不经寒风洗礼，企业难以铸就卓越。古语云：梅花香自苦寒来。为御寒，企业频现降薪裁员。待迎春，企业更需精兵强将。无疑HR掌控企业的命门，在当前应该如何运作显得更为重要。网罗天下记者就“HR如何帮企业渡‘难关’？”独家专访了国内著名人力资源管理专家张晓彤女士。
记者： 金融危机给国内外的企业发展带来了较大的困难，时下很多企业或裁员或降薪，可以说企业的HR在这一过程中扮演了相当重要的角色。不可否认，困境中企业需要通过各种途径来降低运营成本，然而呢，一个企业的发展，最终离不开高素质的团队，机会只留给有准备的人，只有在经济低迷时储备良好的团队才能够搭乘未来局势好转的顺风车，才能够把握先机开辟新天地。那么作为企业的HR有没有可能在这两者（降薪、裁员，与高薪揽才、人才抄底）之间寻找倒一个好的结合点呢？如果存在这么一个好的结合点HR管理者应当从那些方面入手呢？
张晓彤：我反倒觉得现在很多企业裁员，不少技术人员和管理人员“走了出来”，对于某些企业，现在倒是“储备人才”“招揽金凤凰”的大好机会。也许可以更容易招到以前无法吸引来的人才呢。
员工裁员没有太大问题，依法办事就是了，但是其实更加需要关注的“裁员后员工综合症”，就是“劫后余生”者的心理压力。给他们缓解压力，让他们能够如期出绩效，是比如裁员更加严峻的话题，这是企业EAP（员工心理援助计划）的重要内容。
记者： 在2008十佳培训师的评选中，有一位评委这样说到，“张老师的风格：“朴实、诚恳、亲切、平和及不夸张 ……，张老师好像越老越漂亮了”，不知道你有没有看到，今天我是转达给你了，看到这些评语你有什么感受？你的课程之一《如何看人不走眼－招聘面试技巧》也是屡次赢得好评，能不能简单介绍一下，企业在选人的过程中应该注意些什么？如何能将招聘选人做的相对完美？
张晓彤：不是越来越漂亮了，是心态越来越年轻了。因为现在面对的员工是80后，甚至已经有90后了，管理者如果还端着50后，60后，70后的架子，谁还吃那一套呢，呵呵。
企业选人其实就像婚姻，般配就好。不要试图寻找超人，超人来了也不一定能够养得起，用得好，留得住。企业应注意关门修练内功，然后再开门寻找人才，就是说先把要招聘的岗位分析透彻，具体需要哪些特定的胜任素质，形成一个模子，再开门去寻找能够“入模子”的人。如果没有自己的模子，只能是凭感觉谁合适不合适了。
招聘选人没有完美之说，只要是人评估人，都会出现偏颇的。所以我建议对高端岗位或者核心岗位进行心理测评，作为一个辅助工具。
记者： 细心的人呢，会发现张老师的课程很多地方注重细节，不管是《人才的选用育留》；还是《员工压力管理》，都要观察对方的心理或考虑每个举动给对方留下的印象和心理感受等等。那么心理学对于做好人力资源管理是不是有一定的帮助？张老师也曾在北大读心理学，那这对于你现在所从事的职业有没有什么帮助或影响？
张晓彤：学习心理学确实特别特别特别有帮助，对工作对生活的帮助都很大。强烈建议管理者们学习些应用心理学课程。不仅在选材方面，在员工激励方面更有帮助，知道怎么样跟员工沟通，可以让他们热情洋溢；也知道根据员工的性格去管理所谓“问题员工”。 我经常讲：也许您是老板，我是司机，但我们还有个共同的身份是“成年人”，成年人的心理特点很多共通的地方。掌握这些共同点，在日常管理中会有如鱼得水的感觉。
记者： 在媒体上看到你多次谈到人事和人力资源的区别的话题，在这里能不能给详细说一下？弄清楚这个区别对企业的实际运营中有那些方面的意义?
张晓彤：见过太多的企业把人力资源管理“误解”为是人力资源部门的事情。人力资源部门只有几个人，哪里有能力承担起全公司人员管理的成败呢。这个部门就是个幕后英雄，制定政策制度流程，教会大家使用，并且监督执行。方向要由老板把握，执行要由中层落实，所以说全公司，只要是有下属的，全部都应该是人力资源经理，在人力资源部门专业的配合下，亲自执行人力资源管理的责任。
记者： 最后一个相对尖锐的一点问题。有人说张老师的课程一直在降价，不知道是不是这样？为什么降价呢？
张晓彤：不知道哦，我自己的费用从来没有降过，全国各地一分钱不差，呵呵。这个方面全国的培训公司都知道，不知道您具体指的是什么。也许是以前出过的那些多媒体课程包吧？那是出版公司重新包装后重新上市的，可能价格会不一样。其他方面的没听说过。
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