处理问题的10步流程
1.调整心态
遇事不怕事、不急慌、沉住气
2.明确目标
了解清楚怎么回事，明确问题类型
3.确认目标
制定要解决的问题，要达到的目标
4.资源罗列
列出解决问题所需资源（人/财/物）
5.拆解问题
把问题拆解细分、找到问题的细节
6.方法方案
探讨商量方法提出解决方案
7.行动执行
方案一出，立马执行
8.反馈改进
根据情况进行修正得到完善方法
9.总结经验
总结方法和经验，并保存下来
10.反思教训
统计损失、吸取教训、避免再犯