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口才三绝:会赞美 会幽默 会拒绝 27

  人生就是由一个个的选择构成。忍,还是不忍,对每个人来说都是没有标准答案的,但目标都是一样,就是要改变现状。忍是改变的时机未到,不忍是改变的时刻来临。在时机未到之时,忍耐不是逃避,而是休养生息;不是退缩与屈服,而是忍一时风平浪静,退一步海阔天空;不是放弃,不是消极颓废,而是“留得青山在,不怕没柴烧”的等待;不是绝望,不是茍且偷生,而是忍辱负重,在失败后总结失败,在成功时总结成功。

  清朝嘉庆皇帝在政治上最为精彩的一笔是,乾隆皇帝去世10天之内扳倒和珅。和珅出身于满洲正红旗,出生在现北京西直门内驴肉胡同,属于让朝廷放心的皇家一族。和珅自幼聪明伶俐,熟读四书五经,对“《论语》心得”恐怕可与北京师范大学的于丹教授相媲美。而且和珅多才多艺,通晓满、汉、蒙、藏四种语言文字,善书法。和珅最大的本领是极善于察言观色,乾隆皇帝喜欢什么他就能学会什么。嘉庆刚当上太子时,和珅曾去巴结过嘉庆。嘉庆很讨厌和珅,但知道他还是父皇的红人,自己扛不动,只能乖乖地按兵不动。1799年,乾隆一驾崩,嘉庆便向曾位极人臣的和珅动刀,一下子列举其20大罪状,赐其自尽,尽抄其家产。

  智者的忍耐向来是有限度的,不是一直忍耐下去,而是终有爆发的一天,达到自己的目的。勾践能忍当马夫,尝粪便之苦。回到越国,还能忍耐卧柴薪尝苦胆之苦;韩信家境贫寒,常食不果腹,遭受欺凌而忍胯下之辱。最终,他们都创造了属于自己的辉煌。当我们受命运摆布的时候,为了顾全自己的利益,也必须学会忍耐。这将让我们站得更高,望得更远,让我们在沉默中坚定自己的信念,在失望中找到希望。

  当对方希望你说“是”时,

  你能说“不”吗

  平日里,一些人爱以自我为中心,不会苟同别人的意见,只要不合自己的意思,就直接说“不”。还有一些人认为“不”字说得太多的话,会影响自己的人缘,因此,当对方希望自己说“是”的时候,会违心地说“是”。诚然,被否决的滋味,无论对谁而言,都是不愿意品尝的。但是,如果你能够掌握适当的否决技巧和方法的话,不仅不会对你的人缘产生消极影响,还能给对方留下好印象。

  在秦始皇吞并六国(齐、楚、燕、韩、赵、魏)前,意欲扩大御花园来大量饲养珍禽异兽。这要消耗很多的财力、民力和国力。秦始皇还传下命令:“反对者一律严惩不贷!”当时,有个能言善辩的侏儒叫优旃,他这样对秦始皇说:“好,这个主意很好,多养珍禽异兽,敌人就不敢来了,即使敌人从东方打过来的话,只需下令派鹿用角把他们顶回去就足够了。”

  面对满心希望臣属对自己所做决定说“是”的秦始皇,优旃技巧地道出了“不”。这种委婉含蓄的建议,使秦始皇从谬性中想到必须养精蓄锐以对付可能来犯的各路敌人。秦始皇愉悦地听从了优旃的劝谏,收回成命。自此以后,他还对优旃刮目相看,善待有加。

  在实际生活中,当对方希望你说“是”时,你是遵循内心的引导,果敢地把“不”字说出口,还是会受到“来者不拒”心理的制约,即便是把自己搞得压力重重,甚至是身心疲惫,也难以将“不”字说出口呢?你属于哪种人呢?请根据个人的实际情况,赶紧检测一下自己吧。

  (1)在工作中,上司经常让你去做一些职责范围之外的事情。

  (2)虽然你对自己的工作早已作出妥善的安排,可是却总被突如其来的事情打乱。

  (3)你不忍心看到别人因你的拒绝而心生不悦。

  (4)面对他人提出的各种要求,你总是尽力去满足。

  (5)突然发现身边的异性对你纠缠不已,尽管你对此反感至极,却无能为力。

  (6)遭到上司莫名其妙的批评,你会告诉自己不要去顶撞。

  (7)你发现身边的人似乎都很轻松,唯独自己忙得团团转。

  (8)同事、朋友经常向你倾诉烦恼和忧伤,却丝毫不顾及你是否愿意当他们的热心听众。

  (9)虽然你很想拒绝一些不愿意做的事情,却很容易被他人说服。

  (10)你曾经尝试过说“不”,却因为拒绝的技巧和时机运用不当,导致事情变得更糟。

  以上10项表述,有几项总是发生在你身上?显然这些情况都是因为不懂得拒绝而产生的。这会让我们的工作、生活变得日益困窘。经过检测,如果你觉得自己目前正处于这种困窘的状态中,那么,你就必须开始掌握一些说“不”的艺术了!

