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直销是培养团队领导人的事业(下)
以下是我从事直销事业以来,从多方面总结出来的训练团队的秘诀,希望对朋友们会有所帮助。
(1)、24小时精神。如果您整天有8小时睡觉、8小时工作、8小时家庭和休息,那我们的中心也是如此吗?最佳运用中心资源的方法:依照不同的作息将团队训练分成早、中、晚,甚至同时段大小场有不同的安排,定期定量的举办与参加。
(2)、团队力量训练是直销商聚集的最佳时机,可以邀约多位下级参加共同时段的训练,在结束后的时间,运用自己的团队一起辅导与跟进这群下级。群体中每个人都愿意表达自己对事物的感受和感觉,他们不是被压抑的,可以充分表达自己的感想。
每个成员也要对团队有承诺,既然被挑选到这个团队中,就要将自己的能力贡献出来,不能留一手,要竭尽心力,为团队创造绩效。是高效率团队复制另一智慧团队的快捷方式。
(3)、内容生活趣味化。例如生活、健康、财富、美丽和流行的趋势话题,邀请形象佳的演讲者共同讨论,是直销生活化、生活直销化的基本接触与销售,也能促进超值会员或消费顾客的参与力,短时间聚集人气。
成功的人一定是自我提升的追求者。我们所见直销事业的成功者,都是不放弃任一学习成长机会,想要成功要学习,想更成功更要学习。协助伙伴成长也是培养自己团队实力;帮助别人,也帮助自己,正是直销事业的成功法门。
3、对团队进行优化
怎么对我们领导的团队进行优化呢?我们可以从以下方面来进行:
(1)、共同意愿。团队考虑任何问题时,都习惯以共同的利益为基础。团队的每位成员明确知道自己的个人利益会在团队达成目标时得到保证。团队目标是大家的共同意愿。
(2)、激励规划。成员彼此间的协作靠团队习惯制订游戏规则而不是靠主管指挥来协调。而且,每制订一项新规则,均会考虑到它能否激励成员向上。
(3)、积极向上。团队倡导积极向上的价值理念。并且关键之处是,这些理念能潜移默化地、习惯性地体现在每一位成员的日常生活工作之中,而不只是空头口号。
(4)、充分参与。团队领导人不是发号施令者。习惯让每位成员一起参与,与他们一道设立目标,制定计划及解决问题。团队成员也非常习惯共同负起完成任务的责任。
(5)、解决冲突。在团队中,冲突和竞争是正常的事。但绝不任由冲突和竞争失去控制;或者相反,试图取消冲突和竞争。只要事情不失去控制,冲突就有可能产生积极的作用。并教育成员理解冲突、积极地化解冲突,这样常常有助于团队取得成功。
(6)、服从指挥。团队成员常常共同参与决策,但如果不能达成一致意见时或在紧急情况下,团队领导人必须拿出主意,果断行动。团队成员习惯充分沟通,也习惯服从决定。
(7)、信任与支持。成员们在互相信任的氛围中一起工作。团队信任的氛围能增强成员的忠诚度,增强成员对实现团队目标的责任感。团队鼓励公开地提出问题,表达自己的想法。意见、分歧和感受:鼓励互相理解、尊重、支持、互相学习、共同发展。
(8)、尊重差异。团队成员互相承认并尊重每一个人之间的差异。成员间不在乎有没有争端,更关注取得积极的成果。成员间也决不会仅仅为了求得和谐一致就支持糟糕的解决办法。
(9)、和睦相处。团队倡导和睦的人际关系。勾心斗角、拉帮结派,受伤害最严重的是团队的劳动生产率,而团队劳动生产率降低而最终必然伤害到的每一个成员的自身利益。
(10)、认同与赞赏。团队在已知的最强大的动力中,就是“认同”与“赞赏”两者。管理者会认同成员的每份努力,并在最恰当的时间对员工的良好表现和提高给予真诚的赞赏。对人们干得好加以表扬的效果,远比对人们干错了事加以批评的效果好得多。
团队中,有一个被一致认同的领袖人物,以及一群团结在他身边的出色的管理者。他非凡的人格魅力能深深吸引每一位成员,他们能使每一位队员因为在一起工作而感到快乐与自豪。
团队成员能从容应付眼前的任务,并且他们大胆设想通过变化来使团队完成更大的挑战性目标。一旦策划出新的可行性方案,立即付诸行动。

4、服务于你的团队
