办公室主任的那些事儿

众云，办公室作为机关运转的中枢和核心机构，其工作水平和质量直接影响整个机关的正常运转和工作开展。办公室在整个管理机构的地位可见一斑了。但要做好办公室却需要多管齐下，才能把办公室的工作做得游刃有余。

首先，战略上要重视，领导要给予支持，部署上要协调，需要其他各个部门配合，我觉得这两点非常重要，因为办公室是一个参与决策，监督执行的部门，如果没有领导的支持，新的政策等就无法强有力的推行，如果没有其他部门的配合，办公室工作将举步维艰。

其次，办公室主任作为办公室的班长，主要负责人，其素质的高低又直接决定了办公室工作的好坏。办公室工作难做，办公室主任难当。以至于大多数同志不愿意在办公室干。办公室主任具有双重角色，对员工而言，是管理者、指挥者：对领导者来说，是大秘书，是辅佐领导工作的参谋和助手。作为办公室主任，明确职责，准确定位，讲究方法，对做好工作十分重要，故办公室主任应主动适应新的形势，加强自我修养，提高自身素质，就成了做好办公室工作的必然要求。以下总结除了部分自己多年工作的感悟外，也有领导都年来的指导与批评教育经验总结，也有同行分享的精华提炼，更有前辈专家的精辟心得，总结如下，希望能与同行共勉，做好办公室工作。

一、摆正姿态，找对定位，学会辩证思维。

办公室是公司的主控中心，承担者参与政务、管理事务、搞好服务的重要职能，办公室主任是职能部门的“管家”。然而，无论是多大的主任，其职责都是辅助领导工作的。是“幕后参谋”，而不是“前台领导”；是“替天行令”，而不是发号施令。因此，工作中要摆正位置，对上要到位，对下不错位，对同级不越位。办公室主任作为领导的“外脑”，要想领导的事，尤其要想领导想不到的事。办文应符合领导的意图和思路，要超越自我，跳出主任的圈子，关起门来把自己当成领导，站在领导的高度和单位大局的角度来构思立意，谋篇布局。要力求精耕细作，精雕细刻，精益求精。这样才能符合领导的要求，才能起到领导的参谋作用。

办公室主任要当好“管家”，不作“家长”。要主动为职能部门服务，有些工作要善于统揽而不包揽，适时参与而不干预。对同级职能部门既要主动协调，又不能越位；既要尊重协调对象，又要严格进行督办；既要准确传达领导的指示，又不能借用领导的权威发号施令，更不能以领导名义谋取私利。要以平等的身份、平和的态度对待同级和下级。做到对上级尊重，不阿谀奉承，不盲目信从；对同级友善，不虚情假意；对下级亲近，不盛气凌人。有忍的度量，有让的胸怀，有糊涂的智慧。头脑与嘴巴的“分工”不要错位，应多用脑思考，努力用心做事。

办公室主任虽然不拥有大权，却处于权力的漩涡中心和矛盾的焦点。由于接触不同层面的人多，涉及各方面的事多，因而受到上下左右的关注。因此，明确自己的工作职责，摆正自己的位置，扮演好自己的角色，处理好各种关系，是十分重要的。在日常工作中，协调方方面面的关系和工作，应严格把握好分寸；说话办事，要掌握好度。不该说的话一句不能多，该说的话一句不能少。多说一句话可能出格，少说一句话可能出事，必须谨言慎行。努力做到稳重而不死板，谨慎而不胆怯，沉着而不寡断，理性而不冲动，自信而不自负，自谦而不自卑，坚定而不固执，忍让而不软弱。总之，原则要坚持，方法要灵活，定位要准确，到位不错位。

二、审时度势，学会善谋大事，重视小事。

办公室主任在日常工作中“参与政务，处理事务”，既是公司领导集体决策的参与者，又是实施决策的具体办事者。势必要求既要高屋建瓴，总揽全局，又要见微知著，看叶知秋。根据自身所处的位置、场景和工作阶段的不同而不断地调整视角。既要善于从单位的宏观方面思考问题，出好主意；又要从日常的细微之处做好工作，办好事情。

