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烽火四起!本地生活领域谁主沉浮

近日,本就不平静的本地生活服务再起波澜,先有百度狂砸200个亿支持百度糯米,后有阿里改版支付宝,将本地生活升级到战略高度,本地生活服务市场开始烽烟四起。

变化

从2010年团购业务发展至今,本地生活服务市场发生了翻天覆地的变化。

1.不再以团购为核心。原本处在核心业务的团购正在逐渐地被边缘化:一方面,团购模式本身的缺点逐渐暴露,团购除了帮助商家在解决“拉新”的问题之外,并没有提供其他的价值;另一方面,对于用户来说,团购已经成了寻找本地实惠生活的基础工具,本地生活服务应该在这一工具上全方位多领域的发展。

2.用户更难讨好。在千团大战,用户更看重的是优惠与服务。而现在不同,用户们考虑的因素逐渐变多:比如用户在线预订了一个餐馆后,能否方便的找到这个饭店?有没有方便地支付工具?这些就需要诸如地图、支付系统等多方面因素所支撑。

3.商家对线上渠道理解加深。经历过团购时代的洗礼,各商家开始真正地将线上作为了一个重要的渠道。因此平台与商家拓展沟通的难度便大大降低,过去费尽口舌需要解释的东西,商家现在都能理解,更易一拍即合。除此之外,商家们在在线渠道的选择方面也开始变化,他们很少的选择“独家”的销售方式,更愿意进行全局撒网。

4.BAT直接参战。在用户需求的变多之后,对企业的要求也随之变高,如今,本地生活不仅是对服务质量的考验,更是对企业生态与布局的考验。在“千团大战”时代,BAT们更多的是使用“代理人”去冲锋陷阵,而现在“代理人”已经无法应对市场需求,他们需要巨头们所构建的整个生态系统的支持,而现在本地生活市场将能够带动支付、地图等多个业务乃至整个生态的发展,对于巨头们来说又意义非凡,与其把赌注下在“代理人”身上,不如亲自出马解决。这就是BAT最近在本地生活服务领域动作频繁的原因。

巨头

本地生活市场变化至今,已成为一块兵家必争之地。占领了本地生活服务市场,则相当于占据了“制高点”,能带动支付、地图等多个业务的发展。于是,各领域的霸主们争相杀到,展开了一场别开生面的军团会战。

百度方面,首先是开始实行单点打透的策略,从电影到餐饮,一个个品类进行突破,让糯米形成燎原之势;其次,百度在布局上,通过百度糯米、手机百度、百度地图进行强势引流,同时将百度外卖形成单独品牌进行运营,这样做的好处是既能够进行营销、运营、业务、产品等多方面联动,同时又可以将需要扩张的业务单独发展,不会影响到大本营建设;最后,百度推出的“会员+”战略,实际上就是将本地生活进行终极改造,从团购到优惠券,现在提升到会员卡,这为未来的发展留下了后招。在BAT三巨头中,百度在本地生活领域投入得最多,进展最迅速,百度很明显就是要挑战老大美团的位置,但是否能够达到预期效果,这依旧是个问号。

再说腾讯,从目前的布局来看,腾讯继续将“代理人”进行到底。一边依靠大众点评和饿了么冲锋陷阵,一边将重头戏放在自己的微信公众账号上,让自己成为一个平台,商家自主接入,自主运营。这套做法的好处是将自己打造成平台方,避免将战火引向核心业务。但是,这种做法弊端明显——让刚刚了解了在线服务是怎么回事的商家,再去运营微信公众号吸引粉丝,这无疑是加大了商家入驻的难度,虽然腾讯拥有庞大的流量,但却减缓了平台的运作效率,很容易出现“出师未捷身先死”的尴尬。

而阿里方面,则是依旧从支付方面下手。此次支付宝的升级,明确了阿里想用支付宝占领入口的策略。但这样的行为并不能规避阿里存在的问题。首先支付宝能难以变为一个高频率打开的入口,毕竟在用户心中支护宝一直是一个“支付工具”,就算加入社交、本地生活功能,也难以在短时间内改变用户的印象与使用习惯;其次阿里在之前团购时代做得并不出色,旗下的口碑网与淘点点并未能跻身大众与美团等所在的第一梯队,起点上就已经落后。不过互联网江湖瞬息万变,阿里拥有巨大的流量以及完善的支付生态,为自己保留了一份希望。

