穿上白大褂,换上护士服,
这是在玩cosplay?
NO!
不过也差不多啦!
其实是↓↓↓
顺德区卫计部门开展医患角色互换体验活动,
普通市民有机会扮演医生、护士等,
体验医务工作者24小时的工作!
小编了解到,这个活动已经开展多年了,今年决定搞搞新意思,和珠江商报合作在网易新闻顺德频道直播。直播从昨天早上8点开始至今日早上8点结束,至今已有3.8万人次观看!在顺德人朋友圈掀起一波直播潮!
这次活动中,不仅是普通市民体验医务工作,医生也脱下白大褂,体验普通患者到医院就诊过程!
细节要做得更好
体验者:顺德第一人民医院工会主席、院长顾问廖玉联
体验地点:陈村医院
平时在本院(顺德第一人民医院)内患者众多,感觉比较拥挤,而一进入陈村医院,由于患者相对较少,医院建筑较新,感觉到宽敞、明亮,心情也比较舒服。
在整个就诊过程中,也感觉到指引非常清晰,就诊很流畅。不过,在廖玉联在后来“顺便”做的妇科B超检查中,还是发现了一些细节问题。
做妇科B超检查需要憋尿使膀胱充盈后才可以进行。但是,廖玉联在饮水机旁却没能找到喝水的杯子。找工作人员询问,得到的回复是“可能刚用完了还没来得及补充上”。
“虽然这是小细节,但是也要求医院的管理要细致,做到更好。”廖玉联说,医护人员在其他的医院作为患者去体验就诊过程,可以真实感受让患者烦恼的“三长一短”(即时间上的候诊长、缴费长、取药长、看病短),这能提醒自己在以后的工作中不断地完善。
窗口岗位要加强培训
体验者:伦教医院院长梁江声,及其同事、亲朋
体验地点:从医院、妇幼保健院和桂洲医院等
伦教医院院长梁江声在本次的体验活动前就曾多次和同事、朋友、家人前往乐从医院、妇幼保健院和桂洲医院等进行体验,以便为医院的管理工作提供借鉴。让梁江声印象最深的,是在乐从医院挂专家号的就诊过程,医生全程态度非常温和、亲切。
“一般来说,医院的专家医生平时工作、科研等压力相对较大,他们对专业要求很高,也表现出很高的专业水准,但在对患者的态度上,不一定能比年轻的医生做得更好。”梁江声说,就诊过程中自己心里感到非常愉快。
不过,在取药的过程中,梁江声特意问“古怪”的问题,却没能得到很满意的回答。“这也提醒我们,在窗口等岗位要加强相关的培训,以满足患者的咨询需要”。
▲昨晚七点多,人民医院的急诊室越来越多病人。
参与本次体验的医院管理者和医护人员,除了以上两位外,还囊括顺德区属三家医院和所有镇街公立医院。这些医务人员在体验中也像普通病人一样去医院看病,体验患者就诊过程。
今日下午3时,顺德区卫计部门还组织参加体验的医务工作者和市民志愿者在顺德第一人民医院举行总结交流会。
不知道参与体验的医务人员有没有感受到让患者最烦恼的“三长一短”(时间上的候诊长、缴费长、取药长、看病短)呢?大家去医院一般都是因为不舒服才去的,如果就诊体验好一点,人自然也会快一点好起来!
小编就希望,通过这次活动,会让更多市民能了解医生护士的工作,增加信任感,而医务人员也能从患者角度出发,不断完善就诊流程和体验!
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