朋友有一次做公交车，在车上忽然听到一阵小女孩儿的哭喊声，不由得回头去看。只见一个约么三五岁的小女孩儿推着旁边的女人，嘴里含糊地喊着：“起来，你起来，这是我的位置，我的位置！”那个女人皱着眉头，压着火气和嗓门，训斥小女孩儿不要哭闹。看样子，那应该是不知道为什么闹了别扭的母女，也许在上车前就有了矛盾，又把脾气都带到了公交车上。
也许是注意到了车里乘客们的目光，小女孩儿妈妈脸色更差了，对小女孩儿从前面字数比较多、音量比较低的“训”，彻底转变成了简单粗暴、一声比一声音量高的“闭嘴！”“不许哭！”的“斥”。小女孩儿的哭闹也彻底转变成了大哭和没有词句的喊叫，似乎想用声音压过妈妈，“赢得胜利”。
这对儿母女周围的乘客都很明显皱起了眉头。
车厢最后面的一排座位上，站起来一位男士，对着那对母女说：“要不咱俩换过来吧！你就别跟孩子吵了。本来是挺高兴出来玩的，而且这还在公交车上呢！”——原来是孩子爸爸。
孩子妈妈脸上添了一些尴尬和更多愠怒，冲着孩子爸爸“怼”了回去：“谁跟孩子吵了，我不是在‘沟通’了吗？孩子这样还能不教育？哪能这么不听话？！”
“是，孩子得教育，你也有道理，但是咱下了车了再慢慢说行不？这在公交车上呢！”孩子爸爸劝道。
算是得了个台阶，也是看到了车上乘客们的脸色，这位妈妈站起来，和车厢后面的孩子爸爸交换了座位。
看到爸爸坐过来，孩子一下钻进了爸爸怀里，孩子爸爸帮孩子擦净脸上的泪痕，轻声在孩子耳边说着什么，刚才还哭得上气不接下气的小女孩儿，一下就破涕为笑。小女孩儿指着窗外不住地和爸爸说着什么，父女俩轻声柔语，很是温馨。朋友再看那个孩子，这时见她依偎在爸爸怀里，安安静静，显得很是乖巧，只觉得和刚才大哭大喊的样子判若两人。
邻居张姐，抱怨自己家老妈太老糊涂，还偏心；自己的弟弟妹妹还都和自己藏着心眼。
她说，自己和妹妹过得相对好一点，弟弟不争气也不懂事，老大不小了，现在还得自己姐俩帮衬着。老妈重男轻女，偏心小儿子，总是告诉自己要照顾弟弟还不算，自己和妹妹孝敬老妈的钱和东西，老太太回头全给了她儿子了。
她说，自己一开始也不知道，后来听说了，就去找妹妹商量“对策”。可是，这妹妹却压根儿没搭理她这茬，还说让自己别在意这个，说什么孝敬妈妈不用计较那么多。
说到这儿，张姐脸色和语气都显得更加愤愤不平，“我以为这是妹妹心大，或者老实惯了，谁知道，这就是和我藏着心眼子呢！”
张姐说，妹妹不听自己的建议，自己就“孤军作战”，一直苦口婆心劝说、想方设法注意老妈对于自己给她的“财物”如何使用，她费劲心思、口舌，叫老太太吃点、用点好的，别总向着那个不成器的儿子，还一遍遍解释自己不是不照顾弟弟，还举例细数弟弟家什么什么东西、什么什么事都是自己给张罗的。张姐感叹，自己做了这么多，话说得够清楚了，可老太太就是不领情，后来甚至明里暗里指自己是“没良心”，母女俩几次差点闹翻。
张姐说，老太太平时对自己苛刻也就算了，没想到这次过年，无意间听到老太太和家里长辈亲戚聊天，念叨着如何担心老儿子过不好，又夸二女儿如何懂事、孝顺，而提到自己，却叹了口气，听着就很敷衍地说“唉，这老大啊……也挺好的。”后来亲戚看见她，还特意拿话点她，要她好好孝顺母亲。
张姐拉着脸，说：“你说我这何苦来的，费这么大劲儿，结果好全是别人的，自己落一身不是！”