在直销事业里,你服务的人越多,服务的品质越优良,你事业的根基就越牢固,你将来的成就也会越大。相反,若你在寻找顾客的同时不断得罪顾客,在开辟市场的同时又不断破坏市场,不仅会严重损害直销的形象,同时也会使自己难有大收获。

团队“一荣共荣、一损俱损”的利益均沾关系决定了每个直销员必须在对各自的产品用户提供周到服务的同时还必须为下级直销员服务。
(1)、经常站在他们的角度去考虑问题
下级直销员也是你的顾客,要树立为下级直销员服务的思想,经常站在他们的角度去考虑问题,切实关心、协助、鼓励和指导他们一步步提高,不断走向成功。帮他们成功,你才能更成功。
(2)、给下级直销员具体的指导
空洞的道理和笼统的指导对直销员的帮助不大,直销员真正需要的是具体的指导。所以在不同阶段,你要给直销员一些不同的具体的提醒和指导。
在刚填表的时候,你要教给他怎样正确用产品,提醒他先认真看两遍资料,同时你要提醒他要有思想准备,有些人可能会给他泼冷水,千万不要急于开口去讲,。
他开始行动的时候,你要提醒他一定先列名单,并告诉他具体应该怎样列名单。你要和他一起分析每个人的需求点,每个人应从哪里着手做工作,具体每个人应怎样邀约。每一次运用ABC法则之后,你要告诉他,在哪些地方做得还不够好,应怎样改进。提醒他什么时间开始讲课,怎样准备讲课。教会他制定周计划、月计划,并定期总结计划完成情况,帮他制定切实可行的目标。
(3)、经常与他们一起研究解决问题的办法
当他遇到具体困难和问题时,要经常与他们一起研究解决问题的办法。分析问题的真正原因,一起想一些具体的解决办法。要让他们感觉到,他们不是孤军作战,问题和困难总会解决的。直销员遇到困难和问题的时候,正是最需要业务指导的时候。
一个新直销员刚开始时会热情高涨地去做分享,过一段时间成绩不理想,情绪就会低落下来,这时一定要及时地去关心他,一起分析,看看原因到底出在哪里。找出问题所在,再一起研究下一步该怎么办。只有这样,才能帮助他们从困难中及时走出来,否则,一旦他彻底失去信心,你就很难再把他调动起来。
(4)、经常与下级直销员交流具体工作
最好是见面单独交流,而且在他起步阶段,每天都要联系,要很清楚地了解他每一天在做什么在想什么,只有在了解了这些情况后,才能给予他有针对性的指导和帮助。
(5)、要给下级直销员以积极的影响
在他成长的过程中,你不但要教会他一些工作方法,还要不断给他一些积极的影响,一步一步帮他养成积极思考、积极行动的成功习惯。多给他们一些锻炼的机会,如你讲课时让他做主持人;多组织一些有益的活动,如家庭聚会等,给他们提供相互交流、学习提高的机会;多带他们跟成功者在一起。在他们面前,你永远要表现出你对直销事业充满信心、满腔热情,要不断用这种积极乐观的情绪来感染他,让他从你身上感觉到一种信心和力量,让他为此受到鼓励。永远不讲消极话,遇到任何事都要引导他们从正面、积极的一面去考虑。多鼓励他们,帮助他们建立起自信心,善于发现他的优点,并且一定要在不同的场合多多表扬。在从事直销事业的过程中,要把自己的一些成功经验和好习惯要传给他们,还要帮助他们改掉坏习惯。
(6)、协助下级直销员开展业务
很多事情只靠口头上说教,直销员是难以学会的,这时候往往需要你协助他去做,他不会拜访,你就要和他一起去拜访,他不会服务,你就要和他一起去做回访,他不会沟通新人,你就要协助他来沟通。让直销员开始一项新业务时尽量运用ABC法则,你作为A应给予充分的协助和支援。
(7)、帮助下级直销员在他的队伍中树立威信
如果你的下级直销员很快也有了自己的销售队伍,这时你要注意帮助他在他的团队里树立威信,帮助他成为一个优秀的领导者。具体做法就是:找一切机会在他的下级直销员面前肯定他、表扬他,永远不要在他的下级直销员面前否定他、批评他。多给他机会去表现和发挥。如你可以给他一些行之有效的措施,让他在自己的团队中去实施。
四、成为高绩效的团队领导人作为高绩效的直销领导人不能单纯模仿别人的经验,而是应该加上自己对该事业的观察、思考,策划,要带有自己特色的东西,只有这样才能保证成功,所以首先领导者应该很清楚知道现在应该干什么,下一步应该干什么。只有领导者方向正确了,组织框架搭好了,剩下的只需要加强管理创效益,是不会犯根本性错误。如何成为一个高绩效的直销领导人呢?
