、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下，如何在众多目标中达到（ ）
A、人力资源效益的最大化 B、整体效益的最大化 C、个体效益的最大化 D、管理效益的最大化
2、若某地某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到员工招聘时对该地区的人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中的 （ ）
A、首应效应 B、投射效应 C、晕轮效应 D、偏见效应
3、人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（ ）
A、最高的员工积极性 B、最高的生产效率 C、最小的机会成本 D、最小的组织混乱
4、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业各类人力资源补充来源的预测，这种来源包括（ ）
A、企业内部 B、企业外部 C、企业内部和外部 D、高校及培训机构
5、组织发展变革受到的主要阻力是（ ）
A、个人 B、组织 C、个人和组织 D、环境
6、在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（ ）
A、招聘单位所在地 B、全国 C、高校 D、跨地区
7、一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是（ ）
A、管理档案 B、员工推荐 C、职位竞标 D、职位公告
8、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心是（ ）
A、职业 B、职业锚 C、职业生涯 D、职业设计
9、由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止的原因是（ ）
A、满足型停滞 B、生活型停滞 C、技能型停滞 D、结构型停滞
10、外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，所以进行员工培训是重视（ ）
A、技能培训 B、工作态度培训 C、合作精神培训 D、跨文化培训
11、当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设企业的（ ）
A、企业文化 B、规章制度 C、市场份额 D、合作团队
12、企业文化功能中最重要的是（ ）
A、可以加强企业对职工的激励 B、可以增强企业内部职工的凝聚力
C、有利于降低企业的成本 D、有利于改善企业的工作环境
13、下列属于企业初创阶段激励模式的是（ ）
A、短期激励为主 B、股权激励 C、员工普遍持股 D、技术创新激励
14、在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是（ ）
A、对考评内容比较熟悉 B、接触频繁，更加客观全面
C、易高估自己 D、利于管理的民主化
15、绩效管理的起点是（ ）
A、绩效计划 B、绩效沟通 C、绩效考评 D、绩效反馈
16、关于销售人员薪酬体系的纯佣金制优点正确描述是（ ）
A、成本相对固定，却照样能鼓励竞争
B、易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度
C、销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作
D、见效快
17、下列属于自愿性福利的是（ ）
A、失业保险 B、公积金 C、安全保障福利 D、子女教育辅助计划
18、企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守（ ）
A、协商解决争议原则 B、兼顾各方原则 C、以预防为主原则 D、以法律为准绳原则
19、有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（ ）
A、人力资源全球化引进 B、硬性管理方式 C、对抗性的劳资关系 D、重通才，轻专家
20、下列属于遣散成本的是（ ）
A、心理成本 B、招牌广告费用 C、心理风险 D、业绩成本
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在凰的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21、体现经济效益比较关系的效益类型有（ ）
A、效益性效益 B、收益性效益 C、效率型效益 D效果型效益 E、提高型效益
22、人力资源需求与人力资源供给的关系有（ ）
A、供求平衡 B、供不应求 C、供求一致 D、结构性失衡 E、供过于求
23、到目前为止，组织发展经历了（ ）
A、传统式官僚机构阶段 B、复杂性组织阶段 C、适应性组织阶段
D、事业部组织阶段 E、虚拟组织阶段
24、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质需求有（ ）
A、良好的个人品质与修养 B、具备多方面的能力 C、广阔的知识面 D、掌握一定的技术
E、具备较高的学历
25、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（ ）
A、成长阶段 B、立业与发展阶段 C、维持阶段 D、衰退阶段 E、探索阶段
26、按培训的目的可将培训方式为（ ）
A、过渡性教育培训 B、知识更新培训 C、提高业务能力培训 D、专业人才培训 E、人员晋升培训
27、双因素理论中的双因素是指（ ）
A、保健因素 B、正激励因素 C、激励因素 D、负激励因素 E、强激励因素
28、绩效计划包括如下特点（ ）
A、具有鲜明的目标 B、具有首要地位 C、具有普遍性 D、具有效益性 E、具有指导性
29、全面薪酬体系包括（ ）
A、货币性薪酬体系 B、非货币性薪酬体系 C、实物性薪酬体系 D、非实物性薪酬体系
E、股票期权体系
30、宽带薪酬的缺点主要有（ ）
A、导致更为复杂的管理结构的出现 B、增加了绩效管理压力 C、晋升机会减少
D、不适应所有类型的组织 E、不利于职业轮换
三、简答题（本大题5小题，每小题5分，共25分）
31、制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？
32、简述职业生涯设计对企业的作用。
33、简述绩效考评指标设计的原则。
34、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。
35、简述处理劳动争议的基本原则。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36、试述授权激励的作用及存在的误区。
37、试述内部选拔的优点。
五、案例分析题（本题15分）
38、联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司一系列的规范选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。
试分析：联想集团的培训方式属于哪种类型，采用这种培训方式的优缺点是什么？
（课程代码08406）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1B 2C 3D 4C 5C 6A 7C 8B 9D 10D 11A 12B 13A 14A 15A 16C 17D 18B 19D 20C
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在凰的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21ABC 22ABDE 23ABC 24ABCD 25BCDE 26ABCD 27AC 28ABCD 29AB 30BCD
三、简答题（本大题5小题，每小题5分，共25分）
31.1)信息的收集、整理（1分）；2）确定规划期限（1分）；3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求（1.5分）；4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整（1.5分）。
32.1）保证企业未来人才的需要（1分）；2）是企业留住优秀人才（2分）；3）是企业人力资源得到有效开发（2分）；
33.1）绩效考评指标设计的原则（0.5分）；2）时刻坚持和灵活处理绩效评估指标的有效性原则（0.5分）；3）在素质指标、基本技能指标、发展潜力指标之间寻求基本的平衡点，以求简化绩效考评体系（1分）；4）在量化指标、定性指标之间寻求基本的平衡（1分）；5）绩效评估指标之间保持内在的相关性和一定的互补性（1分）；6）重视绩效评估指标设计与指标结构的“本土化”问题（1分）。
34.1）职位分析（0.5分）；2）职位评价（0.5分）；3）薪酬调查（1分）；4）薪酬定位（1分）；5）薪酬结构设计（1分）；6）薪酬体系的实施和修正（1分）
35.1）调解和及时处理的原则（2分）；2）合法原则（1分）；3）公证原则（2分）
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.作用：1）有效地授权以多种方式为长期竞争优势提供基础（2分）；2）有效地授权激励有助员工的成长（2分）；3）有效地授权有助于共同远景的形成（2分）；4）有效的授权有助于学习型组织的形成（2分）
误区：1）拒绝授权（1分）；2）授权之后放任不管（1分）
37.1）内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高（2分）；2）由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小（2分）；3）提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能做出比较长远的考虑（2分）；4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用（2分）；5）有利于保持组织内部的稳定性（1分）；6）减少识人用人的失误（1分）。
五、案例分析题（本题15分）
联想集团的培训方式属于工作指导法；
优点：1）新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目木偶所，从指导人处知己获取丰富的经验，而且能够尽快融入团队（2分）；2）对于刚从高校毕业的学生来说，这种培训方法可以消除他们进入工作的紧张感（2分）；3）工作指导法还有利用企业传统优良工作作风的传递（2分）。
缺点：1）如果企业没有良好的制度保障，工作指导法有事并不能发挥出这种作用（2分）；2）指导者本身水平的高低对新员工的学习效果有几大影响（2分）；3）指导者不良的工作习惯会感染新员工（2分）；4）采用个别指导法进行培训，不利于新员工的工作创新（3分）
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