这次听张姐抱怨完之后没多久，我就见到了张姐的妹妹和她家老太太。老太太生了病，不想住在医院。张姐有车，家还离医院近，而且也是真惦记自己妈，所以就找人在医院办了住院、挂了床，然后把老太太接来家里住。张姐的妹妹也跟着过来，照顾老太太。看得出，老太太似乎对于张姐的照顾会显出客气和疏离，有时还会欲言又止；而对于二女儿则更亲近，很多事情也都是要二女儿来做的。
在小区里有时候能碰上张姐或者她妹妹。张姐会和我抱怨几句，老太太不好伺候、医院里花费不少之类；而她妹妹，也许是不那么熟悉，见面总是微笑点头，就匆匆走过去了。直到有一天她终于显得不那么匆忙，坐在小区的亭子里，看着不远处的孩子们玩闹。我过去和她打了招呼，聊了起来，她告诉我，医生说她妈妈可以不用住院了，再在姐姐家住两天她们就回去了。我问她，“这些天，你累坏了吧？看老太太好像是挺依赖你的，你们姐俩都在，老太太还总是要你做这做那。看你这一天忙的，真是挺辛苦啊！”
她笑笑说：“这医院、医生都是我姐找的，妈妈生病了，这几天天天住在我姐家，我妈是体谅我姐不容易，我这也是想着别让我姐太辛苦。而且，自己妈妈，我能照顾她也是我的福气不是？”
她笑着给我讲了一些照顾母亲的“趣事儿”，后来又提到她弟弟，她说：“弟弟家过得不如我们，这又刚有了孩子，抽不开身。昨天还打电话过来跟我说，谢谢我帮他尽孝了，还叫我帮他给妈妈和大姐道歉呢！你说，他也真是的，还说那么多！我们姐弟三个从小一块长大，小时候在学校一群孩子淘气，他还没少帮我们这两个姐姐撑腰。这都是一家人，哪有那么多计较的？你说对不？”
她笑着看着我，我点点头，心里一下就明白了为什么张姐家的老太太会“偏心”二女儿了。
我们常常想，我沟通了、我尽力了，就是对方实在“不懂事”。可是，如同公交车上的孩子，张姐家的老太太，很明显并非“不懂事”。可为什么小女孩儿的妈妈、张姐的“爱”和“沟通”就是无效呢？或者说，为什么小女孩儿对爸爸、老太太对二女儿就显示出“通情达理”的一面了？
小女孩儿的爸爸，选择了“听懂”孩子的意思，大人慢慢听，孩子自然也就不用大声喊了。
张姐的妹妹不但关照弟弟、体谅姐姐，而且对于老妈，她也认为“妈妈怎么安排那些财物的、让哪个孩子多做一点，一家人不用那么计较，反正是孝敬妈妈，妈妈高兴就好了。”她听懂了妈妈的心情，妈妈自然不那么“固执”，理解了家人的难处，相处起来自然融洽、受喜欢。
如果在一件事情中，时时都保持自己的“高位”“权威”，就像“管”孩子的妈妈、“管”母亲的张姐，不但算不上沟通，只会让彼此都更加苦恼；问题不但得不到解决，反而促使矛盾更加严重、剧烈。
想要解决问题，就应当学会正确的“沟通”。“沟通”的形式可以是语言、行动，但本质应当是心声的交流，这本身并不是为了说服别人或证明自己正确。
如果从开始就带着“让对方听从于我”或者“我是绝对正确的”这样的态度，那么沟通根本算不上沟通，自然也就“无效”。
《菜根谭》说：“处世不退一步处，如飞蛾投烛，羝羊触藩，如何安乐？”
实际上，对于沟通的双方，并没有一个“绝对正确”的观点，只是彼此角度不同。对于“沟通”这件事，必然是要先“退一步”，“怎么倾听对方”应当优先于“怎么表达自我”，也只有听清、听懂了，才可能知道该说什么、怎么说，该做什么、怎么做；而当听清了、听懂了，也许事情就自然由大变小，由小化无了，无事自然“安乐”。
本文为光明觉照网原创，公众号转载请提前联系授权
转载请保证文章完整性并注明：
来源：光明觉照网（ID：gmjz8com）
联系客服
