工作人员擅自扩大“禁止”范围，让南京地铁很被动

近日，江苏南京一女子因在地铁车厢喝水被开“罚单”。一时间，地铁车厢内到底能不能喝水也成了很多网友争论的话题。

25日，南京地铁回应称，经核实，7月17日20时45分，南京地铁工作人员在三号线列车巡查时发现一位乘客饮用瓶装果汁饮料。为防止饮料泼洒引发环境卫生等方面的隐患，工作人员根据《南京市轨道交通条例》相关规定，告知其车厢内禁止饮食的要求，并向其出具《轨道交通设施内禁止行为告知单》，对禁止事项进行宣传告知。

也就是说，地铁方面并没有对乘客进行处罚，而只是告知。而地铁方面的回应，也是有一定道理的，是符合规定的。如果回应到此为止，此起事件应当可以告一段落，也算是处理结束了。坏就坏在，地铁工作人员对媒体的一番介绍，有点画蛇添足、随心所欲、信口开河，而让南京地铁陷入被动之中。

列车上禁止饮食，喝水也是饮的一种，发现后会做出相应处罚。主要考虑到在地铁上喝水、饮料等时如果水滴洒落到地面，容易使乘客滑倒，也担心会招来虫子咬断电路，影响行车安全。如果乘客因为身体不适需要服药或其他紧急情况，可以饮水，也可以向工作人员求助。同时，也可以随时下地铁，站台是可以喝水的。

不解释，可以将饮料纳入禁止范围。毕竟，不管什么饮料，都是有味道的，是会引来蚊虫等影响地铁运行环境，甚至咬断电路带来安全隐患的。然而，经工作人员这么一解释，就将“水”也纳入到地铁禁止范围了。那么，地铁禁止喝水又是为了什么呢？难道就因为怕水落在地上，容易让乘客摔倒吗？于是，网友就追问了，如果是下雨天，是否每人都要多戴一双鞋子，以便于上了地铁以后更换。否则，也会容易影响地铁安全的。即便乘坐地铁需要走很长一段路，也无法避免鞋子会带水。

显然，这种擅自扩大禁止范围的行为，是南京地铁陷入被动的关键因素。对南京地铁来说，无论是官方回应还是地铁工作人员的解释，都要严格按照规定回应，而不是随意扩大禁止范围，或者随心所欲地对外做出解释和回应。因为，从广大网友的反应来看，对地铁禁止饮食和喝饮料，还是支持的，也是都能理解的。对禁止喝水则普遍反对，普遍不能接受。一项原本已经被广大居民接受的政策，因为地铁工作人员的随便一说，变成大多不能接受的行为，不能不说，南京地铁在这方面是存在缺陷的，至少，回应的口径是不太一致的，陷入被动，也就在所难免。

实际上，无论是夏天还是冬天，或者春天和秋天，喝水都是很正常的现象。乘客在地铁上喝水，一般情况下也不大会洒在地上。就算洒一点在地上，也不会产生严重后果。更何况，如果地铁拥挤时，乘客还无法喝水呢。把禁止饮食和喝饮料随意扩大到喝水，确实是这次南京地铁的一次人为失误，也是一次教训。今后，遇到类似问题，还是应当统一口径，严格依法，而不要各说各话。尤其是工作人员，要懂法律、懂制度、懂规定，切不要信口开河、随心所欲。搞不好，就会让自己、让所在单位被动。