导读: 社区便民服务站，是直接面对群众服务的窗口，服务的好坏、办事的效率和服务的质量，直接涉及到居民群众的利益和感情。
其主要服务内容是：一是面向社区居民提供便民利民的服务。社区的便民利民服务主要是向社区居民生活提供有偿性的服务，涉及到居民生活的各个方面，包括咨询、介绍、代办、修配等；二是面向社区企事业单位和机关团体的双向服务；三是面向社区特殊群体的礼会福利服务；社区的社会福利服务主要是向老年人、残疾人、优抚对象提供的各种无偿或低偿的社会服务。
结束语
当前社区便民服务还存在一些问题：社区便民购物网点少，布局不均衡，不方便居民购物；相当一部分社区没有农副产品市场，没有早餐销售点；缺少家政、托教、养老等多元化的服务。为此，建议完善社区便民服务体系，加强社区便民服务网点建设，做好社区商业便民服务工作，进一步满足需求、扩大消费，改善民生、解决难题，方便社区居民生活。
在社区商业便民服务体系建设中，坚持传统与现代商业服务模式相结合，零售、餐饮、代办、电子商务等多业态便民服务相结合，以便民、利民、为民为出发点，以社区商业服务规范化为目标，进一步完善新建社区商业便民服务功能，优化原有老社区商业结构布局，调整提升低端社区商业便民服务设施，逐步实现社区商业便民服务的全覆盖，加快营造和谐、便利的社区商业便民服务环境。
1、加快社区服务网点建设。
跟踪了解社区商业便民服务建设情况，按照“缺什么，补什么”的原则，加强社区服务网点规划，促进服务网点合理布局，有针对性、有计划地推进服务项目的落实。结合区域特点，研究制订社区商业服务业相关行业的进入标准，做到总量控制、严格准入。
合理设置社区菜市场、便利店、餐饮店、洗染店、美容美发、家电维修、自行车修理、再生资源回收等网点，并从经营资质、经营场地、从业人员、场地使用等方面进行规范提升。
2、丰富社区商业便民服务功能。
在不断提高社区商业服务经营管理水平的基础上，不断不断扩大社区服务覆盖面，提升社区商业服务便民功能。引导鼓励社区服务网点不断丰富完善便民服务功能，增加便民服务项目，开展宅送、订购、团购、刷卡支付等多方面服务。鼓励邮政、电信、金融、燃气、自来水、广电、电力等公用事业服务单位在社区设点服务或委托开展服务。
推动社区服务项目向老年人、青少年等特殊群体覆盖，具备条件的社区都要探索开展社区食堂、青少年放学后社区托管班，选择部分社区开展社区孤残儿童、残疾人等社区康复照料服务试点。引导品牌家政企业向社区延伸服务，设置社区家政服务点，为小区居民提供家庭保洁、居家养老、缝纫修补、疏通管道等服务。
3、引导社区服务网点连锁经营。
根据社区商业业态分布，查漏补缺，通过对接洽谈、招商引资等措施，引导连锁企业、老字号服务品牌、新兴行业服务名牌进入社区开设连锁店。采取收购、兼并、直营连锁或特许加盟等方式整合分散的社区商业资源，改造提升现有社区内的小型门店，实现专业化、规范化、标准化经营，提高商品服务的质量和安全性，并逐步搭载其它便民服务功能，满足社区居民多样化、个性化的消费需求。
4、鼓励探索社区便民服务电子商务模式。
鼓励电子商务服务企业面向社区开展便民综合服务，打造便利、安全、快捷的电子商务服务环境。鼓励有条件的社区服务单位建立电子商务公共服务平台，沟通商品及生活服务需求信息和供给信息，为社区居民提供各类信息咨询服务。
鼓励传统商业服务业企业将实体经营与网上销售服务相结合，弥补社区网点经营面积小、商品不丰富等缺陷。鼓励电子商务批发企业通过提供网上订货、配送等服务，调整社区低端商业服务网点的商品经营结构和质量。
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【智慧城市圈子邱文斌】订阅号:qwb_2014
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