说了阿里则不得不提到接受过阿里投资“美团”。相比其他巨头,美团显得比较特殊。在团购时代,美团曾以阿里“干儿子”的身份,成为阿里巴巴战略布局的一部分,但当美团成为行业老大后,阿里却将重心放在了自己旗下的聚划算与淘点点这些O2O服务上。对于阿里而言,美团与阿里嫡系产品之间,是分食流量的关系,不是互补的关系。而美团也并不想与阿里走太近,而是继续谋求独立发展,伺机壮大成为BAT之外的第四种势力。随着阿里与美团的关系变得越来越微妙,美团也逐渐从“代理人”角色演变成一支“独立团”入局本地生活之战。从2012年开始,美团就已经开始执行“T型战略”,以团购作为横线,以电影、酒店、外卖等作为竖线,深入生活服务的众多垂直领域,进行全方位扩张,立志从团购转型为平台。现在的美团虽然从当年的团购大战中获取了足够多的市场与地盘,但在BAT面前依旧力量薄弱,现在美团缺乏一个独立的生态系统,其支付、地图都严重依赖“干爹”阿里,在与多个巨头的博弈中容易将战线拉长。当“壕”气冲天的百度兵临城下“大腿”阿里渐行渐远,王兴和他的美团也将面临不小的考验。

最后是58赶集,作为国内最大的两家分类信息网站,合并成了一个本地生活服务的大平台,相比当年团购时代只关注衣食住行的团购企业,58赶集所涉及的业务正好填补了衣食住行之外的市场空缺。由于在非衣食住行领域起步较早,现在的58赶集已经成为了BAT不得不重视的对手,尽管58赶集接受过巨头腾讯的投资。但与美团不同的是,没有“站队”的58赶集并没有对腾讯的嫡系部队造成威胁,相反还能配合腾讯旗下的大众点评与饿了么形成一支庞大的本地生活服务军团,加之所营业务与“团购派“有所不同,尽管与美团一样会面临无独立生态的困扰,但依旧能在本地生活领域独树一帜。

趋势

随着巨头们布局的深入,本地生活服务市场已逐渐形成“一鸭多吃”的局面,巨头们在开始围绕着自己的核心业务构建自己的本地生活服务战线。百度糯米方面,依靠着百度庞大的搜索业务,开始向周边旅游,美容服务与本地电商领域进军;而腾讯则依靠着微信、QQ所形成的社交矩阵布局吃喝玩乐、互联网金融与电子商务等业务;阿里方面,则靠着成熟的支付业务直接将外卖、线下教育以及快递等业务与支付宝系统垂直连接;美团则依靠着团购时代所累积下、住店来的用户,直接在APP上开设周边旅游、本地电商与亲子娱乐等项目。至于58赶集依靠着分类信息网站期间所赢得的大市场,开始朝传统团购业务等进军。就目前而言,各方巨头已经不仅仅是关注基础业务的得失,他们更关注自己能否构建成一座覆盖本地生活的帝国。而这一切不仅导致了本地生活业务形成犬牙交错的局势,更预示着本地服务生活战场将迎来全新一轮的变革。

1.垂直平台越来越少。巨头们在明处忙着布局,垂直平台们却在暗处玩着不亦乐乎,他们凭借着独特的业务-,和个性化的服务为自己拼出了一番天地,然而巨头们的本地生活之战才刚刚拉开帷幕,垂直平台的压力将会与日俱增:一方面,垂直平台之间的竞争将越来越激烈,另一方面,随着巨头的扩张,他们的市场将被极大地蚕食,综合平台电商干掉垂直电商一样。

2.正面冲突越来越多。就目前看来,尽管某些业务被各方巨头分而食之,但各大势力的“吃”到嘴边的份量却不相同,而各大势力依旧会选择用自己的主力业务坐稳江山,但随着时间的推移和江山稳固,各势力势必会选择新一轮的扩张,各势力之间的博弈也将会从“以我之长攻彼之短”演变为拳对拳,肉对肉的正面冲突。

3.农村的争夺越来越激烈。在“团购时代”,各团购企业就将战火从一线城市蔓延到了二三线城市。而现在部分农村的基础设施建设已趋于完善、互联网技术乃至移动互联网技术的运用以广泛普及,加之各电商巨头在农村战场尚未休战,农村的本地生活服务市场也会在不久之后成为各势力市场争夺战中的新战场。

来源:看商界

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