2013年以来，衢江区“企业关爱职工、职工热爱企业” 活动（简称“双爱”活动）腾讯政务微博正式开通以来，衢江区人力社保局始终把“双爱”政务微博作为构建和谐劳动关系的有效载体，为广大企业和职工提供在线咨询、风采展示、建议献策的正能量传递平台，通过贴心互动交流、真诚实意服务，维护职工的权益，促进了企业持续健康发展，促进了地区劳动关系和谐。
一是搭建沟通交流平台，化解劳资纠纷。通过“双爱” 微博平台宣传，进一步完善监察、调解、仲裁、维权、救助交流网络体系，建立方便畅通、高效快捷的沟通渠道，及时把矛盾纠纷解决在一线、化解在萌芽状态。2013年，全区劳动监察受理举报投诉及劳动争议仲裁案件数量同比下降25%。据统计，通过在线咨询解答使近百余名职工的劳资纠纷问题得到妥善解决，较好地维护了广大职工的合法权益。
二是加强政策宣传引导，促进企业依法用工。通过“双爱” 微博对劳动法律法规政策进行宣传，企业、劳动者、劳动保障行政部门三方网上交流，强化了对企业劳动法律法规实施情况的监督，依法纠正和查处企业不签订劳动合同、拖欠工资、收取押金等侵害员工合法权益的违法违规行为，引导企业自觉遵守劳动法规，使辖区内企业自觉建立区域性、行业性职代会制度，认真落实职代会职权，进一步完善公开事务机制，大力推进企务公开制度化、规范化，努力构建和谐劳动关系。
三是营造企业文化氛围，提高职工集体荣誉感。通过对辖区内企业实施慈善关爱活动的宣传，引导企业建立完善员工关爱计划方案，从法定节假日关怀、员工健康关怀、员工重大家事关怀、女员工关怀等八个维度全方位开展员工关怀工作，进一步增强企业的向心力和凝聚力，提高员工的认同感和归属感。例如，浙江民心生态科技有限公司依托工会等部门开展爱心助学等活动，资助困难职工子女入学；衢州巨鑫机械有限公司组织适龄青年开展相亲交友活动，大大拉近了企业与职工间的距离。此举通过政务微博的宣传互动，逐步在更多的企业推广，许多企业春节帮员工包车返乡、走访慰问困难职工、举办文艺晚会、实施培训奖励、开展技能比武等活动起到了企业和员工之间粘合剂的作用，也进一步加深了双方的情感，真正实现了“企业关爱职工、职工热爱企业”。（余志勇 徐华华）
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