首先，办公室主任要树立大局意识，站在大局想问题，立足本职做工作。要有“一览众山小”的境界和眼光，力争站得高、看得远、想得深、做得细。只有这样，才能成事不误事，帮忙不添乱，成为领导得力的参谋助手。是辅佐领导成事还是导致领导败事，关键取决于办公室主任的综合素质。办公室主任的综合素质主要体现在“德、才、学、识、能”等方面。一个高素质的办公室主任应当是德才兼优，多才多艺的“通才”。一个合格的办公室主任应当德能正其身，才能胜其职，笔能成其文，言能明其意，行能成其事。能成大事者谓之智者，常败事误事者谓之庸者。办公室主任要当智者，不做庸者。就必须要拥有一个灵活的头脑，而要拥有灵活的头脑，又必须从以下三个方面加强锻炼：

第一要培养强大的信息储存能力。记得刘总曾教导我说干办公室工作，就要“上知天文地理，下要知道鸡毛蒜皮”，对于我真是受用一生。办公室主任必须养成事事关心、处处留意的好习惯，目之所见、耳之所闻、鼻之所嗅、舌之所感、肤之所触，都要将其及时收集整理并储存在大脑中，以为日后给领导服务、当好参谋、提供决策提供信息支持和依据。

第二培养较强的分析思辨能力。善于对各类信息的分类与分析应是办公室主任的基本功。当一个信息反馈到大脑时，作为办公室主任应立即作出几个最基本的反应：该信息属什么类型？其重要程度如何？为什么会出现这个信息？与当前工作有什么必然联系？会对工作或将要对工作产生什么影响？等等，经过一番分析思考，归纳整理，以备使用。

第三培养快速的应变处理能力。信息的储存与分析，最终是为方便调度、及时指导和处理问题服务的，做到厚积薄发，领导问计于办公室，要及时拿得出初步的设想及充分的依据；问题出现在办公室，要及时拿得出化解的措施。所谓上下通晓、左右逢源、沉着冷静、游刃有余，就是办公室主任大脑敏捷的具体体现。只有经常实践，工作才能得心应手；只有处处用心，办事才能举重若轻。在知识的海洋里，我们已知的有限，未知的无限。

其次，办公室主任要树立“细节决定成败”的意识，在日常工作中不能轻视小事。严格地讲，办公室无小事。小事办不好就成大事，大事办好了又成为小事。这就是办公室工作的辩证法。“千里之堤，溃于蚁穴”。“一根火柴可以毁掉一片森林”。小事与大事之间只是量的不同，没有质的区别。古话说，“天下大事必做于细”。“不积溪流，难以成江河”。大事从小事开始，无数小事的积累就成大事。办公室主任在日常工作当中，要处处做有心人，善于小中见大，见微知著。工作中必须严肃认真，对有些事要“小题大作”，明白小问题中的大道理，举一反三，总结工作经验。很多事情要眼看到、心想到、话说到、事做到。对很多看似细节的工作要亲力亲为，否则就可能出问题，给工作给单位造成损失。但大事完成之后对办公室主任来说又是无足挂齿的小事，是应该做的份内工作，不能算作什么成绩和功劳。办公室主任本来就要有默默奉献的精神，以向领导和单位转移更多劳动成果为荣，把甘做“嫁衣裳”看作是本份和责任。主任是办公室的第一责任人，有了成绩归集体，出了问题自己顶。所以，做了一些工作，有了点成绩没有张扬的必要。

总之，办公室主任既要有大局意识，善于从宏观上把握问题，辅助领导成事，又要“心细如发”，以精细的观察力和辨别力发现问题，从微观上做好具体工作，努力做到成事不误事。

三、学会及时主动高效服务，确保结果准确无误。

办公室是机关的综合部门，是沟通上下的咽喉、协调左右的纽带、联系内外的窗口、传递信息的中枢、辅助领导决策的“外脑”、处理日常事务的“手足”。办公室工作质量直接关系到公司的方针、政策和上级指示在本单位的贯彻落实。办公室的职能决定了办公室主任的职责。而办公室主任的工作能力和工作态度影响着办公室的工作质量。办公室主任应当尽职尽责地工作，积极主动地运筹，满腔热情地服务，善始善终地办事，波澜不惊地沉稳，老老实实地为人。

