设计思维的成功案例

来源：精研学社

ID：USA-GMT

设计日课 |

1.以设计思考闻名的IDEO

近年来，“设计思考”一词汇横行全球。曾经，设计一词对一般大众而言，都有段距离感，好像是设计师才能拥有的一种能力，所能想到的成品可能也都是高端的设计品。

但近年来，“设计思考”（Design Thinking）这一词在全球各处、大小公司皆可见。

设计思考跳脱了设计师圈子，以“解决问题”为出发点，走入广大民众的生活当中。

而在设计思考领域当中，最具指标性的莫过于全球顶尖的商业顾问设计公司IDEO，他们与顾客一起调查研究、帮助企业打造出创新的产品或服务。

2.问题案例：秘鲁

一个设计思考实作的例子，地点发生在秘鲁。

在秘鲁当地，虽然经济水平已经逐渐攀升，但秘鲁的教育制度依旧不完善，同时也没有充足的优良教师、以及教师们交流互动的环境。

因应大环境的问题，秘鲁银行大亨Carlos Rodriguez-Pastor所创立的Innova这间创新学校便诞生了。他们希望可以规划初一系列的课程，让秘鲁的青少年们，以经济实惠的价钱就可以获得世界级水准的教育。

在2012年，全球设计思考指标的IDEO公司决定接受挑战，从里到外重新打造这间学校、为Innova学校内整个基础教育设计服务。

再透过为期几个月的实体考察、模组测试、还有和Innova校方团队合作，IDEO提供了整套的服务，包括教学大楼的设计、教学方针、课程、营运方案、基础财务模型等等。

在2015年，Innova学校成为秘鲁最大的私立学校教育系统。里头包括了29所学校、两万名学生、1200位老师，同时还继续扩张。而在费用上，这些学校的学费是每个月130美金（约台币4300元）。

3.将设计思维导入教育

借由IDEO的协助，Innova学校以四大创新的特点，来导入他们的教学服务设计，创造秘鲁教育的全新样貌：

第一：有别于传统上课听讲的方式， Innova学校培养自主性比较高的学生可以选择“自主学习”和“分组学习”不同方式，课程由老师主导，然后将小组的学习体验以及自我领导。老师可以观察学生在线上的表现，提供个人化、还有以数据为依据的指导方针。同时，家长也可以在线上了解孩子的学习状况。

第二：动态的学习环境也更需要一个聪明的校园设计，让教学可以充满弹性。在Innova学校里设计有社区空间、媒体实验室、顶楼读书空间、圆形剧场、甚至有咖啡厅。

第三：给当地老师建置强而有力的交流资料系统。秘鲁国内普遍缺乏优良教师，所以Innova与IDEO也提供了一个线上教师资源中心，里头有个资料库，存放18,000个以最新教学方法设计的客制化课程。帮助老师精进他们的教学技能，同时还能跟线上的其他老师们互动交流。

第四：虽然Innova学校的学费主张要让学生付得起，但还是要能在多个学校系统当中规划出商业模式。这点也正符合设计思考的其中一个原则：存续性。唯有自给自足，才能长久经营。

4.显著的成果

经过上述这些从里到外的改变后，Innova学校的学生们表现皆不俗。在2013年秘鲁教育部举办的一项数学及沟通能力测试中， Innova学校的数学成绩是全国平均的三倍之多，沟通能力也是全国平均的两倍，成绩相当亮眼。

这套全新的系统强调以人为本，同时也帮助Innova将设计思考内化，让创新成为不断成长的学校系统中的重要元素。

透过设计思考，IDEO为秘鲁打造出更多的学校，让秘鲁的学子们更能够面对全球化的竞争。

5.设计思考的发展

（本文取材IDEO执行长提姆布朗（Tim Brown）于TED演讲讨论到设计思考对于世界的改造。）

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