关键链项目管理

按照约束理论的观点，由于市场环境快速变化，项目执行面临许多不确定性因素。为应对不确定性因素的影响，人们在估计活动时间时，会在其中加入相当程度的安全时间；但是人们的行为中由于“学生症候状”和“帕金森定律”的存在，如果人们感到时间充足，不到最后关头就不会开始行动，而且提早完成了也不会报告，否则可能会有新的任务被派发过来，这样就会导致资源和时间的浪费。也就是说，由于人的行为的影响，这些安全时间会被无效地消耗掉，并不能起到对活动按期完工的保护作用。另外，单个活动的按期完工，很难保证项目整体的按期完工，因为受不确定性因素的影响，有些活动的延迟不可避免，这种延迟会因为活动间的相依性传递给整个项目，并最终影响项目工期。

因此，约束理论认为，项目管理的关注点不应该是每一个活动的准时完成，而应该是整个项目准时完成；应当去掉各个活动中的安全时间，将之从各个活动中抽取出来进行集中管理，作为时间缓冲设置在项目网络的适当位置，以此来消除人的行为因素对项目管理的影响，同时应对项目执行受不确定性因素的影响。为此，高德特拉提出基于50%的完成概率估计活动时间，实际应用时，将一般情况下估计的活动时间减半，相当于去掉各个活动中的安全时间，以此来消除人的行为因素对项目管理的影响；同时，将从各个活动中抽取出来的安全时间进行集中管理，作为缓冲设置在项目网络的适当位置，来应对项目的不确定性；用关键链代替关键路径，认为各活动持续时间、紧前关系与资源供求之间的相互作用共同决定了项目总工期；从而，形成了关键链项目管理思想与方法。

关键链项目管理中，将同时考虑项目活动之间的紧前、紧后约束关系和资源约束关系所确定的项目网络中最长的路径称为关键链，其他链路则为非关键链。在非关键链与关键链汇合点前的非关键链活动之后插入接驳缓冲，其大小等于相应非关键链上活动时间（去掉安全时间后）之和的一半，其用来保护关键链不受非关键链延误的影响；在关键链的末端加入项目缓冲，其大小等于关键链上活动时间（去掉安全时间后）之和的一半，它用来保护整个项目的按期完成。

关键链项目管理在项目计划与控制方面所提出的主要方法与思想是：①以50%可能完成的概率，重新估计活动执行时间。②消除多任务，以项目工期最短、在制品最小为目标。③同时考虑活动的紧前关系和资源约束关系，构建网络图，按活动最晚开始时间制订项目基准调度计划，将最长的路径作为关键链，关键链制约了整个项目的工期。④估计缓冲大小，在各非关键链与关键链的汇合处插入汇入缓冲，在关键链末尾加入项目缓冲，通过缓冲来应对项目执行环境的不确定性，保持项目基准计划的稳定。⑤按“接力赛”机制执行项目，即除了每条链的初始活动外，其他活动在其前续活动完成且满足资源约束的情况下尽早开始；在项目执行过程中，建立基于缓冲消耗的预警机制，实施进度控制，以保证整个项目按期完工。

关键项目管理以系统的观点，从项目整体考虑问题，较好地解决了资源约束和不确定性问题，能够很好地消除项目组成员的“学生症候状”和“帕金森定律”，有效解决项目间及项目内部的“多任务”情形，明显降低项目受不确定因素影响的程度，改善项目计划与控制的执行环境，缩短项目工期。所以，CCPM也在企业实践中得到了广泛应用。