网络声誉体系

互联网为声誉体系的有效运行提供了机会和平台。一方面，网上交易的非面对面、非人性化决定了声誉在这个虚拟化空间中传播的重要性；另一方面，网络提供了一个无时空限制、快速交流的平台，可促进声誉传播。

网络声誉体系分计量型和非计量型两种，前者指评价指标可数量化表示，并能通过一定的算法综合表现出最终声誉值；而后者不采用任何数量指标，仅使用言语性信息来传播声誉。总体说来，网络声誉体系通过收集、汇总并发布有关主体方过去交易的信息，激励诚实交易，防止潜在欺诈。常用的网络声誉体系有双元打分声誉体系、分项匿名打分声誉体系、有用性打分体系，且基本涵盖了数字性评价和言语性评价两部分。双元打分声誉体系鼓励交易者采用分别代表肯定、否定或中立选择的“1”“- 1”“0”指标对交易伙伴的综合信誉进行评价，最早用在ebay、淘宝等平台。分项匿名打分声誉体系则对商品质量、服务质量等分项信誉指标进行评价，最早用在亚马逊、雅虎购物平台。有用性打分体系属于二次评价，是对其他评价人所作评价进行再次评价的机制，方便消费者甄别网络声誉，如亚马逊的helpfulness评价指标。