美容顾问要学会用眼睛与客户交流

俗话说：“眼睛会说话”、“眼睛是灵魂之窗”、“眼睛比嘴巴更能说话”。

　　1.随时随地保持“温柔的视线”，眼神带笑、下巴不要翘起来。

　　*隔着桌子，距离较远时，看着对方领结附近。距离较近时，交替看着对方的眼睛、鼻子、嘴巴。

　　*避免直视一个部位（如眼睛），或一直将视线移向旁边。

　　*对方为二人以上时，以上位者为视中心，偶尔再将视线投到周围的人。

　　*人对别人若怀有好意，有意识或无意识的，视线会不自觉相交。

　　2.人对于对自己怀有好意的人，也会抱有好感。

　　所以，美容顾问必须要投以“温暖的视线”，让对方知道我们对他有好感。

　　3.人可以借着视线，了解对方的反应。

　　目标客户对商品有兴趣时，会捕捉美容师的视，以探索打折的可能性，售后服务的范围。

　　这时，技巧地使用视线（交会、逃避），使销售得以进展。

　　4.人抱着敌意时，会以攻击性的视线看着对方。

　　因索赔等各项条件，对业务员不信任时，会投以愤怒的眼神，如果美容师也瞪回去，那么只会令对方更生气。

　　这时，若视线转向旁边，会被误以为逃避，使情况更加恶化。对此紧要关头，尽可能放轻松，向对方投以温柔的视线。总之，若逃避对方的视线，会被误以为有隐瞒的事，让对方不信任。