听听音乐
看看一些经济学上的概念
说说我们身边的一些商业的例子
今天分享一个词叫做【适应性偏见】
适应性偏见，就是人们对好的，坏的环境，最终都能适应的强大的行为心理。
一个人对任何一件事，好东西久了，也会习惯，坏东西久了，也会习惯。正如西汉的刘向所说：“入兰芷之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”听上去讲的就是这个习以为常的道理。
【1】 你有一个员工，最近几个月表现非常出色，给公司创造了不小的利润。而且他的工作方法，也非常值得向其他员工推荐。你要奖励这个员工，是给他涨工资呢？还是给他发奖金呢？
如果你选择给他涨工资，几个月之后他就会适应涨工资所带来的新的消费方式。到时候，涨工资的激励作用，就会完全消失。
正确的做法，应该是为突出的业绩发奖金。工资是用来支付给责任的，责任越大，工资越高。涨工资，是因为承担了更大的责任。发奖金，才应该用来奖励突出的业绩。
【2】适应性偏见，即习以为常，如何打破习以为常？享受的延长，意外的惊喜，排名的对比，给员工工资是为了他的责任买单，给员工奖金是为他的优秀买单。
【3】我在管理公司的时候，有一条奖励的政策是凡是达到业绩的小伙伴，每年都享受一次海外的旅游，虽然这个业绩不难达到，但是每年我都是把旅游和工资一起发放，这个其实不是很好，因为我都会有期待心理，比如说如果能分开的发，今天发工资，后天发奖金等等。他的意外惊喜感会大大的增强。就是要多打破一些我们常规的东西。
【4】很多人跟我抱怨说，情侣在一块居住一年多以上了，有时候双方已经没有什么惊喜的程度去表达了，因为女朋友觉得男朋友该送的东西都已经送了，该去的地方已经去了，没有什么新鲜感了。那么我在大学的时候，也是谈过女朋友的，那时我经常出差，一出去就是好几天，所以两个人基本都是靠微信去联系对方，传递爱的表达，从出差的那天开始，她都一直期盼你回来，所以偶尔的出差，不见面，会增加很多的神秘感和惊喜度，你可以回来的时候，带点小小的礼物，她会高兴的不得了。有句话也说的，士别三日，甚是想念！
【5】我平常会送一些红酒给客户去喝，但是都是年底的时候去送，但是我发现年底去送红酒这一招数不是很好，把一次性的东西全部送出去，客户未必觉得你是真心诚意的。有一天我发现了，我每逢过节的时候，送一支或者两支给客户，不要一下子全部都给，分摊到每个节日给，虽然是麻烦一点，但是可以延长客户的幸福感呀！这招我一直在用！而且超级管用滴。
【6】为什么单机游戏要设立一关一关？给玩家阶段性奖励，延长幸福感。但是网游更厉害，单机游戏迟早有通关的一天，通关后幸福感隔段时间就没了，网游利用延长、刺激、对比的方式不断增加你的虚拟幸福，让你欲罢不能啊。
【7】大奖励要有规律，小惊喜则可以出其不意，制造更多的幸福感。
【8】有时候我们去海底捞吃饭也是一样，海底捞经常放一些扫码玩游戏赢奖品的东西在门口，所以有些等待吃饭的消费者就会去玩，而且中奖的概率是非常大的，这样会给消费者很多的惊喜，反观我们有时候去网络上扫码玩游戏，中奖的概率极其低，对于消费者来说，一次不中，老是不中，心理的承受就会大大的打击，有可能就会失去这个客户。所以我们不妨提高一些玩游戏的中奖概率，让消费者的意外惊喜程度大大的提高，从而获得满满的微笑，当一帮人获得一件小小的奖品所散发出来的笑声，你可以通过装摄像头记录下来，将会是满满的幸福哦！
我们可以运用：一个心法、三个方法
一个心法：打破别人和自己的适应性。
三个方法：
1、延长幸福感。拿到年终奖之后，不要选择一次性把购物车里的东西都买了，而是一件一件的买，买完一件，充分享受，直到适应之后，再买第二件，这样会更有幸福感的。
2、意外幸福感。年底要给员工发红包，如果把红包直接加到工资里面，员工会因为已经有每月都发工资的“适应性”，而对红包一点感觉都没有。所以，更好的做法应该是，拿一个真正的红包送过去，并说上一些祝福和肯定的话语，这样员工的感知会更大。
3、对比幸福感。比如360安全软件，一开机，你的开机速度打败了全国92%的电脑。自豪啊。腾讯的会员等级制度、勋章制度，是为了让更忠诚的用户，产生对比的幸福感。这种因为对比而产生的幸福感，动态波动，永远不会被“适应”。
【小结】如何运用呢？
1、通过阶段性给予的方式，延长客户的幸福感；
2、不断提供变化的刺激，给客户意外的幸福感；
3、善用相互比较，让用户获得对比带来的幸福感。
知道人们为什么会有喜新厌旧的感觉了没？
[微博：黎冠文]
联系客服
