【导读】一篇来自家电企业管理者的投稿，他重点以自身的体验和感受分析了当前中小家电企业操作电商的困惑和现状，也提出了中小家电企业发展电商的最终出路。虽然是一家之言，但家电圈与作者都希望“抛砖引玉”，让中小家电企业在互联网经济时代活得越来越好!并期待来自家电厂商的交流和沟通。
家电企业转型电商，现在已经是大家都谈烂了话题，媒体报道也是铺天盖地，很多从业人士也都从各个方面分析研究了很多，但很多文章要么是在站在互联网的角度看传统企业，要么就是站在传统企业的角度看互联网，缺乏一种接地气的解读。
现状很尴尬
特别是一些网络技术公司，动不动召集一帮人开什么企业转型会议，不遗余力的推荐企业上公众号，开个天猫店，做APP，买流量。拿一些通用的模板来糊弄企业，结果模板做成了，运营不管了，最后肯定没有效果，反而打击了传统企业老板对电商转型的信心。
在很多中小家电企业老板的运营思维，人才储备等基础条件不够的情形下，去上那些看起来高大上的互联网工具和平台，实则“有百害而无一利”。
今天，我写下这篇文章的目的，就是来分析下中小型家电企业转型、布局电商中有哪些优势是可以利用的，具体应该怎么做，不至于面对不熟悉的互联网电商而妄自菲薄。
先得认清自己
谈到电商转型，首先要了解下目前行业的其他企业做电商一般是什么情况。
以我多年接触到的情况来看，主要有两种。一种是完全外包给专门搞网络运营的团队，一种是开设天猫旗舰店等电商平台，独立运营的。
第一种做得的企业比较多，但是挣钱的比较少，完全就是走点产品量，对销售渠道扩张也不是完全没有好处的。但是这个根本不能叫电商转型，因为企业只是负责发货而已，相当于多了个随时会辞职的业务员而已。
我想重点要说的是第二种。其实严格意义上来讲，也不算是转型电商，充其量也是多了个销售点卖库存，低利润走量而已。比第一种方法更好的地方在于企业一般会有自己的电商平台运营人才，也能够直接接触到客户，算是转型电商的一种中间状态，主要目的时积累人才跟经验，逐步将电商运作的思维传导给企业内部，让企业更加重视用户，学会如何与用户保持互动。
在现实情况下，中小家电企业没有办法不依赖于线下的代理商，但是又不可能拒绝互联网电商，所以开个天猫旗舰店是最直接的方法。
但是这样做的缺点也是显而易见的。现在电商平台的流量投入，人才投入越来越大，而且流量始终掌握在平台手里，很多企业基本上都是亏本在做，这个是对现实利润的损害。
最重要的是对多年苦心经营的线下代理商的伤害。因为线上的价格会冲击线下价格，导致代理商卖不起价。而且，线上平台会把本来属于线下代理商的潜在客户抢走。
所以目前很多的中小型家电企业的代理商对于企业直接在天猫上面开个店铺是比较反感的，但是也无可奈何，相信随着时间的推移，这种企业与代理商在电商转型的这个问题上的矛盾会越来越深。
中国电商的三个阶段
我认为，矛盾的根源来自于在中小家电企业的电商转型过程中，企业完全忽视了线下代理商本来应该起到的作用。因为现在是一个必须进行线上线下融合的电商时代，也就是这两年叫得很火的一个词：O2O。
中国的电商时代，我认为有三个阶段，第一个阶段是粗犷式的C2C，姑且叫电商1.0时代吧，经过易趣，淘宝等平台的培育，卖家和买家数量都成爆炸式增长，产品也五花八门，主要以价格优势扩充市场份额，基本上中国能生产的产品都在这些平台上能找到。
第二个就是B2C，也可以叫电商2.0时代，基本特点就是产品的品质有所保证，更加强调品牌，物流，营销，售后服务等，当然也给网购买家相对更好的购物乐趣，这一阶段主要以京东，当当，天猫，唯品会等平台为中流砥柱。
第三个就是电商3.0时代，可以说就是现在炒得很热的O2O，这个主要强调线上线下的互动，以消费者体验不断提升为诉求点，虽然还不能说在这个阶段有表现突出的企业，但是苏宁易购，国美在线凭借着他们在传统线下市场的多年耕耘的渠道资源，正在这一市场发力，而京东等大型平台也在着力进行仓储，物流配送，线下服务等方面。
而现在的中小家电企业要在电商转型有所作为，实际上就是要在电商3.0时代，做好O2O闭环。而最重要的就是线下的参与。因为线上的平台相对来讲，比较容易搭建，其边际扩张成本和边际服务成本可以接近于零。但是线下代理商服务渠道，这种边际扩张成本是很大的，需要很大的时间，人力，物力的投入。而中小家电企业恰恰在这方面是有优势的，因为我们已经现有比较完善的线下代理商渠道。
如何打通电商与代理商?
如何整合线上的电商资源和线下代理商资源，实现O2O转型呢?我认为，还是有一些具体的操作细节可以参考的。
首先，应该将线下代理商渠道进行梳理，尽量减少中间层级，跟代理商搞好利润分成，这个其实也是电商的基本思路。将独立网上平台的真实数据跟代理商分享，这样代理商不但可以运作本区域内的市场，而且可以按区域共同做好线上的市场，提高代理商积极性。
其次，企业应该将商城的产品价格做到线上线下统一价格，这样一方面价格在网上会有优势，也不会损伤代理商利益。通过线上平台的推广运作，往线下引流，而因为线下代理商市场范围的扩大，他也会积极地从线下往线上引流，从而达到正向循环的目的。
虽然企业因为线上线下同价产品的毛利会受到一定影响，但当独立的网上平台上量之后，可以通过产品品类的多元化以及扩大销售量来弥补损失甚至赚取更多的利润。如此方可达到双赢的效果。
当前，很多具体的操作细节，我也正在实践中完善，先将思路分享出来“抛砖引玉”，希望广大中小型家电从业人员都能够在互联网经济时代活得越来越好。
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