除了踏实努力之外,还要有度量吃下大碗大碗的闭门羹。下面的几个技巧也许会对战斗在一线的广大业务人员有所帮助。
1、消除顾虑:你买不买没有关系,我只是想让你知道这款产品已经在市场上销售了,您看一看,真的很不错(把产品的卖点、利润空间、促销政策要讲清楚,顾客可以不买),所以顾客的逆反心理消失了。要做到和蔼的态度和表情,让顾客没有办法拒绝,让他也不忍心拒绝。
2、二则一法则:减少顾客的选择权,在顾客要做决定时,要让他们只有两种选择,要么选择是的我会买,要么不,我不买。你给顾客的选择越多,往往也就越会犹豫,并最终放弃购买。如:您好老板进2件还是1件,一般人的第一印象会选择1件。
3、价格分解:把产品价格进一步分解,为了突出产品的低成本,你把产品分解成每瓶,然后再介绍利润,促销力度,产品的卖点。如xx元/瓶,统一零售价xx元/瓶,您的利润是xx,现在我们正在做xx活动,在活动期间进货您会得到xx优惠等。
4、出其不意:再交易即将完成的时候,出其不意的给顾客一些奖励,这样做可以防止他们在最后一刻变卦。如:在交易即将完成时赠送店主圆珠笔,扑克牌等小促销物料。
5、信息收集:收集核心客户的资料信息,然后在宣传过程中使用他,因为他是你的产品和质量的可靠依据。如:某某街某某店销售产品的情况等。
6、不断试验和评估,所有用于推广产品的方法,把广告宣传等预算的80%投入到证明有效的推广活动,另外20%尝试新的途径,这个方法会帮助你在做别的市场中赢得优势。
7、客户的兴趣:在整个交易中必须迎合客户的兴趣,投其所好,对客户关心的话题和事物表示真挚的热心,巧妙的引出话题后多和他交谈,表示钦佩这就是推销的技巧。
8、老客户的作用:当你对您客情关系比较好的客户说:我需要您的帮助当你诚心诚意的像别人求助时没有人会说不。你需要什么帮助,我请他给我他的亲戚,朋友开店的地址、店名、电话等信息这样做可以帮助你提高你开店的质量和速度。
9、获取同情心:对于有些客户,你也许拜访了很多次了但他还是不买你的产品,会对你说:不要再浪费时间了,我并不打算购买你的产品,因此,我劝你还是不要再费口舌了。对于这种客户希望你不要半途而废,面带笑容的对他说;请您不必为我担心,我所做的这些都是我的工作职责,只要您给我一点时间,听我解释,我就感到很高兴了,直到您买我们的产品为止。另外下雨天是开店的好日子,人们多带在屋里,而你在外面,因而难以出口拒绝。
10、真正的卖主:进店后要在最短的时间内找出真正的买主,如果你和一个不做主的说了半天也不会有用的,这样做可以会为你节省时间和提高效率。
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