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项目团队中最常出现十大冲突
     团队冲突形形色色。当两个队员之间的工作无法协调时,冲突就会发生;当两个队员性情不和时,冲突也会产生;当利益分配不均时,也会产生冲突。

  了解冲突的起因,才能引起成员的注意,才能清除项目工作和团队生活中的阻碍。一般来说,项目团队内部主要会出现以下几种冲突:

1、项目计划冲突

  项目计划是产生冲突的最主要因素,项目团队认为他们没有足够的时间来规划一份完善的项目计划。时间的仓促会导致粗略的可行性分析,这不可避免地导致决策时的争议和冲突。

2、优先权冲突

  优先权问题带来的冲突主要表现在两个方面:其一是工作活动的优先顺序;其二是资源分配的先后顺序。优先顺序常常意味着重要的程度和关注程度,因此常会引起冲突。

3、人力资源冲突

  项目团队成员有很多是来自其他职能部门或者支持部门的,这些人需要接受本部门的调度,而这些部门很有可能同时为多个项目提供资源支持。

4、项目成员冲突

   在团队组织中,那些教育背景较好、技能较高、作用较大的成员难免会轻视其他的成员。

  由于价值观或其他心理上的原因,不同成员对项目工作及其评判标准也有不同,这都会引起冲突。

5、技术意见冲突

  当项目釆用新技术或需要技术更新时,冲突便随技术的不确定性相伴而来。

  项目团队的成员便会出现许多不同的见解,而决策层也会有不同的考虑。

6、管理程序冲突

  许多冲突来自于项目管理。例如,项目经理的组织结构定义、责任和权力的定义、交互接口关系、项目范围、实施的计划、与其他组织的合作协议和管理支持流程等。

7、成本冲突

  在项目进程中,会由于某项工作需要多少成本而产生冲突。这种冲突多发生于客户和项目团队、管理决策层和执行成员之间。

8、执行的灵活性的冲突

  某项任务的执行通常都会有一个执行时间和地点。如果执行方缺乏机动性,那么时间安排上的灵活性和任务执行时的多变性将成为项目失败的原因。在为某项任务调配资源时,职能部门的经理们通常会为时间安排上的灵活多变而倍感头疼。

9、貌合神离导致的冲突

  在某些项目组织中,意见一致会表现为“事不关己,高高挂起”。这使得很多问题被搁置,直到在执行时遇到了,这些问题才不得不被提请解决。

10、团队文化冲突

   项目团队文化是产生矛盾的一个来源。项目团队文化是企业价值观的总和。

  很多个人往往以“项目团队文化”为由拒绝执行某项任务。这种项目团队文化会大大影响决策的形成和执行。

  当某些人不同意做某项工作而又无权作出将对他人产生影响的决定时,不但会贻误决策的形成,而且还会使工作搁置。


本期编辑ㄧ刘呈丽

内容来源ㄧ佚名

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