1、体会两个核心
要成为一个高绩效的直销领导人,直销领导者一定要体会领导团队的两个核心,这就是用文化来领导,和用团队带团队。
首先,一个能够永续发展的团队必定是有文化的,并且通过文化的力量发挥潜移默化的功能:相反的,缺少文化的团队则像是一群乌合之众,只要遇到问题,很容易出现作各奔东西的状况。
在直销事业中,很多刚开始做起来的团队往往都是通过产品或个人魅力来领导。的确,在初期因为魅力的因素,可以聚集一群人或是创造一些业绩,但我们必须知道,魅力是最难被复制的,而且过度强调个人魅力,很容易在团队出现众多魅力型领导时产生领导冲突。因此,一个好的或直销团队会致力发展好的文化,通过群众与环境的力量影响伙伴,就算很多新加入的伙伴缺少学习精神,也会在一段时间后因为文化的影响产生学习的意愿和习惯。
另外一个直销领导的精髓则是用团队带团队,用大团队的力量带动个人的小团队,当小团队的力量和资源建立起来之后,也能相对回馈到大团队,带动大团队的整体层次向上提升。
通过这样的方式才能把借力使力的精髓发挥到极致,而不是将“借力使力”狭隘地限制在“直属上级”上。
当然,在运用团队带团队的原则时有几个要点要特别注意:
第一、要将团队利益置于个人利益之前。永远以“大团队”的利益为前提,如此一来才能壮大团队,并在团队中形成缩小自我,放大团队的良好文化。
第二、努力创造自己被借力或说是被利用的价值。在直销的运作中,只会借力是不够的。当我们条件不够时通过借力生存下来,接下来就要提升自我能力,创造自己被借力或说是被利用的价值。如果人人都有这样的想法,才能够持续壮大我们的团队和资源。
第三、独立但不脱离团队。当个人小团队壮大后不会陷入“晕船期”或得了大头症,一天到晚想带团队自立门户。要知道,一旦形成这样的文化或复制模式,每个人都自私地只想运作个人团队,团队绝对不可能以大格局成长,更无法成就大事业。
2、掌握四个要诀
要成为一个高绩效的直销领导人,直销事业的领导者在体会“用文化来领导、用团队带团队”两个核心的精髓的基础上,还要注意掌握四个领导团队的要诀,这就是:
(1)、营造一种支持性的直销环境
为了创建一支高绩效的团队,领导者应该努力营造一种支持性的直销环境,这包括:倡导成员多为集体考虑问题,留下足够多的时间供大家交流,以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步,因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。直销领导者需要为此架构一种良好的沟通平台。
(2)、团队成员的自豪感
每位成员都希望拥有一支光荣的直销团队,而一支光荣的直销团队往往会有自己独特的标志。如果缺少这种标志,或者这种标志遭到损坏,作为团队成员的自豪感就会荡然无存。所以说,团队成员的自豪感,正是成员们愿意为团队奉献的精神动力。
因此,从创建形象系统,到鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的亚文化,都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
(3)、让每一位成员的才能与角色相匹配
团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力,并且善于与其他团队成员合作。只有这样,每一位成员才会清楚自己的角色,清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样,每一个进入团队的人,才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点时,成员们就能根据条件的需要,迅速行动起来,而不需要有人下命令。也就是说,团队成员能根据工作的需要自发地做出反应,采取适当的行动来完成团队的目标。
所以,高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。
(4)、设定具有挑战性的团队目标
直销领导的职责是激励整个团队向总体目标努力,而不是强调个人的工作量。如果做得好,一位直销模范也许会起到领头羊的作用;然而在不同的工作环境下,这种做法却很可能打击团队的合作。
作为直销领导者,正确的做法是为团队设定一个具有挑战性的目标,并鼓励每一位成员的团队协作精神。当人们意识到,只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时,这种目标就会集中员工的注意力,一些内部的小矛盾也就往往消失于无形了。此时,如果还有人自私自利,其他人就会谴责他不顾大局。这样,就能形成更加紧密团结的团队。
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