汇编 | 培训经理指南小二 丁游
参考资料 | 《GE的领导力培训》 刘亦飞
一说到GE，许多人想到的是前CEO杰克韦尔奇，说到杰克韦尔奇一定会提到克劳顿村。杰克韦尔奇在其自传中将克劳顿村称为GE最重要的工厂以及新思想的传播者。克劳顿村曾经是GE早期管理变革的策源地。
在1950年前后，数以千计的GE管理人员被教导要控制他们自己的业务经营，要对盈利和亏损负责，克劳顿村主要承担职业培训，但在杰克韦尔奇看来，克劳顿村应该是一个在交互式的开放环境中传播思想的地方，可以成为打破等级制度的最理想的场所。它应该集中于领导人才的开发，成为一个可以触摸到公司最优秀人员的头脑和心灵的地方，成为在改革过程中聚合公司力量的精神纽带。于是，在杰克韦尔奇的打磨之下，克劳顿村逐渐形成了GE领导力发展的层级培训体系。
有木有很高大上的赶脚！
克劳顿村的领导力培训全球享誉盛名，归结于GE开发的一套最完善的企业领导人培训体系，GE各层级领导力培训均围绕一个框架，进行多种选择。
首先是课程体系，每一个领导力项目均围绕GE的价值观与领导力特质开展课程设置。其次是每一门课程均针对不同的业务范畴、所需技能和人口统计学特征而开设，每一门课程都提供理论、思想和实践方案用以培训高潜力人群。再次，所有领导力发展项目都关注实战学习，特别是高层的BMC和EDC项目，均围绕一个实际案例讨论解决方案。
在GE，领导人员有五个发展阶段，在每一个发展阶段，领导力发展项目总是能为GE各层级管理者提供助推力。这五个阶段如下图所示：
每一层的培训项目由来自不同层级的管理者参加，但又不固定地由某一层级管理者参加。从下图中可以看出，每一项目参与者可能来自两个或三个管理层级。较低层级的培训项目每个为期一周，参加成员需要递交申请培训报告，并由其直接领导和人力资源部门批准。4、5、6层的培训项目每个为期三周，参加资格要经过正式的提名程序。如，最顶层的EDC项目由董事长直接提名。每年约有7000人获得参与下图所示的培训项目的机会，而可以参加这些培训的人员在GE有16.6万人之多。
MDC项目年度参与人数约750人，分为10个班级实施。MDC项目设计目的是主动参与实践并解决问题以及更加深入了解GE。学习范围包括GE公司的战略与措施、全球化、财务、GE领导力、人际关系培养、构建高效团队、价值观与增长型领导特质以及关于职业的深入思考与网络构建。
BMC项目年度参与人数约150人，分为3个班实施。BMC项目设计目的是着眼于GE现实问题，寻找新的工具和解决方法，力争降低执行成本。学习范围包括关注外部的领导者、内部执行型领导者、通过项目进行商业分析、具挑战性的项目、压缩式学习、根据有限数据做出决策、领导力总体评估、团队领导力与环球旅行。每一期BMC项目都会讨论一个经董事长认可的主题，针对需要变革的事情如何推行到每一个业务部门，学员展开讨论并形成可执行的措施。
EDC项目年度参与人数约40人，由一个班实施。EDC项目设计目的在于通过外部标杆管理进行泛文化课题研究，采用新的方法，不断开拓视野，掌握GE的创新之源。学习范围包括关注外部的领导者、内部执行型领导者、项目分析、研究外部公司流程、全球商业环境、文化探讨、环球旅行、增长型领导者评价。EDC每次针对一个业务部门的一个最难问题展开讨论，并寻求对策。
我们来看看业务管理课程（BMC）是如何做的！
该课程最初推出时，为时4周，对象是高潜力和高水平的中层管理人员，课程聚焦于“开发市场导向的业务战略”和“建设领导力和团队技能”两个方面。
BMC行动学习的核心是将一个真实的跨职能部门业务问题与团队发展项目结合在一起。这已经不是业务游戏和模拟，问题的情境是真实的，学习成果用于参与者工作实际的转化率非常高。GE公司旨在将优秀的智力投入到解决公司真实业务问题上。
行动学习首先是要了解理论和概念，然后利用理论和概念模型去解决实际存在的问题。这在BMC课程的4个目标上得到充分地反映。
目标1：促使参与者学习、应用业务概念和技能去解决GE存在的一些真实业务问题；
目标2：对GE一些重要的业务问题解决提供帮助；
目标3：帮助参与者发展用于领导高绩效跨部门团队所需要的领导技能和团队技能；
目标4：帮助参与者应用新的业务和领导技能开发他们自己工作环境中的个人行动计划。
BMC的课程为期4周，在4周时间，课程如何安排呢？下面整理了一张课程表，方便大家理解：
对照上图，我们来看看这些课程如何开展的。第1—2周为行动学习打基础。首先，来自商学院的讲师提供一系列先进的理论和方法，范围包括战略营销、财务规划、竞争分析和组织变革等。第2周后半周开始，项目将集中于应用学到的新知识和发挥团队集体经验去处理GE真实的业务战略问题。
参加者被分为6个组，每组5-6人。共有3个业务项目，每一个项目由2个组来完成，并且是独立完成。这样—方面会出现两个组之间的竞赛，另一方面对于业务部门可以同时取得解决一个问题的两种不同的建议方案。
克劳顿村的工作人员与业务部门的负责人一起选择参训者要完成的项目。GE营销咨询部(GE’s Corporate Marketing Consulting Services)会准备一系列资料，包括严谨定义的问题描述、问题定义和背景资料。
用1-2天阅读完项目资料后，团队要制定项目计划，准备访谈提纲等。
第3周，他们要旅行到业务问题所在的业务部门的总部，花整个一周时间开展调研和诊断。在这一周时间内，项目组成员可以访谈所有关键的管理者，包括业务负责人，可以自由查阅所有财务和营销数据，可以去现场与客户直接交谈。
第4周，项目组带着他们的发现和建议书草案重新回到克劳顿村，先由外部顾问评审他们的建议草案，找出分析的差距。由于编制这些建议方案的目标是实施这些方案，因此，顾问会与项目组一起保证陈述的方案不会遇到任何可能的障碍。
第4周的周二，每个组有90分钟的时间陈述自己的建议方案，参加评审的有与该业务问题相关部门的高级经理和公司负责运营的高级副总裁。数据显示，有半数的方案得到了实施。
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