客户最关心的问题及解答
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Q1：中国内陆客户在HK投保是否合法？HK主管保险业的部门是什么？
“根据HK法例第41章保险公司条例，任何在HK获授权之保险公司，在HK推介人寿保险均属合法，不论销售对象是HK本地人士，外国人士或中国内陆人士。”（摘自保险业监理处復函档桉号INS/ADM/7/1) ;
“保险业监管局”是HK保险业的政府主管行政部门；
HK保险签署地在HK为合法保单，签署地在HK境外为非法保单。中国内陆人士来港投保，需要提交合法来港证件，进行登记，复印存档，现场验证，以确保投保地点在HK本地。
父母为儿女办理投保手续，18岁以下孩子可豁免来港！
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Q2：投保后，如何理赔或者申请提取保险金、变更保单内容等业务？还需要再次来HK?
投保后，缴纳续期保费，变更保单内容（如受益人，位址等），或办理理赔手续等一般事宜，投保人均无须来港；
如有需要，客户可以选择两种理赔方式：
一、客户直接跟保险公司联系，将索偿资料或服务申请寄往保险公司，保险公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。
另外，每个客户，都会拥有一个网上帐户，可以了解自己的帐户资料，并每年均可收到红利派发资讯的信件，以及与服务有关的通知。
二、代理机构协助客户备齐并邮寄索偿单据或服务申请给保险公司，并全程跟踪服务进度。
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Q3：投保HK保险是否一定要进行体检？
投保HK保险，是否体检由投保人的年龄，投保的保额以及身体状况来定，并非每个投保人都需要体检。如果需要体检，其费用由保险公司支付。
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Q4：HK保险保单可以选择的货币种类？
HK保险可以选择美元和港币保单，但绝大部分保险产品为美元保单，一些投资险甚至可以选择欧元、澳元等等货币。
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Q5：在HK购买的保险，以后怎样缴付每年的保费呢？
1、可在香港的银行开设帐户，进行自动扣款；
2、可在通过内陆银行柜台或网银转帐；
3、如果每年来港的话，可通过visa卡刷卡付费，看客户个人选择。
保险公司不接受现金支付，因HK的金融管理法例非常严谨，对每一笔现金审查亦是。
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Q6：买美元计价的HK保险是不是汇率风险大？
储蓄寿险是长远的人生计画，短期经济波动影响不大。美国是世界经济大国，136个国家大量持有和储蓄美国国债，是目前以及可预见的未来，全世界最保值的和流通最广的货币。
如果您的资产100%是人民币计价的产品，您就更需要分散单一货币的风险。保费每年缴付，汇率变动已充分反映于每年的实质保费中。
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Q7：如果保险公司倒闭怎么办？
全世界的人寿保险公司都是不允许倒闭的，所以客户最多只会因保险公司经营不善损失了红利收益，但保障类投保保额肯定是100%得以保障的。
对于人寿保险，HK政府对于HK保险业的监管非常严格，每出售一份，HK保险监管局都会要求HK保险公司把该份保单相应价值的部分资产维持在HK，以便更好的保障投保人的利益。
如果在HK有人寿保险公司经营不善，出现了危机甚至濒临破产，HK政府即会出面干预，让有财政实力的保险公司兼併该保险公司，保障HK出售的人寿保单不受损失。HK政府同时设立HK人寿保险再保险基金，用以担保HK出售的每一份人寿保单。
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Q8：是否可以给亲兄弟姐妹投保HK保险？
不可以！因为没有“可保利益”。“可保利益”只存在于父母与儿女之间或夫妻之间。也就是夫妻可以互相投保，父母可为儿女投保以及儿女为父母投保。
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Q9：内陆的医保与HK的重疾险、医疗险有冲突吗？
无论是在内陆或HK购买的医疗险，根据医疗险分摊的原则，医疗险与内陆的医保都有“冲突”，也就是不能重复理赔。假定在内陆某医院住院花费是1万元，医保赔付5千元，余下的5千元可用HK的医疗险索偿。
在HK投保的重疾险和内陆的医保完全没有“冲突”，重疾险是一种“确诊即赔”的原则，根据重疾险保额来确认理赔金额。
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Q10：如果我跟保险公司有纠纷该怎么办？
HK设有保险索偿投诉局，其宣布自2013年5月1日起，将处理索偿投诉的服务范围扩大至非香港居民（所以也包括内陆居民）。
投诉局的宗旨是为个别保单持有人或受益人提供有效免费管道，协调及排解他们与保险公司之间的保单纠纷。
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Q11：提取保单款项的一般方式有哪些？
（1）保险公司将款项电汇至客户HK银行账户；
（2）支票，客户可自己或委托代理机构将支票存入指定的客户HK银行账户。
注：以上是多数人使用的提款方式，具体以不同保险公司提供的方式为准。
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Q12：HK保险认可内陆医院的证明吗？
每间保险公司都有规定的内陆医院名单，只有名单医院出具的证明才可被保险公司认可。一般而言，内陆所有的三甲医院和部分私人医院都在名单内。
不同保险公司医院名单可能略有不同，以HK保险公司公布的为准。
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Q13：总能听到别人说保险经纪人（Broker）和保险代理人（Agent），这两者有什么区别？
1、保险经纪人（Broker）是独立的理财顾问，并不代表单一的保险公司，可以帮客户去分析跟对比市场上不同公司的产品；
2、保险代理人（Agent）受聘于一家保险公司，只可以推广其公司产品。
选择专业、靠谱的HK保险经纪人（Broker）或保险代理人（Agent）是重中之重，在投保的过程中，可以提醒你各种购买注意事项以及全程的后续服务。
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哇，这么棒！我现在可以明明白白的投保了！
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