TCL 定频空调 故障检修手册。内部培训资料。

故障情况	显示代码	处理措施
室内温度传感器故障	E1	更换室温传感器RT
室内管温传感器故障	E2	更换管温（铜头）传感器IPT
外机保护功能 3-5P三相柜机才会出现	E5	三相电缺相、错相，缺氟、外机变压器坏，压力开关坏、内外机控制板坏、内外机连接线断  (挂机出现E5请换控制板）
室内机故障 挂机才会出现	E6	内风机坏、控制板故障：检查风轮转动是否灵活，启动电容是否损坏，否则换电机

1）、显示E1、E2

当空调显示E1,表示室内温度传感器RT（热敏电阻）短路或断路了，显示E2表示管温热敏电阻IPT短路或断路，请更换热敏电阻TCL2004以后生产的空调基本都是采用的5K/ 25℃负温度系数热敏电阻,温度越高阻值越小。

2）、显示 E5

只有三相电柜机（空调型号最后一位字母为S)才会显示E5,

如果挂机显示E5是内机控制板故障。

显示E5表示内机控制板没有接到外机反馈信号，可能出现的原因：

1、三相电缺相、错相

2、内外机连接线断路

3、外机控制板或内机控制板故障

4、外机缺氟（低压缺氟保护）

5、压力开关断路

6、压缩机温度保护器断路

7、外机变压器断路

TCL三相电柜机E5保护有2种方式：12V低压控制和220V高压控制，如果控制外机的3个继电器在内机控制板，则是采用220V控制方案，如果这3个继电器在外机控制板上，则是采用的12V直流控制方案。

2007年前的机型大多采用220V控制方案.

3P型号参考5P型号，3P外机控制板和5P控制板基本通用，可互代换。

220V方案 保护信号取自三相电源的T相，信号进入室外电路板后，通过室外电路板的相序检测-电流检测-排气温控器-高压开关-室内机P7。室内电控板检测到此强电信号，则认为外机工作正常。如果相序，压机电流，排气温度，排气压力任何一项异常，则相应的元器件断开，保护信号无法进入内机,则停机保护，室内显示外机保护故障代码E5.

机型不同显示的故障代码可能有所不同，见下表，显示E5时观察外机板上绿色指示灯是否亮，绿灯亮表示电源及控制板正常，P2应有220V输出，不亮请检查三相电是否缺相错相、变压器是否正常。否则更换外机板。绿灯亮仍显示E5，请检查压力开关、压缩机温度控制器、室内外连线是否导通，内机P7是否有220V，如P7有220V仍显示E5,则为内机板坏。

序号	机  型	外机故障代码
1	KF（Rd）-120LW/D010S	E3
2	KF（Rd）-120LW/D020S	P6
3	KF（Rd）-120LW/FS	E5
4	KF（Rd）-120LW/CS	E5
5	KF（Rd）-120LW/C2S	E5

实际维修中三相电缺相错相的较多，其次是外机控制板故障。

对于有加长线的，要重点检查电线接头是否接好，绝缘包扎是否合格。

12V控制原理：由内机提供12V直流电源，通过内机控制板CN13A插头的灰色线，输出到外机控制板－压力保护（低压保护）-相序保护－返回室内CN13A（棕色），如果棕色线无12V则显示E5。

室外部分检查和220V方案一样。

检修时万用表置直流档，黑笔搭内机控制板7812的铝散热片，红笔分别测量CN13A的灰色和棕色线，如果灰色线无12V则为内机板故障，如果棕色线无12V则为外机控制板故障，如有棕色线12V则为内机板故障。必要时试着短接灰色和棕色线，看E5是否消失、外机是否运行。

3）、显示 E6

E6故障原因：控制板没有接到内风机转速反馈信号。

TCL挂机内电机采用可控硅调速模式，内电机(PG电机）有两个插头，电源插头和风速反馈插头。电机提供3脉冲/转 ：若5s内无转速反馈信号，则室内风机关闭，同时关闭压机、外风机、四通阀、电辅热等控制对象；10s后，室内风机再次启动，若5s内仍无转速反馈信号，则关机进入室内风机故障保护，显示E6。

E6故障的检修流程：

出现E6后要观察空调状态，先断电，然后开机，观察内风机是否转动送风，如果内风机一直不送风，用手轻轻拨动贯流风叶，看转动是否灵活，如果转动困难，说明风叶有问题，检查风叶是否错位或有异物卡住。

如果贯流风扇转动灵活则为电机故障。如果拨动风叶后风扇一直转动，不再出现E6则是控制板上的风机启动电容开路，用同规格电容代替即可（1.2UF)

如果开机后电机转动几秒停止，然后又转动，最后出现E6，一般为电机故障，有时也有控制板原因造成E6故障。

检修时如无法判断是电机问题还是控制板问题，本着先易后难的原则，先换板试试，如不行再换电机，电机故障比例在80％以上。（内部霍尔原件损坏，电机绕组正常）

二、常见故障处理

1、空调开机瞬间断电，然后处于待机状态。

一般情况下是用户供电线路有接触不良的地方，用万用表检测压缩机启动瞬间内机插座电压，一般会有瞬间较大的电压跌落。特别检查用户线路有无铜铝线接头。如果是新装机检查用户零线是否和接地保护线接错。必要时换个其他位置电源试试。

2、漏水：

在排除安装不平，排水管扭曲破裂等因素后，观察漏水部位，如果漏水部位集中在风口的中间部位，那么可以断定是蒸发器或底座问题，梳理蒸发器倒片铝箔，观察底座的后接水槽是否变形，如果接水槽中间较窄，更换挂机底座。

3、空调死机问题的处理

这种现象大多出现在农村，表现为有时能正常工作，有时死机，死机时多数会有显示屏字段全部显示，按键及遥控失灵，断电一会儿再开机空调又能正常运行。

出现这种故障时首先测量用户电压和变压器初级插座电压，一般用户电压会达到260V以上，变压器初级电压在80V以下，原因是用户电压太高，控制板上变压器初级串接的PTC阻值增大发热，降低电压保护空调。

为什么用户电压会高于220V?

民用供电都是采用三相四线供电，农村电网往往是零线共用，当某一相负载较重时，会造成零线产生压降（零点漂移），负载越重，零点漂移就越明显（零线本身阻值相当于一个负载），其他相的零线相对大地就不再是0V，造成这一相电压升高。

解决办法：调相，或在用户家零线二次接地（必须有专业电工施工！）

为什么电压高其他家用电器能正常工作，空调反而死机？

PTC - 自恢复保险丝,属于正温度系数热敏电阻之一. 在电路中,主要起电路过流过温保护作用. 可重复使用,反应迅速,安全,阻抗小.当电压高于265V的时候PTC会过流起热，阻值增大，降低变压器的供电电压，有效的保护空调产品的安全。TCL空调使用PTC保护后，变压器烧坏的情况很少发生。而其他电器（或品牌）由于没有PTC保护，在260V的电压下仍能工作，但是电器长期工作在超标电压的状态很容易烧毁电器、发生火灾等大事故。PTC保护功能也应用于TCL移动空调等。

 CB11柜机也容易出现死机，原因是内机变压器设计的容量较小，遇到用户电压稍低的情况就会出现供电不足，空调死机，类似于PTC保护的现象，显示屏全亮，反复语音播报等。解决的办法是增加一个12V变压器,给控制板12V插座单独供电，原机变压器给8V插座供电。也可以申请大容量专用变压器更换。