从事件发展的结果看，网上几乎一边倒的支持鹤峰县公安局容美派出所的“证明”。派出所的拒绝没有错，派出所的霸气回应也没有错，派出所响应国家号召，减少办事流程，提高公共服务效能，把服务集中在焦点上，这个值得支持点赞！但反观银行，在习惯思维的惯性下，让万能的派出所开证明是惯例。但打破了旧有的惯例接下来怎么办？这个银行的办事人员或许很茫然，是不是银行懒政，我想应该没有那么简单，这就涉及到旧有的公共管理流程与新的管理流程衔接的问题。
银行是一个金融机构，其运作的风险必须控制。怎么举证人民币非个人破坏（就发生过人为点燃人民币的炫富事件！），这涉及到银行办事流程的细化。西方的6σ管理思想有着这么一条就是流程的精简与优化，银行的办事人员应该怎么做，需要行业有个操作的细则。没有这个操作细节，我们责问银行的同时，我们能回答这个问题的答案么？
针对民生有关的办事流程，有关部门必须下大力气进行梳理。在旧有的僵化的繁琐的办事流程被打破的同时，新的高效的办事流程需要紧急出台。这个事件的背后透视这许多行政公文需要清理，许多规章制度需要修订和完善，许多公共服务需要优化！
派出所的霸气回应也彰显了派出所的觉醒，但我们在力挺的同时，在流程及责任不明确的时候，我们不能让这一事件成为许多部门推诿责任的借口，反而导致民不知到底找谁去解决问题。
在打破旧的规则的同时，新规则的建立迫在眉睫！不仅仅是银行，关乎民生的部门都应该惊醒了！
写于2017年2月6日