  比如,当对方有求于你,或向你提出主张、想法的时候,首先,注意聆听对方说话(听对方说话是对对方的起码尊重);当明显判断对方所说之事是不好的事(从社会道德规范看),或感觉自己不具备满足对方要求的条件,或手头的事比对方约你去做的事更重要时,或对对方的主张、想法极不认同的时候,要果断拒绝(拒绝时要果断,不能含糊其辞,要明确表达自己“不”的态度),并作出必要的解释。其次,还应注意说话的语气(不要粗暴地对待他人)和方式(要尽量委婉)。

  想说“不”先克服说“是”的反射性习惯

  如果经常性地将说“是”当成一种习惯,那么就很难再说“不”。因此,学会说“不”,就先克服说“是”的反射性习惯。以下几点方法可以帮助你逐渐改掉容易说“是”的习惯。

  (1)如果你想要说“不”,就不要把“是”说出来。

  (2)你是不是常常想说:“不”,但不知怎么回事,最后却鬼使神差地说了“是”?试着养成一个习惯,在作出回应之前,先深呼吸、数三下之后,再回答对方。这样做将会延缓你说出“是”的反射性动作,并争取几秒钟的时间,思考一下该如何拒绝对方。

  (3)在英文字里,“不”是一个最短的字。但是要有效说“不”,事实上有三个步骤:第一步,简短地复述对方的要求,以表示你确实了解对方的需求。第二步,有礼貌但简短地拒绝。比如,“非常抱歉,我很难帮你这个忙。”第三步,感谢对方对你的重视。比如,“谢谢你这样看重我!”“承蒙抬爱。”

  (4)拒绝对方,常导致对方感到失落、沮丧。改善这种情绪的策略是提供其他的解决方案,比如,“我虽然不能提供什么帮助,但是Y或Z都有能力帮助你。”

  (5)当你说“不”时,所拒绝的是事而不是当事人,所以,你必须尽全力将人与事区别开来。比如,与其说:“我不能为你做某事。”不如省略“为你”两字,只是简单地说:“我不能做某事。这是我一向坚持的原则。”

  (6)在拒绝对方之前,想想“切身利益”——不是你个人切身拒绝,并非不肯帮忙,而是为了对方的益处着想。比如,A要求你将工作在一个不合理的期限内完成,与其哀求着说你不可能如期完成,不如说服对方,仓促行事对他而言并不好。又如,“你交接的工作我敷衍了事的话也能如期完成。但如此仓促处理这件事情,无法做出符合你期望的水准。”

  (7)要让别人能够考虑到你的立场,最有效的办法就是站在对方的角度着想。与其严词说“不”,不如通过协商与让步,实现双赢。典型的做法就是条件交换。比如,“如果你在这件事上支持我,我将会尽全力,使你的预算全数通过。”

  (8)如果情况不适用于条件交换,那么试着在不损及原则的情况下,提供给对方一个折中方案。弹性做法通常较易实现双赢,而一味说“不”则易导致两败俱伤的冲突。

  (9)你也可以将难题丢还给对方。比如,“你要是我怎么处理这种情况呢?”或者是“小霞,你认为我该怎么处理这件事情才算合理、公平呢?

  (10)如果你决定要以协商的方式,取代断然拒绝对方,那么在谈判桌上你必须具备清楚的目标,并据此切实地与对方商谈。这样做不但可以避免自己犯大错误,也可以让参与商谈的相关人士清楚,你是有备而来的。

  (11)不管可能性有多大,对对方可能发生的冲突都要做好充分的准备。清楚自己要什么,预估可能的反对意见以及回应的方式。这样做并不是要你”吃了秤砣铁了心“地想着如何对别人说”不“,而是准备好相关资料与议论方式,有备无患。

  (12)当你不愿意被迫屈服时,勇敢地说”不“乃是你的权利,不必有罪恶感。何不试试情理兼顾的沉默方式,在你说了:“不行,非常抱歉,我不能做这件事”之后,就保持沉默。

  (13)尽可能不要在说出“不”之后,就没有下文。练习以“我了解你现在的心情……我以前也是这么觉得……但是后来我发现……”的模式,建立双方的同理心与相互了解,以消除双方因未达成协议所造成的负面情绪。

  (14)婉谢但不要严拒。温和的回应总是比情绪性的过度反应要好。情绪是具有渲染性的,“不行”这个词通常会引发他人强烈且负面的感受。因此,当你必须要对他人说“不”时,就不要再刻意摆出一副友善的言行,在对方情绪上火上加油。否则,对方可能觉得你在轻视他,甚至会觉得你在幸灾乐祸,进而产生一种被侮辱的感觉。

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