谁将主宰未来的文档？

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互联网周刊　　2004年06月23日　　唐潇霖

　　是什么让微软、Adobe聚头？在智能文档的发展道路上，或许微软和Adobe终将殊途同归，并衍生出新一轮的软件大战　　

　　在现今这样一个信息化的时代，你能想象海尔、方正这样的大企业是如何管理他们的销售记录的吗？

　　销售总监当然每天都要看手下销售人员对客户的拜访记录，通常情况下，是由销售总监给员工下发一个传统的Excel表格，在销售人员填写完成后汇总给总监助理，再由助理把这些信息经过汇总和处理后交给总监。而销售总监则需要在电脑中专门建立一个目录来保存每天的记录。

　　当然有些企业会上自己的销售管理信息系统，但这种方法往往需要人去适应系统，却不能由系统来适应人的灵活需求，因为系统的修改往往耗时耗力。在竞争环境异常激烈的情况下，假如你想在今天关注竞争对手的这些方面，而明天改去关注竞争对手的另一些信息，那么系统或许要对你说“不”了。因此为了更开放的适应竞争，大部分企业依然只好选择传统的“Excel+人工”的方式。

　　能否有一种软件，在用户端看起来以及在使用上可以像Word一样灵活，但里面应用的数据却是直接与数据库打交道的呢？现在，智能文档使这种应用需求变为现实。因为无论是Word还是Excel，它都是一种“静态”的处理软件，只能起到编辑处理文字的功能。但是，XML技术的应用使得文档不再只是静态的、被动的文字、图片、图形、图像的载体。新的电子文档是业务流程＋信息、存档以及交互性的知识库，是动态的，可以直接跟其它的内容、数据、应用甚至文档进行交互。

　　2003年，Forrest Research的分析人员将这种智能文档称为“Networked Documents”（网络化文档），IDC称之为“Active Documents”，即活动文档，也有人称之为“E-Forms”(电子表格)的。但无论是哪种称呼，这种智能文档将大大超出我们以往对电子文档的理解和认识。目前， 微软、Adobe已经纷纷加入并试图主导这场变革，智能文档开始成为微软、Adobe下一代软件发展的重点。

　　微软从去年开始通过刚发布不久的产品Office 2003中的一个组件InfoPath切入智能文档市场。InfoPath是微软公司新的协同数据管理、数据分发以及数据组织的架构，基于XML标准，支持任何基于内容的协同商业流程管理，能够直接与客户现有的Web服务和XML应用建立链接。但Adobe和IBM马上对此进行了反击，两家结成联盟，把IBM的DB2数据库、WebSphere网络服务平台和Adobe的表单服务器、表单设计器以及阅读器集成到了一起。在这种合作中，IBM公司的内容管理技术将作为系统的核心，而Adobe公司的表单技术将作为系统的界面，这种界面和核心的结构类似于微软的Office与InfoPath之间的关系。

　　在智能文档市场，Adobe与IBM的组合显得更活跃一些。由于Adobe的PDF使用率在全球有5亿多用户，比微软的Office使用率还高，因此假如Adobe利用原有的用户切入智能文档市场，并在新一代软件中加入类似于Word这样的文字编排功能，这将对微软产生巨大的威胁。

　　在中国市场，微软和Adobe却似乎远水解不了近渴。据专家估计，作为全球最具发展潜力的市场，中国的需求基本和发达国家处于同一个数量级，但微软和Adobe的注意力并不在中国，Adobe在中国的发展策略一般跟随在全球战略之后，而微软InfoPath昂贵的实施成本也难以被国内用户立刻接受。不过，目前中国已经有企业参与同微软、Adobe等巨头的竞争了。书生国际就已经开发出了相关的产品，并试图在国际巨头还没有关注到国内市场时迅速占领，因此不惜以桌面端软件免费的形式来抢占空白点。

　　智能文档这场变革的真正影响或许要到很多年以后才能看清端倪，但我们多少可以从中领悟到一点，那就是信息技术的发展本身正在寻求一种回归，回归到以人为本，回归到科技服务人类的理念上，这将为人们带来一个新的更人性化的IT工作环境。某种意义上说，这或许就是信息社会“螺旋式”上升的发展规律吧。