师拿起圈子，发出一个手势，海豚就知道跳过去会有鱼吃。如果训练师想要海豚跳过两个圈子，就会奖励海豚两条鱼。其实在大多数训练动物的过程中，都是使用了类似的方法。

从这个小故事中我们可以体会到，其实海豚哲学（或海豚效应）描述了两个概念：对待员工要及时奖励和员工目标行为之间的不一致性。这两个概念在企业管理当中都是管理者需要认真对待和重视的问题。

对待员工要及时奖励

就像小故事里说的那样，海豚每次跳过圈子时都要及时给予小鱼作为奖励，如果训练师有时给有时不给，那势必会大大降低海豚的积极性。如果遇到下一次表演，海豚就有可能撂挑子，不跳了。在企业中也是如此，当员工出色的完成一项任务或工作时，就要及时的给予奖励，这样才能更加积极地增加员工的积极性，如果领导每次都是给予空头支票，时间一长，员工要么跳槽，要么失去理想而混日子。就如同年终奖这个极具杀伤力的双刃剑，将员工一整年的努力和绩效放到年终的时候来一并发放，殊不知员工可能由于平时不能及时得到奖励，早已在心里怨声载道，因此一待拿到年终奖就立马拍拍屁股走人了。如果能够根据员工平时的工作成绩，将年终奖在一年内分散地发放也许效果会更好。
   当然这并不是说短期激励比长期激励更重要，而是两者都很重要。因为并不是每个公司都适合于给员工描绘一幅远大的愿景、也并不是每个公司都能够成功上市而给予员工长期的期权。大多数中小企业还是在自己所在地区、所在行业里勤恳更远，既没有那么远大的理想，也没有那么有魅力的领导者，因此及时奖励就是更为现实的手段和选择。否则，只能是适得其反，毕竟像马云这样会画饼的领导者只是少数。

行为和目标之间的不一致性

从海豚的角度来看，其实海豚跳圈仅仅是为了能吃到食物而已，而非观众眼里那样具有如此大的乐趣、艺术和欢乐。在企业管理中，这样的情况也经常发生，员工的行为和领导的目标存在着不一致，和企业的价值观存在着不一致，最终是纸面上的指标达到了，实际的效果却并未达到。员工可能仅仅为了一点奖金，可能只为了拍领导的马屁，也可能是因为寒蝉效应。这就需要管理者更加人性化，更加了解员工的真实需求，将目标合理的转化为细分的任务，分派给合适的人去完成。只有员工真心接受的工作才能完美的执行和完成，否则最终效果总是要打折扣的。

也许有人会说，着和上一条不是矛盾吗？如果注重短期激励，不就更容易导致员工行为的虚伪化和急功近利化吗？其实短期激励确实重要，但也是注意方式和方法，短期激励在给予物质奖励的同时更重要的是让员工感受到企业及时的认可和重视，如果是粗放的用钱砸的模式，那和在马路上找建筑小工、在发廊里找小姐按摩没什么区别，员工不能可能对你产生任何感情和忠诚度。认识到了员工的行为和目标之间可能存在着不一致性，就对管理者提出了更高的要求，更要加强企业文化和价值观的建设。

海豚哲学蕴含着丰富的道理，认识它、理解它、用好它，将对你的管理工作大有裨益。

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