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如何合理地计量培训成本?
问题背景
    企业为了达到战略目标,需要通过培训的方式对员工进行专业技术和能力的投资。如引进新技术和新工艺,使员工具备某个岗位所需要的技能,增加员工的“软技巧”(如沟通能力、管理能力、团队合作精神、融入企业文化等),都需要给予员工适当的培训。在员工的职业生涯中,培训是其与企业互动完成的一个持续的、终身的过程。
    在某段时间内员工接受的培训可以分为业务与技术培训,以及软技能培训两类。人力资源部的一项重要责任,就是根据企业经营战略及业务发展,设定适当的培训计划,这是现代HR参与企业战略规划的一个重要方面。
    良好的培训计划将为人力资源团队配备适合的技能,同时降低培训成本,提高培训的效益;安排不当的培训计划将导致成本增加和组织混乱,却无法真正从培训中得到效益。培训的成本可以通过培训投入的时间和培训投入的花费两个方面来衡量。培训的时间一般以小时数来计量,可以按月、季度、年度来汇总。平均每位员工的培训时数反映了公司对员工训练的重视程度和投入资源多少。培训投入的花费包括直接成本和间接成本。直接成本指为了培训直接支付的费用,包括课程教师费、场地器材费、差旅费等;间接成本指非直接用于培训,但由于培训而导致的人员脱岗成本等,实际上是机会成本。
 
诊断
    往往通过计算不同培训类型下的人均培训时间,和不同培训类型下的培训费用来衡量公司对培训的成本投入。HR管理者在做培训计划时,需要根据企业经营目标有的放矢,开展不同类型的培训。
    例如,可以将培训类型划分为岗位技能培训、管理能力培训、团队精神训练、软技巧培训等类别,根据企业发展需要区分轻重环节,在不同类型的培训上划分不同的权重并分配资源。这些不同类型的培训落实到不同需要的岗位部门,最后按不同的岗位类别来计量人均培训时间、人均培训费用和每小时人均培训费用。通过分析每小时人均培训费用的变化,可以让HR管理者评估培训方式的成本效益。例如,当每小时人均培训费用上升时,说明当前的培训体系更加“昂贵”,这应该对应于更优异的训练效果,HR管理者可以将此信息与培训效果指标结合在一起观察。通过神量绩效管理软件,我们协助您了解培训费用变化情况。
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