话说谷歌创始时,特别聘请老谋深算的埃里克·施密特(Eric Schmidt)出任CEO,架构自己的管理体系,现在已经过渡到了印度的职业经理人桑达尔·皮查伊作为CEO。经过多年的持续发展证明,谷歌已经在管理体系上解决了很多挑战,这个最聪明的公司,在用最聪明的管理模式,管理着这个以人才见长的企业。
他的人力资源管理是如何适应Google的快速发展,帮助变成大象的 Google一如既往地快速前行,并支撑这个新巨头的企业文化,应对新技术快速变化的挑战。迄今谷歌还在不断吸纳顶尖人才,这个全球市值第一的企业拥有远低于同业的员工流失率,拥有创新而富有特色的企业文化,拥有最为先进的科技创新效率。
本文将从谷歌的企业文化管理、时间管理、项目管理、组织管理、人才管理、绩效管理等维度进行分享。
②时间管理
Google的员工从来不用在乎早上闹铃会不会准时响起,员工可以悠闲自得地去上班,如果你看见急匆匆赶往办公室的员工,那绝对不是担心迟到,也许是为了和同事会合去享受Google提供的免费大餐。
Google提倡的弹性工作制不同于其他企业,Google充分相信员工,把工作时间的掌控权交由员工,由员工根据自己的喜好自由安排时间。 很多人评价,在Google工作更像在自己家办公,饿了可以去吃东西,中式的、西式的,如果你不怕发胖,可以尽情地吃;困了可以小睡;玩兴大发时可以和同事PK一场桌球;哪里不舒服了,随时可以享受到按摩师的到位服务。在Google看来,这是福利,更是为员工打造宽松、自由的环境。 Google相信每一位来Google 工作的员工都是聪明人,聪明人都会自己安排好时间,自己主动去工作。Google有数不清的项目经理,但没有人坐在那里等待上级安排工作,大家都是积极主动地去寻找项目。
Google鼓励员工用20%的工作时间去做自己想做的事情,即使是和手头的工作完全不相干的项目也可以。很多Google推出的产品都是员工用20%的个人时间设计完成的,这些产品都非常成功。以四川地震为例,很多员工利用自己20%的个人时间设计了通过Google地图帮助救援人员搜救的产品,也有员工设计了帮助幸存者寻找亲人的产品,这些都是员工自发组织的,没有任何人去下达这样的工作安排。
员工不但有自己掌控的时间,甚至可以决定自己做什么项目,员工完成一个项目之后,他便可以和项目主管提出申请,选择自己感兴趣的项目。一般情况下,项目主管都会支持员工的想法,如果遇到不同的意见,也以协商为主,项目主管会帮助员工分析自身的优势,给员工提出建议,但最终的决定权依旧掌握在员工手中。要给大家一定的空间去做自己想做的事情,有一些员工有一些想法,没有时间怎么办?公司会给员工时间去做。很多员工利用这些事将自己创新的想法变成现实产品,对于这种创新,Google非常鼓励。“公司会根据员工的发明、创造以及给公司带来的回报,对员工进行各样的奖励。”
Google的组织机构非常扁平,而不是传统的金字塔型组织结构。老板与员工之间,并没有有强烈的职位等级观念,更倡导民主的工作氛围。员工可以随时表达自己的想法,甚至提出与管理层不同的想法,如果管理者过于专制,马上就会通过。
Google的方式反映出管理者的方式不符合Google的文化,管理者如果不注意修正自己的做法,很可能会影响其在Google的发展。 在Google,员工晋升强调民主和自由,在每年的一到两次的晋升机会中,如果员工觉得自己合适,就可以在系统中提出申请,不必非要等主管提拔才行,只要同事认可,并顺利通过审核就可以实现。 尽管Google 提供开放、宽松的工作环境,员工可以用20%的时间做自己喜欢的事情,但这些的前提是在不影响本职工作的情况下,公司会给员工提供各种环境,关键是员工自己怎样去安排工作,去掌控时间。工作完成的快速有效肯定会有奖励,完成的正好也很好,如果不能完成,对不起也有绩效评估体系,员工也会受到一定的管理。自律和纪律永远是相辅相成的,没有纪律就没有自由。
Google只雇佣最聪明的人。既反映出Google对于招聘人才的高标准要求,也折射出苛求完美的人才理念。从公司出现职位空缺,到招聘到适合的人才,一般需要三个月的时间,理念是宁缺毋滥。在美国总部,公司创办的初期,Google的两位创始人会参与所有人的面试,后因公司规模不断壮大而放弃,但即使到了今天,Google两位创始人仍然会审查招聘委员会每周的工作情况,并对一些应聘者的资格提出意见。
有资料显示,最终获得Google工作职位的应聘者平均需要通过6.2次面试。参与面试的面试官,除了人力资源部和岗位需求部门,也会邀请跨部门甚至跨区域的人员参与面试,如此严谨的招聘流程,是为了确保最终进入Google的员工真正适合Google。 跨部门、跨区域的人员参与面试,一方面考察面试人员的协作能力,另一方面也考察其是否愿意与应聘者共事,同时还考察应聘者是否符合公司的文化,最后每个面试者写下评语,每个人的评语都有可能影响应聘者是否会被录取。 Google非常鼓励内部员工推荐应聘者,员工对于公司文化非常了解,员工推荐的人才更适应公司文化。如果员工推荐的人才最终被 Google录用,公司会对员工进行奖励。在美国总部,奖金高达2000美元在中国的奖金数额也颇有吸引力。现在,Google内部的员工有大约45%是通过员工推荐来的,事实证明这是一种非常有效的招聘方式。 公司会向新员工提供相应的企业文化培训,尤其对职业经理人,很多职业经理人因为经验和思维的原因,并不能很快适应Google开放、民主的工作氛围,职业经理人很容易因以往的工作形成习惯,在招聘时会注意寻找既符合公司文化又是善于学习的人,如果你有经验,不善于学习,不善于改变自己,将很难在Google成功,因为Google和任何一家公司都不一样,这就要求进入Google的职业经理人要非常善于挑战自己,学习能力要很强。职业经理人进入Google后,会对他们进行系统的培训,会引导他们适应Google的文化。
Google具有非常完善的、基于团队的考核机制。员工每个季度都有自己明确的工作目标,而且因为互联网公司都有自己的网络管理平台,比如,工程师每周的项目做到了什么程度对对所有员工都是透明的,这为员工的绩效考核提供了很好的管理工具。
Google的考核分不同的等级,对排在末位的员工有相应的帮助措施,特别重视排名最靠后的5%的员工,公司将集中找出原因,发现问题,建立信心,帮助他们赶上来,但也不排除会将一些人淘汰出局。而对最好的5%~10%的员工,每年都会得到充分的奖励和荣誉。 Google的人才流失率一直低于行业水平,“前所未有的低。”这也从一个侧面,证明了Google在人力资源管理工作上的创新是卓有成效的。
----END----
特别说明:本文转载自《中国新时代》,作者陈哲,由T哥编辑整理,如果您认为我们的授权或标注与事实不符,请告知我们,我们会与您共同协商解决,谢谢!
联系客服