全球速卖通是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。法人为戴珊，自称面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物平台。
但是近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到商家投诉阿里巴巴旗下“全球速卖通”被指恶意关闭商家店铺，冻结商家资产。
案例一：
3月15日，湖北省杨先生向“电诉宝”投诉称，自己在2022年2月21日，突然收到违规处罚，下架了全部商品链接，说杨先生在去年三月四月有一些订单违规，并且列出了杨先生违规的20个订单编号。
然而问题是这些订单杨先生讲述自己并不知道哪里违规，都是平台上正常来的订单、正常发货，并且其中大部分订单都是发的平台的官方物流，全部都是挂号订单、都有签收信息，客户也没有提起任何纠纷。
于是杨先生按照平台要求整理好资料提交申诉，但是回复的结果只有一个申诉不通过，没有任何理由，多次寻求平台客服帮忙核实，一直没有得到确切的回复，一直拖延时间。期间冻结了杨先生店铺里面的资金，不让提现，还有开店交的三万保证金。
案例二：
此外在2月10日，辽宁省的李女士也向”电诉宝“投诉，称自己的店铺于2022年2月8日被通知违规处罚，毫无依据被直接判定封店，后续还不允许申诉。之后李女士咨询客服，客服只会说只会说一句违规店铺保证金不退换、具体违规原因也不明说，而直接封禁店铺且扣李女士一万元保证金，让其损失惨重。对此，李女士表明无法接受这种霸王条款的处罚。
除了以上两个案例外，还有多个案例都指控全球速卖通毫无依据直接封店、不退还保证金、有效期后冻结资金无法提现、对订单的纠纷态度不公正等等问题。并且接到以上用户投诉后，被投诉平台的都没有任何有关处理回复。
根据电子商务消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，共计32家投诉量“规上”跨境电商平台，其中，投诉量前十的跨境电商平台里面就有全球速卖通平台，排名第六位。
此外，根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，全球速卖通排名第三位，最新评级为“不予评级”。
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