【接前篇】
老干妈曾在内部会议上提出，领导者在批评下属时有几个要注意的地方：
第一，不是所有的事情都可以批评。你没有告知或者不曾教给下属做的事情不要批评，和你当下批评的这件事没关系的事情也不要批评。
第二，一次批评只说一件事情，并且时间不要长。下属可能没有办法一次性改正很多问题，所以，一次只批评一件事。等他进步之后表扬他，然后再提新的要求，做好了就表扬他。
第三，不要拿他和别的员工比，只拿他的现在和他的未来比。没有人喜欢被比较，上司的比较会伤害下属的自尊心。
第四，批评要秘密进行。正确的做法是和他单独交谈，让他体会到上级的关怀，进而使他愿意正视自己的问题与错误。但并不是所有的批评都要秘密进行，当一个错误出现，而别人在未来工作中有极大可能出现类似错误时，则需要公开批评，以示警示。
第五，批评要当面。人后不说闲话，批评也是如此，对下属的批评，一定要当面指出。
第六，批评时要恰当用词。恰当用词表现在两个方面：一是不要使用戏谑言词，管理者以严肃的态度做出批评时，反而较容易为员工所接受；二是不要冷言冷语地批评，不要讽刺挖苦、污辱人格或骂人，也不能嘲笑对方的生理缺陷，否则批评不仅没有成效，反而会适得其反。当然，好的领导者不但要敢于“打”，还要善于“揉”，也就是批评之后要做好安抚工作，这是批评中一个不可缺少的重要环节。
批评后的安抚工作可以分为三步：
第一步：认可员工的变化。批评完员工之后，只要他有了改变和进步，不管大小，都要认可他的变化，而且要当面把这种认可说出来。也许他的工作一时达不到满分，但是，取得了多少分，领导者就要承认他多少分的成果。
第二步：在必要的时候提出一些员工需要的建议。批评下属之后，也需要跟进一些必要的建议。领导者提建议要把握好时机，在下属需要的时候要提，在他们不需要的时候就不要乱说，否则只会让他们觉得你管闲事或者不信任他们的能力。
第三步：用鼓励督促他加快进步的速度。批评后有鼓励，能让下属感受到关注，取得更快速的进步。
【未完待续】
文 ┏(^ω^)=? 摘自《辣道至简：老干妈陶华碧的经营智慧》
图 ┏(^ω^)=? 源于网络
编辑 ┏(^ω^)=? 云少
