从政府公职人员到商人，他经历宦海到商海的蜕变；从服装行业到印刷行业，他经历了商海不同行业间的完美跨越。虽然历经了无数次转变，但他始终紧随国家政策变换着个人的发展思路。2012年他又锁定互联网，开办了“优服客”网站，以“为会员开源节流、为会员创造价值，为会员创办平台”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的第三方需求定制服务。他就是北京桃源世家电子商务有限责任公司董事长杨晓龙。
CTB模式
近年来，互联网虽大行其道，看似没有“见缝插针”的机会，但是只要冷静分析之后不难发现，如今大部分B2C、C2C或是B2B模式的网站，都还停留在提供信息模式。杨晓龙略加思索地说。要在一个行业立足，必须在把握大趋势的前提下，对自己的企业做出一个定位，并进行一种创新，建立自己独特的商业模式。
于是，杨晓龙带领他的团队经过大量调研之后，锁定了“探索客户需求”的创业模式。将自己公司旗下的网站——优服客定位为“第三方一站式需求定制资源服务平台”，开辟了独有的CTB模式，即Custmer+The
第三方，即公正、客观的第三主体，通过签订三方契约确保交易双方身份、信息的真实，交易的公平、公正，避免纠纷和欺诈；一站式，即通过资源配比服务让会员享受一步到位的便捷，不再需要东奔西走，节省了时间，提高了效率；需求定制，即根据会员要求，找到最佳的解决方案，并实现令人满意的结果，力争做到满足会员需求。杨晓龙如此解读优服客的定位。
优服客拥有一个社交平台模式，涵盖了多个行业。“我们线上的会员目前已近20000人，他们中有消费者（产品和服务的需求者）和生产者（产品和服务的供应商）。”杨晓龙说。这些会员在没有获得任何权限的时候都是免费注册的，在他们交流过程中，如发现需求，但是双方还没建立起信任机制的时候，优服客的价值也就凸显出来了。
面对消费者，优服客能够扮演导购或者导航的角色，站在消费者立场上，帮助消费者挑选产品和服务，充分挖掘消费者需求，准确定位，提升需求品质，给予消费者量身裁衣式的需求定制服务，在保证物美价廉、性价比最优化的前提下，提供尽可能好的个性化定制服务。
另一方面，面对生产者，优服客要将第三方营销和推广的工作做好，充分发挥定向营销和靶向营销的优势，在掌握终端市场和渠道的情况下，协助生产者和经营者把握产品和服务的卖点，扮演好“推手”和“促销员”的角色，以外包营销方式，手递手地把产品和服务直接对接到消费者，减少营销的中间环节和所有层次，极大减低生产者和经营者的成本，提高生产者和经营者的利润和效率。
“但是以上这些服务也要立足于合同，遵从的是一种契约精神。”杨晓龙说。
也许有人简单的认为，第三方即中介，但杨晓龙却说，它应该是一种服务模式，它一定是在客观的分析供需双方的需求基础上，使得双方意见达成一致，然后达成一个标准化的服务模式，它是有协议和契约的。“生意要做有标准、重承诺、重执行、看结果，这样才能为会员提供一个健康的生活服务环境，帮他们做一些有价值或有导向性的东西。”杨晓龙说。
时间银行
“优服客还有一个第三方公益模式，时间银行值系统拉动了第三方公益需求。”杨晓龙说。需要帮扶的人由会员提供后，优服客在鼓动有能力的会员进行帮扶的同时，也对整个帮扶活动的全程做一个见证。但是奉献者却不是一无所获，其公益时间会记入优服客的时间银行值系统。
在这个系统中，会员帮助别人、做公益、做慈善、提供服务、参加活动、帮助宣传都能得到认可，得到时间值（时间银行积分）。这些时间值可以用来购买优服客提供的各种增值服务，以优惠价格享受优服客网站平台各种产品、服务（相当于电子代金券），在交易中可以作为保证金进行支付，会员之间亦可相互转账。
那么时间银行值是怎么获得呢？杨晓龙解释说，一种是通过网银转账、银行汇款方式充值的标准时间值；还有一种互助时间值，会员参加优服客活动及会员互相帮助的时间累加为会员互助时间值。在优服客网站合作商家处消费，参加优服客线下活动，参与网上推广，推荐会员等都可获得互助时间值；还有一种就是上文提及的公益时间值。
时间银行值系统的特色，就是将会员间的互助行为、社交行为、公益行为与生产流通领域、服务领域结合在一起，极大突破了传统时间银行的局限，打造了一个自循环系统。再加上优服客网站第三方担保，形成一个诚信生态圈。
“互助时间和公益时间不可直接兑换现金。”杨晓龙提醒到，它们只能够在优服客网站平台冲抵部分现金，类似电子优惠券，可在合作商家处兑购相同价值的产品或服务，在社交、活动、打折过程中循环使用。举例来说，会员购买优服客网站商家联盟的产品和服务，只需缴纳8折（具体折扣率与商家协商确定）的现金，其余款额可使用互助时间值和公益时间值支付。商家得到的大量互助时间值和公益时间值以后可冲抵优服客网站的广告服务费、代理佣金及第三方服务佣金等。
“虽然取得了一定的成绩，但作为互联网行业的新兵，需要求教的还有很多。”杨晓龙说，优服客的概念和模式偏大，但它一定要从小事做起，哪怕就为一个会员解决问题，那么它的发展就是一个健康的网站。
类似于优服客这种类型的网站，杨晓龙觉得其发展前景是巨大的。第一，它是解决供求关系平衡的一个模式，首先作为一个标准服务平台，它把需求和供应之间的关系有一个很好的调剂；
第二，第三方服务，第三方是站在一个客观立场上，用第三只眼看待身边的环境乃至一切事物，它保持客观中立的态度，它必有承担，包括降低大家因为诚信缺失、信息不精准、情况不了解或者不懂行所产生的时间、金钱等成本浪费。
“因为我们所做的就是对压机制、信誉机制、三方机制、谁错了谁必受惩罚，谁对了必然要得到合法的保护，所以我们的契约是我们要做的标准服务。”杨晓龙字句铿锵。
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