说实话，领队出来，带着大家去西藏自驾游，一起去玩儿，一年出来十多次，真的是拿生命在赚钱，而且给大家提供保障和服务，给大家开车，我们这边的领队，全部都经过安全驾驶培训，应急救援培训，还有西藏文化以及，路上可能出现的各种冲突的培训，即使这样，也还是会有矛盾发生，一方面的确是领队在以上这些方面，可能不能到好处，另一方面，各种服务的不到位，就变成了队员和领队之间矛盾的开头，或者引线。
怎么破局，在上次培训中，我们也提到，大概有几个解决方案？
第一，要和客户坦白，哪些方面，会有一些反利，比如说吃饭，在川藏线上，不论你选哪家餐厅，最终，领队拿了电话，老板或多或少都会返一些，不用提前联系好，这是川藏线上的一些规矩，当然，也是这些饭店为了更好做生意，拉人，贿赂领队的一种方式，都是为了吃口饭，应该能理解。
景区，门票没什么可操作的余地，川藏线上所有的景区，都是非常正规的，至于说购物，我们都不推荐，吃饭也不推荐，剩下的就是住宿，我们都是包住宿的，也不存在，提前把这些事情和队友们讲清楚啦，打消了他们心中的一些猜测，或者获得理解，这是解决方法的一种方式。
第二，就是不推荐，不推荐吃饭，不推荐购物，当然，客户要求的除外，或者是我们真的是发自一种初心，自己觉得好吃，也可以和队友们讲一下，其实，在路上，我们的驴友都是要求我们推荐，有什么好吃的地儿？
说实话，真正好吃的地方，很多人都愿意吃的地方，也没有那些乱七八糟的事情，也不会返利，都是很纯洁的，因为人多，人家本身店铺也不缺客人，干嘛要贿赂领队？
所以，洁身自好，也是一种解决方案。
第三，这次领队的培训，我们增加了一些心理方面的知识，比如说，客人出来旅行，特别是一些60后，70后，50后，他们是极度没有安全感的，前几天，有恐惧心理，仰仗着领队，所以，没什么毛病，过了五天以后，觉得去西藏，也没那么可怕了，于是，各种事儿就出来了，为什么呢？
就是因为，他们这一代人，没有安全感，成长的环境极度扭曲，在物质匮乏的年代，就犹如动物或者人在森林里生存，时刻都要准备着狙击，以防敌人来犯，所以，这些驴友都非常缺乏安全感，而且非常敏感，所以我们要做的事情就是，让他们放松，和他们聊天，看看它们各自，在自己的行业里，都有什么优越的成绩，让他们说出来，以他们的优越感，带动他们自己的优越感，慢慢的他们就放松了，也就玩的放开了，有时候我们也会做一些游戏，真心话大冒险，或者是一起拉歌，用快乐去对冲，或者放松他们的心情，就会玩的更加快乐[呲牙][呲牙]
好了，如果放心了，带上你的故事跟我走吧，另外，你去西藏自驾游，需要什么样的领队，什么时候去，不防描述一下，期待与您一路同行…
