价值的创造

创业者当然是首先为客户创造价值，从而让客户回馈给你价值，之后才能为社会创造价值！

创业最根本、也是最大的挑战就是如何为客户创造价值。如果你能为客户创造价值，客户就会打开大门欢迎你。

创业企业的价值在相当大的程度上取决于能够为客户创造价值的大小，已经够创业价值客户的广泛程度，另外，创业企业的价值也取决于在其客户创造价值的同时，是否能够为社会创造出更多更大的价值来。

实际上，这也是博克斯方法中具有能够为客户创造价值的好创意，能够为众多客户创造价值和创造巨大价值引发的巨大产品前景和商业模式；而优秀经营管理团队是实现这些价值的保障，也是实现创业企业价值的必要途径。

很多公司都声称客户至上，但是却不了解客户的真正需求，特别是自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值更是心中无数。这样的产品就很难引起客户的共鸣与认同，也无法建立良好的客户关系。只有推动客户的发展，才能实现企业的繁荣。为客户创造价值是优秀企业的成功法则，也是所有创业者应该认真思考的一个课题。

对于创业企业来说，至少应该重视几方面的工作：

建立与客户之间的高层沟通机制。为客户创造价值的前提是对客户的深刻理解，真正能做到想客户所想、急客户所急，实现与客户在市场分析、产品研发、服务支持等方面的同步，以客户的发展来重新审视、定位企业的产品与服务，这需要企业战略上的转变，需要双方的充分信任、理解与支持，所以建立与客户的高层沟通机制是非常必要的。

GE的CEO伊梅尔达说他50%的时间用于与客户交流，而仍然有许多企业的经营者害怕面对客户，就是因为对客户不了解，对自己的产品与服务没有信心。而只要认真的为客户解决问题，尤其是一些客户已经习以为常的潜在问题，真正的为客户创造了价值，即使是一个刚建立的民营企业，在为大型国企的服务中，也会出现“处长请吃饭”，让客户感动并表示感谢的情形。

 

加强对最终消费者的研究。客户的发展从哪里来?最根本的还是消费者的认同。不加强对最终消费者的研究，就无法准确地把握变幻莫测的行业趋势、就不能敏锐捕捉稍纵即逝的市场机遇，就根本不能为客户创造价值。世界上很多高科技实验室都为概念产品进行消费者体验研究，从消费者体验的反应中调整研究方向，为生产企业提供更有市场前景的技术。为客户创造价值，不仅要求企业重视客户的当前利益，还要求企业更加关注客户动态的、长远的利益，在残酷竞争的市场环境中，能够坚持和谐发展的理念，需要企业家具有战略的眼光和气魄。

 

成功的创新者是稳健的，他们“专注于机会”。创业是有风险的，但是一切经济活动都是有“高度风险”的；而维护昨天，也就是不要创新，要比创造明天的风险更大更多。

创新者之所以获得成功，恰恰是因为他们能确定有什么风险，并把风险限制在一定范围内，以及他们能系统分析新机会的来源，然后准确地找出机会在哪里并加以利用。不论这些机会是风险不大而且可以明确判定的那种机会，如利用意外的情况或是某种过程的需要，还是风险虽然大的多，但仍然是可以判定的那种机会，如以知识为基础进行的创新。创新者不是冒险者，他们努力确定自己必须去冒哪些风险，并尽可能把这种风险减少到最低程度。

 

在技术快速发展的现代，创业者往往会有重技术轻市场的错误心态，然而市场是由顾客所掌握的，若无法引发顾客的需求，不能为客户创造价值，或者所创造的价值不为顾客所认可，创业就会失败。

 

拥有了创新能力、核心竞争力和商业模式后，创业企业还需要逐步建立起一个有效的运营团队，建立起内部管理制度，从而将可以为客户创造价值的基本逻辑落实在俄特与企业的日常营运过程中。