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成为优秀的部门管理者:部门管理常见的六大问题解析
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2023.07.05 广西

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管理从来不是一件轻松的事情。

管理就是既要站得高看得远,也要关注到每一个细节。甚至可以说,稍有不注意的地方,管理就会出错。

一般来讲,我们在管理过程中经常会出现六大管理问题。

第一,部门职能不清,缺乏战略性

部门也是需要战略的,部门战略能够帮助管理者解答发展方向的问题,也有利于管理者确认工作的重点和核心。

但其实很多部门都是缺乏战略规划的,只能听命于上级,走一步看一步。

那么管理者如何确保部门战略清晰呢?

1、要去解码企业战略,弄明白企业的发展规划和要求;

2、要多和高层沟通,了解他们的期待;

3、要主动去思考宏大的场景,描述部门发展的蓝图;

4、要群策群力,并且不断关注外部环境的变化,适时抓住新的机会;

5、要借助第三方的力量,明确部门业务发展的趋势。

第二,岗位职责混乱,没有遵循MECE的原则

岗位的四定工作(定岗定编、定员定责)是高效管理的前提。

岗位职责不清,会导致相互推诿的现象出现,最终团队的战斗力就会土崩瓦解。

如何明晰岗位职责呢?

1、做好工作分析,明确每个岗位的工作内容和任职资格;

2、形成规范化的职位说明书,用以指导岗位工作的开展;

3、做好定岗定编的工作,指导标准是“3个人做5个人的事情拿4个人的钱”;

4、符合MECE的原则,即岗位职责之间相互不交叉,并且穷尽可能性,没有遗漏;

5、多开座谈会,提升各岗位之间的协作力。

第三,缺乏一致认同的目标,团队成员浑浑噩噩过日子

每个人都应该有目标,每个岗位也应该有目标。

目标是大家奋斗的源泉,目标是指引大家前进的灯塔。缺少目标,团队之间将缺乏凝聚力,最终导致团队的绩效水平低。

如何确定部门的目标?

1、目标应该与战略互动,目标应该是战略的纵向的分解;

2、目标必须符合smart的原则;

3、目标必须是下属认可的、一致认同的;

4、目标需要匹配行动方案;

5、目标最好能够简化到一句话,方便下属记忆和传递。

第四,完全没有信任,摸黑前行

信任是协作的前提。

没有互信,犹如在黑夜里前行,既无法准确定位自己,也不能迅速找到伙伴。

部门管理中没有互信,上下级之间几乎不可能有高效的合作。

如何有效的建立信任感?

1、分享信息,不设立信息的壁垒;

2、客观公正、不预设任何前提;

3、交流沟通、敞开心扉、无所不谈;

4、管理者抛砖引玉,主动示好;

5、矩阵式管理,强调团队合作和项目管理。

第五,制度形同虚设,部门管理随意性大

制度是藩篱,将所有人的行为圈定在合理的范围内。

制度也是标准,是准确评判对错的度量衡。

但是实践中,很多企业、部门的制度是形同虚设的,既没有人遵守,也没有人去监督执行,最终上行下效,制度也就成为了一张废纸。

如何重新树立制度的权威?

1、做好制度的修订工作,有的需要废止、有的需要修订;

2、管理者带头遵守制度,做好表率;

3、抓典型,杀鸡儆猴;

4、奖励那些符合制度要求的人;

5、制度讲求及时性,奖励要及时、处罚也要及时。

第六,绩效管理形式化,绩效空转

绩效管理是部门管理的重要组成部分。

绩效管理贯穿了部门管理的全过程,从目标管理到过程管理再到结果管理。

但是很多企业、部门的绩效管理走向了形式化,只是一个发工资、发奖金的工具而已。

如何确保绩效管理不走向形式化?

1、完善绩效管理制度,强调绩效管理的严肃性;

2、明确各部门的绩效管理责任,让全体动员起来;

3、培训直线部门经理绩效管理的知识;

4、明确绩效结果的应用,避免绩效空转;

5、注重绩效管理的公平性,既要过程公平,也要结果公平。

总而言之,部门管理本身就是一个不断纠错的事情,好的管理者不在于不会出现问题,而在于强大的解决问题的能力,解决掉问题,其实也就是高效管理的开启。

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