引言
2020年，并不是“未来”，其实只有一年时间了。无论人工智能还是自动化，都意味着企业在未来只需要更少的员工......
在过去的二十五年里，技术的显着进步从根本上改变了我们的生活方式和工作方式。互联网的消费化，智能手机的普及，以及我们实现的前所未有的连接性，都是永久性的改变了我们所有的已知世界。
但今天，我们站在人类历史上另一个非同寻常时期的风口浪尖上。我们正处于第四次工业革命的曙光之中。算法，自动化和认知技术的兴起，如机器学习和人工智能（AI），正在从根本上改变全球的轨迹经济，劳动力市场和企业发展战略。
令人眼花缭乱的创新和颠覆步伐，让许多商业领袖和经济学家都在问：
下一步是什么？这些新技术开始表现得有多快？采用新的数字工具集有哪些好处和缺点？自动化和人工智能对世界各地企业的经济和文化影响是什么？
这些只是我们在这份独家研究报告中要探讨的一些问题，这是我们继续探索颠覆性技术对企业生产力和参与度的影响的一部分。为了产生全面和有代表性的分析，我们测量了来自四个主要行业的数百名商业领袖和员工的观点和行为：媒体/出版，金融服务/保险，电信/ IT和企业零售。
本报告是WorkMarket与全球研究咨询公司KRC Research，纽约大学商学院教授Arun Sundararajan合作开发的。他是按需经济的公认权威，也是最近出版的书籍“共享经济”的作者，他在纽约时报，哈佛商业评论，金融时报等著名商业媒体，发表了很多专栏文章和评论。
一、先说结论！
1、尽管企业领导者和员工之间存在不同的观点，但自动化仍具有真正的商业潜力。
·超过一半（52％对29％的员工）的企业领导者对劳动力自动化感兴趣。
·员工最有可能“假装”表达他们对自动化感到无动于衷（32％对10％的商业领袖）。
调查：多大程度上，你的工作可自动化？
全部-大部分-部分-没有
2、自动化的前景是真实的，对于许多企业来说都是可见的。
·74％的受访者（包括商业领袖和员工）认为，至少部分工作可以实现自动化。
·61％的企业领导者认为，在未来12个月内，自动化可以在他们的行业和工业中得到一定程度的利用。
3、虽然IT问题、数据处理、时间投入是最大干扰，但它们也是最可自动化的任务。
·IT /技术问题在商业领袖（43％）和员工（29％）中排名最高，这是他们最不能完成更重要工作的分心理由。
·70％的企业领导者认为，10％至近40％的时间用于完成例行任务，而不是工作描述的核心任务，相当于8小时工作日的大约45分钟到3小时以上。
调查：每天花在不重要工作上面的时间
4、绝大多数受访者认为自动化具有实际价值，可以节省他们每年数百小时。
·90％的受访者认为组织自动化任务具有优势，特别是减少手动错误（48％），完成任务的速度提高（42％）和质量更好的工作产品（38％） 。
·53％的员工认为，通过自动化任务，他们每天最多可以节省2个小时;这相当于每月大约20个小时。 78％的商业领袖认为，通过自动化任务，他们每天最多可以节省3个小时;这相当于每月大约30个小时。
5、自动化比AI具有更直接和更具实用价值，至少目前如此。
·41％的人正在使用劳动力自动化技术，而只有13％的人使用人工智能技术。
·超过一半的企业领导者（56％）计划在未来3~5年内实施劳动力自动化技术，而有意采用AI的，则为44％
二、2020年，所有公司必须招聘的8种工作｜视频
2020，公司必招聘8种工作｜视频
三、可以带回家的“知识福利”！
关键要点
1、机器人目前还不适合你的工作。未来呢？多远的未来？
尽管媒体对所谓的“机器人启示录”着迷，但目前第一波的自动化，并不会导致大规模的工作流失。相反，我们的研究结果表明，自动化实际上可以让企业领导者和员工花更多的时间，来完善工作项目（41％）和改善客户关系（33％）。
只有极少数受访者（6％对3％的员工）认为他们的整个工作可以实现自动化。
我们的建议：拥抱自动化。让劳动力自动化软件，使您的团队能够专注于他们最擅长的事情。你最大的工作分心问题，是完全可以解决的。
2、高达70％的商业领袖称，在例行的任务中，每天花费的工作时间为45分钟至3小时以上。
企业领导者和员工都将IT /技术任务，确定为最有可能使他们免于琐碎的任务。
这3项任务在工作分心中排名最高（IT问题，数据处理和时间输入），幸运的是，这也恰好是自动化最成熟的。
我们的建议：自动化简单的东西。允许使用功能强大的自动化软件，来简化重复的日常工作和例行的工作。
3、大多数人都同意：自动化对企业有利。
尽管企业领导者和员工的观点各不相同，但绝大多数企业领导者（99％）和员工（81％）认为，实现任务自动化对组织具有优势。
目前只有41％的人正在使用自动化，尽管大多数企业领导者都认为该技术是自动化方法中相当容易实现的。
我们的建议：不要害怕尝试。在组织内指定一个内部团队，以调查自动化对您业务的价值。
4、自动化可以每年为您和您的团队节省数百小时。
现在我们知道自动化有优势，真正的问题就是影响有多大。员工认为，通过自动化任务，他们每年可节省大约240小时；商业领袖认为，通过自动化任务，他们每年可以节省大约360个小时。
我们的建议：不要错过火车。如果您还没有使用自动化技术，那么您将错失一个提高团队效率并提高利润的巨大机会。
5、 我们正处于人工智能革命的初期阶段。但技术变革的速度将是惊人的！
虽然人工智能无疑会在未来几年对企业产生变革性影响，但我们仍处于技术革命的早期阶段。目前只有13％的公司正在使用AI，而44％的企业领导者计划在未来3~5年内实施AI技术。
我们的建议：一步一步地开始尝试自动化技术，该技术已经证明了当今的商业实用性，并且需要继续评估可以提高团队生产力的新技术。
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