管理决策

决策往往从识别问题开始，为了解决问题制订和收集解决问题的方案，是在许多备选方案中选择最优方案的过程。决策的原则是满意原则而不是最优原则，因为决策者要获得全部相关的信息、制定所有可能的解决问题的方案及方案未来执行结果的情况等，最优条件的满足往往是不可能实现的。决策离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，科学的决策建立在科学的预测基础之上。决策贯穿于整个管理过程，不仅最高管理者要决策，组织内各级管理人员都是“决策者”，都要就自己的工作和权限范围内的事，做出决策。

管理决策依据不同的标准可分为不同决策类型或者不同活动形式。①集体决策与个人决策，集体决策方法有“头脑风暴法”、专家会议法、德尔菲法等。②战略决策、战术决策、业务决策。③长期决策与短期决策。④单项决策与综合决策。⑤程序化决策和非程序化决策，程序化决策主要涉及的是例行问题，而非程序化决策主要涉及的是例外问题。⑥静态决策和动态决策。静态决策是在决策系统及它所处的环境条件下，决策者根据所掌握的科学知识和技术手段，完全能够做出正确判断的决策；动态决策是指依据预先给定的确定参数，同时又考虑到有关参数随时间的改变而变化的决策。⑦确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指在稳定可控条件下进行的决策，每个方案有一个确定的结果；风险型决策，是在自然状态不止一种，但是在能够知道可能的状态并且各种状态出现概率已知条件下进行的决策；不确定型决策，是指决策者不知有多少种自然状态，即使知道，也无法得知各种状态发生的概率条件下进行的决策。