对办公室主任工作的基本要求就是准确无误、及时高效、主动服务。准确的内容包括对方针政策和各项文件精神的理解贯彻要准确；对领导的指示要求落实要准确；向领导反映的信息要准确。不能道听途说、捕风捉影、模棱两可。切忌讲“大概”、“也许”、“听说”、“可能”等定性不准的话。对各种信息及调查材料不能简单地照抄照传，而要进行“深加工”。做到“由此及彼，由表及里，去粗取精，去伪存真”。办公室主任在工作中一方面要按照实事求是的根本要求，认真负责，以身作则，作出表率；一方面要严格要求其他人员，以严肃的态度、严谨的作风对待每项工作，努力做到办文万无一失，办事一丝不苟。

应有很强的时效观念。抓住时间，把握时机非常重要。对军队来说，时间就是胜利；对企业来说，时间就是效益；对医生来说，时间就是生命。在市场经济条件下，市场如战场，情况瞬息万变，机遇稍纵即逝。机不可失，时不再来。丢失时机的错误是不可原谅的错误。办公室主任对工作既要讲效率，又要讲效果。工作必须雷厉风行，说干就干，不能拖拉，不能怠慢，不能贻误时机。除认真做好日常性工作之外，还要善于在关键时刻做好关键性工作。所谓关键性工作，就是领导十分关注、影响面广、事关大局、必须按时保质保量完成的工作。对于关键性的工作必须抓住时机、竭尽全力，拿出最高水平确保圆满完成。

办公室主任工作的性质由于是辅助性、附属性的，是领导的“外脑”，因而决定了办公室主任的工作是被动性的，是被动服务。有道是“公文姓公，笔不由衷，一朝令下，笔快如风”，一些随机性的工作任务往往在毫无思想准备的情况下被动受命，并且要在规定的时限内完成。这样加班加点、挑灯夜战也就成了常事。虽然办公室大量的工作是属于被动性的，但被动与主动也是辩证的，并非一成不变。如果工作拖拉，老是“等明天”，就必然积重难返，工作越来越被动。而如果有强烈的事业心和责任感，充分发挥主观能动性，就完全可以变被动为主动。为此，平时要善于探索和总结工作中的一般规律，搞好预测，谋事于领导决策之前；抓好工作落实，督办于实施之中；总结得失，反馈于工作完成之后。工作中要善谋全局，出好主意，当好参谋，保持清醒头脑。对于可以预测的工作要想在前、干在先，主动请示、主动汇报、搞好超前服务，这样就可以争取工作主动。

综上所述，当一名合格的办公室主任应当力求做到：努力学习不放松，勤奋工作不懒惰，手中有权不谋私，生活待遇不攀比，困难面前不退缩，受到挫折不气馁，荣誉面前不伸手，成绩面前不骄傲。工作到位不错位，参谋成事不误事，服务主动不被动，宠辱大度不失度。

上内容在此汇总分享与探讨，一是想好的经验、知识与大家一起分享，共同进步与提高；二是时刻提醒自己理论与实践的差距，不断激励自己要时刻总结，时刻学习，丰富提升自身各方面的知识与能力；三是谨以此文感谢曾经、现在也一直在帮助我成长的领导、同事，感谢你们的批评、指导、支持；有了你们我一直心存感恩，每当遇到挫折时，我就会想到你们，因为想到你们我就感觉有一股强大的力量在支撑我，让我无数次燃起希望的火焰，每当战胜困难时，我也会想到你们，因为想到你们我就体验到团队温暖的幸福力量，让我觉得无比温馨。广田——是我们广田人梦想启航的港湾，我们祝愿广田的领航者将灯塔燃烧的越来越旺，我们也将在这里奋力自强，崛起梦想！