在2010年以前,手机的销售主要是靠线下市场来完成,各种品牌专卖店、手机大卖场、营业厅几乎包揽了手机的销售。但就像PC行业一样,电子产品逐渐向互联网电商渠道靠拢,传统卖场、经销商的渠道有没落的迹象。2010年小米公司成立,一年后,小米推出旗下第一款手机—小米N1,手机走互联网电商模式初见端倪,此时的人们怎么也不会想到在此之后荣耀、nubia、IUNI、一加等品牌如雨后春笋般出现,学习小米互联网模式的同时却又纷纷强调自身“和小米不同”,除了新品牌的出现外,也有不少传统手机厂商加入互联网思维血液,生怕自己没有与时俱进,被这些新品牌赶超。
互联网手机:价格战
从表面上看,互联网手机与传统手机最大的不同便在于互联网手机的主要销售渠道是在线上,而传统手机则在线下。在线上卖的最大好处便是省去了大量中间环节(可以自行脑补山寨手机广告的那一段),节省了不少成本,因此我们看到在同配置的情况下,互联网手机的价格一般都大幅低于传统渠道销售的手机。
而线下渠道销售手机价格虽然高了点,但同样凭借着良好的购物体验以及令顾客放心的售后服务吸引了很多顾客,而这些正是互联网手机所不具备的。况且互联网手机从诞生之初,便已注定了对价格的极高敏感性,特别是当红米、乐檬之类的品牌出现后,价格战愈打愈烈,前两天红米的最新产品红米2A甚至憋出了499的大招(仅米粉节一天),可以预见到,以后互联网手机的价格会越来越低,甚至思维再大胆一点,手机本身有可能完全免费。可硬件要是免费了,互联网手机靠什么挣钱呢?
ROM:移动互联网的入口
魅族掌门人黄章曾经发过这样一条微博:魅族手机的系统要用就用Flyme 。没有Flyme魅族就无法成为移动互联网的入口级公司。更好用的手机,也要配合更好用的手机系统。ROM对于互联网手机公司的重要可见一斑。与传统手机厂商不同,互联网手机公司非常强调自家ROM的体验及服务,魅族有Flyme,小米有MIUI,锤子有Smartisan OS,相较于大部分传统手机厂商毫无亮点的系统,互联网手机的ROM给用户的体验是绝佳的。
例如小米,MIUI是出名的好用,用户非常容易就能上手,通过与其他公司的合作,也内置了很多防多方便、贴心的功能,而正所谓“万物皆基于MIUI”,在做好了MIUI之后,小米培养了大批米粉,提高了用户粘性,推出了小米电视、小米路由器、小米空气净化器等,下了一盘很大的棋。如果没有MIUI,这一切都是不可能实现的。因此对于互联网手机厂商而言,通过ROM挣钱才是最终目的。
走传统渠道手机:品质+服务
上面两条好像都在夸互联网手机,那是不是意味着互联网卖手机就能够取代在线下卖手机呢?答案是“NO”,因为对于很多人来讲,价格不是关键因素,ROM也不是——稳定就行,我不需要来电的时候附上来电归属地,这个时候走传统渠道的手机就该上场了,传统手机虽然售价相对较高,但也正是因此保证了手机良好的品质和令人放心的售后服务。
况且不少互联网手机线上价格固然是低,但就是抢不到,到了线下是要加钱的,很多用户只是小白用户,他们不懂配置,不懂什么用户体验,因此互联网手机与传统手机不分伯仲,各有千秋。
到了最后,我们也弄明白了:要用辩证法看这个问题,互联网手机与传统手机从来都不是谁取代谁,而是要相互补充,共同为用户提供他们所需要的产品和服务。
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