质量经营起源于日本，它是在全面质量管理的基础上发展起来的一种现代经营理念和管理战略，但又不是延伸原有全面质量管理的技术和方法。而是以质量文化为主导，以行为科学为基础，以无缺陷管理为出发点，以优化质量、功能、成本结构、提高质量效益为前提，以顾客满意为目标，以质量体系为保证的经营方式和经营战略。它是对全面质量管理理论与实践的拓展，是质量效益型的企业管理，是企业