这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后，推出的又一基于新零售理念旨在更好服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。在阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海看来，天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。
从今天起，或许就在你家楼下，天猫小店会悄然出现，购物从此会变成一次有温度的交流。
8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。目前，天猫小店暂为加盟的方式，预计财年底将突破一万家。这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后，推出的又一基于新零售理念旨在更好服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。
在阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海看来，天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。
千店千面 零售通让社区便利店最懂你
离消费者越近越好是零售业的一个准则，零售通将天猫小店也选择在消费者住所附近100米—500米的范围。与网购不同，天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，什么样的商品最适合这家超市和社区。
林小海介绍，不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。”
每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态，天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头好货都将走进小店货架。让小店有限的货品陈列，极大程度满足周边消费者的喜好。
数据武装 智能推荐让小店店主赚钱更容易
用数据武装的天猫小店，是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和POS系统，小店里每件商品都可以在后台监控，哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化，清楚地看到销量、库存时刻的变化。而掌握了这套数据后，商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。
改造前的维军超市
改造后的天猫维军超市
杭州市西溪路418号的维军超市，是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说，过去进货全靠猜，卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据，让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。
改造前的维军超市
改造后的天猫维军超市
“现在进什么货系统都有排行榜推荐，进口食品、网红商品都有，完全不愁卖”不用跑批发市场进货让黄海东轻松许多，“过去四五个批发市场来回跑，不仅累，每次还要再三确认商标和生产日期，即便如此偶尔还会买到假货。”维军超市完成改造后，小店的销售额环比提升了45%，客流量环比提升了26%，预计全年毛利将增收超过40万。
除了数据和商品的赋能外，获得品牌授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。“未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。”林小海说。
高效流通 品牌商更清晰洞察消费者需求
每个数字化的天猫小店，背后还和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。
美国第一大食品公司亿滋中国区销售发展总监周力表示，过去品牌商通过经销商，或者批发商把货铺到零售小店，都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛，我们不知道是哪些人在买我们的商品，也不知道货铺到哪些小店去了。”
借助全链路的数据化，亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。奥利奥就根据数据反馈推出了一款“月光宝盒”，把原本一条里放了十几块饼干的包装，拆成了一片一小包的单片装，让零花钱有限的小孩，或担心吃不完的消费者在天猫小店里能有更多的选择。
而多年来想要走向全国的四川白家粉丝，在搬上零售通后，才发现江浙人也会喜欢吃酸辣口味的粉丝，在此之前这一市场是被他们主动放弃的。
阿里巴巴想要“收割”这个入口，就必须对传统街边小店赋能，依托阿里生态输出足够的颠覆力量。
作者丨黑马哥
每一次阿里基于新零售理念而推出的落地项目，都是对新零售未来的又一次勾画。无论是无人便利店还是盒马鲜生，都使我们真切地体会到新的商业变革力量正在爆发。
就在今天，阿里将新零售的“革命”目标再次瞄准数百万零售小店——阿里巴巴旗下的零售通宣布，第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。
一
阿里新事物——天猫小店
8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。与无人便利店和盒马生鲜不同的是，天猫小店是对原有的街坊小超市进行了全面升级改造。
天猫会选择一些合适的独立小超市，根据老板的需要来做改善，包括门头、装修、陈列、进货渠道、专享的货物，以及方便的管理系统和大数据服务。
作为全国第一家天猫小店，这家位于浙大玉泉校区的后门的小卖部，在被天猫小店“革命”之前还叫做“维军超市”，如同所有的街坊小店一样，维军超市货物摆放拥挤，门面普通。现如今一块闪动着天猫logo的硕大的电子频取代了传统招牌，四块透明玻璃替代了陈旧的门帘。
与印象中社区超市货品杂乱不同，维军超市的货品陈列、店内装修等与连锁便利店711、全家相似，140平米的空间里食品、酒水、日用品等被规整的码放在不同的货柜上，收营台是一台智能设备，提供支付宝扫码付，旁边则是关东煮、烤肠、包子等在售鲜食。
除了将店面装修升级，化身天猫小店后的“维军超市”获得更多的是阿里巴巴的业务资源。店主可以在零售通完成订货、物流、数据查询等操作，而且平台还能根据超市周边的人群、店主画像计算出最适合店铺的货品。
阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海说，像维军超市这样的小店，中国有600万家，然而在过去的十年里“他们成功地错过了信息化和智能化的机会”。
据统计，全国共有660万家社区超市小店，“一家小店一天有200个顾客，一个月有1千个顾客，600万家小店，这个流量相当于6亿。而且这6亿流量接触的是老人孩子，是没有接触互联网和电商的人群。”在林小海看来，社区小店未来将成为阿里巴巴的另一个流量入口。
二
“革命”街边小店——阿里新零售再落地
阿里巴巴想要“收割”这个入口，就必须对传统街边小店赋能，依托阿里生态输出足够的颠覆力量。
据悉，目前维军超市超过三分之一的商品已经采购自阿里零售通平台，背靠阿里巴巴的庞大商业生态，维军超市里“天猫货架”上展示着诸多天猫入驻的品牌，未来国际大牌、村淘农产品等特色货源也将进入小店。
除了供应链支持，阿里零售通对于传统店铺最大的“革命”在于数据化管理，对在售商品的结构化升级。就像全家这类连锁超市一样，升级后的维军超市现在也能实时查看店铺每日销售额、库存等数据。
除此之外，天猫小店还会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算什么样的商品最适合这家超市和社区；根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类。
而重构线下经销体系则是天猫小店为阿里带来的想象空间。每个数字化的天猫小店，背后还和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。
在未来，散布在全国各地的这些天猫小店或许能成为品牌在线下的营销主阵地，为新品上新、广告等做落地的营销。另外，对于阿里巴巴来说，未来零售通还可能涉足母婴店、服装店、化妆品店、药店等专业类型的店，从而从不同角度完成不断的渠道类型的拓展。
三
天猫未来小店——一站式的智能社区服务中心
除了数据和商品的赋能外，获得品牌授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。
另一方面天猫小店还将获得来自阿里巴巴的更多专业的增值服务，比如鲜食、充值、金融服务等。
据零售通事业部营销总监涂晓昱介绍，零售通会是一个一站式的智能社区服务中心。除了完成基本的商品销售，也能提供包括生鲜、熟食等连锁便利店所提供的服务品类。此外，包括金融、社区、充值、会员、数据，甚至虚拟货架等增值服务也能进入社区小店。
接下来，零售通会接入手机淘宝的小店号，这是一个位于淘宝的入口，可以出现在诸如维军超市周围一公里或几公里内的消费者的手机淘宝中。通过这个入口，消费者就能在家下单，然后由小店的老板负责把物品送到消费者的家里。
林小海曾表示，天猫小店的数量预计将在本财年底突破10000家，此外，天猫小店及还将陆续推出升级版的天猫便利店，改变现有社区小店的运营模式，为消费者带来智能化的门对门购物体验。
未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。
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